Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Čo môžete urobiť, aby ste Diskusiu vyriešili pozitívne
Ak kupujúci proti vám začal Diskusiu, pokúste sa ju čo najskôr vyriešiť. Rýchle zodpovedanie otázok kupujúcich a odoslanie potvrdenia o odoslaní zásielky vám pomôže úspešne vyriešiť Diskusiu.
Pozrite sa, ako môžete vyriešiť Diskusiu pozitívne
- Ak kupujúci otvorí Diskusiu, odpovedzte čo najrýchlejšie. Podľa Podmienok používania portálu máte 24 hodín na odpoveď v Diskusii – počítajúc od momentu jej otvorenia. Predajcovia tak väčšinou robia do 2 hodín.
- Ak kupujúci neotvorí Diskusiu a nemáte dostatok informácií na vyriešenie problému – požiadajte o ne. Obráťte sa na kupujúceho a opýtajte sa na podrobnosti.
- Diskusie môžu byť frustrujúce. Rýchle a informované reakcie budú svedčiť o vašej profesionalite.
- Odpovedzte na všetky správy kupujúceho, ako aj na naše žiadosti.
- Ak tovar nemôžete odoslať, napríklad z dôvodu náhodných udalostí (napríklad tovar bol poškodený alebo ukradnutý), vráťte platbu a nezabudnite to zdokumentovať.
- Ak kupujúci vybral ako dôvod na začatie Diskusie produkt mi neprišiel alebo po vrátení produktu mi nebola vrátená platba, stačí, že do 24 hodín od spustenia Diskusie:
- uvdiete sledovacie číslo zásielky
- odovzdáte balík dopravcovi
- doručíte balík kupujúcemu, alebo
- vrátiť platbu cez Allegro.
- Ak máte príliš veľa nevyriešených Diskusií, môžeme zablokovať vaše účty, kým nevyriešite všetky nahlásené problémy. Preto by ste ich mali skúsiť vyriešiť sami.
Kedy automaticky uzavrieme Diskusiu
Kupujúci otvorí Diskusiu z nasledujúcich dôvodov:
- produkt mi neprišiel
- problém s odstúpením od nákupu alebo jeho zrušením
- nevrátená platba
a prostredníctvom Allegro vrátite zákazníkovi celú sumu objednávky.
Kupujúci otvorí diskusiu z dôvodu: produkt mi neprišiel a:
- po overení stavu zásielky sa ukáže, že bola doručená zákazníkovi
- 24 hodín po doručení zásielky sa zákazník v Diskusii nevyjadruje.
Kupujúcemu poskytneme kompenzáciu v rámci programu Allegro bezpečný nákup, ale túto sumu vám nenaúčtujeme.
vzhľad: svetlý motív
