Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixelov, SDK) a spracovaním vašich osobných údajov (napr. jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača) môžeme lepšie prispôsobiť obsah, ktorý vám zobrazujeme.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania a trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ešte ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (10 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri IAB Europe“ (2 partneri). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich oznámeniach o ochrane súkromia.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje spracúvame na uľahčenie používania našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na tlačidlo „ZMENIŤ MOJE SÚHLASY“ a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Čo môžete urobiť, aby ste Diskusiu vyriešili pozitívne
Ak kupujúci proti vám začal Diskusiu, pokúste sa ju čo najskôr vyriešiť. Rýchle zodpovedanie otázok kupujúcich a zaslanie potvrdenia o odoslaní vám pomôže úspešne vyriešiť Diskusiu.
- Ak kupujúci otvorí Diskusiu, odpovedzte čo najrýchlejšie. Podľa Podmienok používania portálu máte 24 hodín na odpoveď v Diskusii – počítajúc od momentu jej otvorenia. Naši najlepší predajcovia tak robia v priemere do 2 hodín.
- Ak v diskusii chýba správa od kupujúceho a nemáte dostatok informácií na vyriešenie problému – požiadajte o ne. Obráťte sa na kupujúceho a opýtajte sa na podrobnosti.
- Záležitosti, ktorých sa dotknete v Diskusiách, vás môžu rozrušiť, no snažte sa zostať pokojní a na všetky správy odpovedajte zdvorilo a vecne. Rýchle a informované reakcie budú svedčiť o vašej profesionalite.
- Odpovedzte na všetky správy kupujúceho, ako aj na naše žiadosti. Ak od vás nedostaneme žiadnu odpoveď, môže to byť alarmujúce.
- Ak tovar nemôžete odoslať, napríklad z dôvodu náhodných udalostí (napríklad tovar bol poškodený alebo ukradnutý), vráťte platbu a nezabudnite to zdokumentovať. Môžete to urobiť vrátením finančných prostriedkov cez Allegro Finance.
- Ak kupujúci vybral dôvod na začatie diskusie nedostal som tovar potom, čo som za neho zaplatil, jediné, čo musíte urobiť do 24 hodín od spustenia Diskusie, je:
- uviesť sledovacie číslo zásielky
- odovzdať balík dopravcovi
- nechať balík doručiť kupujúcemu, alebo
- vrátiť platbu cez Allegro Finance.
Potom odošleme kupujúcemu automatickú odpoveď. Túto odpoveď budeme považovať za štandardnú.
- Ak máte príliš veľa nevyriešených Diskusií, môžeme zablokovať vaše účty, kým nevyriešite všetky nahlásené problémy, takže nečakajte a skúste ich vyriešiť sami.
Kedy môžeme automaticky uzavrieť Diskusiu
Diskusiu tiež automaticky uzavrieme, ak nastane jedna z nasledujúcich situácií:
- Kupujúci otvorí Diskusiu z nasledujúcich dôvodov:
- Produkt mi neprišiel
- problém s odstúpením od zmluvy/zrušením nákupu
- nevrátená platba
a prostredníctvom Allegro Finance vrátite zákazníkovi celú sumu objednávky.
- Kupujúci otvára diskusiu z dôvodu: Nedostal som produkt. Po overení stavu zásielky sa ukáže, že bola doručená zákazníkovi a 24 hodín po doručení sa zákazník v Diskusii nevyjadruje.
- Poskytujeme kupujúcemu kompenzáciu v rámci programu Allegro bezpečný nákup, ale nezaväzujeme predajcu k zaplateniu vrátenej sumy.
vzhľad: motív zariadenia
