Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Ako môžete nahlásiť problém s príchodom kuriéra
Ak nás informujete o probléme s príchodom kuriéra a my ho potvrdíme, budeme môcť objednávky odoslané s oneskorením vylúčiť z vašich štatistík a kvality predaja.
Niektoré objednávky, ktoré ste odoslali neskoro vinou dopravcu, automaticky vylúčime z vašich štatistík. To znamená, že tieto objednávky už nemusíte nahlasovať cez záložku Nahláste problém s príchodom kuriéra. Zistite viac.
Ak si kuriér u vás zásielky nevyzdvihne alebo tak urobí v inom čase, ako bol dohodnutý, zásielky sa vám nemusí podariť odoslať včas. To môže mať za následok:
- zníženie skóre kvality predaja v ukazovateľoch Včasné odoslanie a Rýchle odoslanie
- zhoršenie vašich štatistík, na základe ktorých kontrolujeme, či môžeme vo vašich ponukách zobraziť informácie o čase odoslania v ten istý deň
- oneskorené doručenie objednávky vzhľadom na odhadovaný čas doručenia, ktorý kupujúci videl vo vašej ponuke v čase nákupu.
Ak teda objednávky zadané vo vašej predajni boli pripravené na odoslanie, ale neboli odoslané včas výlučne z dôvodu zavinenia dopravcu, dajte nám o tom vedieť.
Prečo by ste mali nahlásiť problémy s príchodom kuriéra
Ak nás informujete o probléme s príchodom kuriéra a my ho potvrdíme, budeme môcť objednávky odoslané s oneskorením vylúčiť z:
- ukazovateľov kvality predaja: Včasné odoslanie a Rýchle odoslanie
- vašich štatistík, na základe ktorých kontrolujeme, či môžeme vo vašich ponukách zobraziť informácie o čase odoslania v ten istý deň.
Navyše každé hlásenie považujeme za spätnú väzbu týkajúcu sa kvality práce dopravcu. Vďaka tomu máme viac údajov o aktivitách našich logistických partnerov a môžeme pracovať na riešeniach, ktoré pomôžu udržať vysokú kvalitu služieb, ktoré poskytujú. Údaje zhromaždené prostredníctvom prehľadov zohľadňujeme aj pri vyjednávaní termínov s týmito dopravcami, aby sa ich harmonogramy vyzdvihnutia prispôsobili pracovným hodinám predajcov.
Problémy nahláste prostredníctvom záložky Nahláste problém s príchodom kuriéra čo najrýchlejšie. Dozvieme sa tak o podrobnostiach vášho prípadu skôr a ak vaše hlásenie bude potvrdené, budeme môcť rýchlejšie vylúčiť vaše oneskorené objednávky, čo pozitívne ovplyvní vaše štatistiky.
Ako nahlásiť problém s príchodom kuriéra
Môžete to urobiť v záložke Nahláste problém s príchodom kuriéra. Nájdete ju:
- v Sales Center, v časti Objednávky a vrátenia
- v záložke Kvalita môjho predaja, ak vedľa ukazovateľa Včasné odoslanie alebo Rýchle odoslanie kliknete na tlačidlo [nahláste problém s príchodom kuriéra].
Ak chcete nahlásiť problém s príchodom kuriéra:
- Prejdite do záložky Nahláste problém s príchodom kuriéra a kliknite na tlačidlo [nahlásiť problém].
- Vyberte krajinu odoslania a vyberte dopravcu, ktorého sa toto hlásenie týka.
V poli nižšie opíšte problém. V závislosti od typu hlásenia môžete uviesť napríklad:
- číslo zmluvy o pravidelných príchodoch kuriéra, ktorú ste podpísali s dopravcom.
- číslo žiadosti o vyzdvihnutie
- adresu výdajného miesta alebo výdajného boxu, na ktorý sa hlásenie vzťahuje.
Uveďte dátum udalosti. Kliknite na [ďalej].
- Uveďte číslo zásielky alebo objednávky, ktoré sa vzťahuje na hlásenie. Môžete ich oddeliť čiarkou, bodkočiarkou, medzerou alebo použiť klávesu Enter. Následne kliknite na [ďalej].
Uvidíte súhrn s objednávkami, ktoré ste pridali. Ak:
- sú čísla objednávok alebo zásielok, ktoré ste zadali správne, kliknite na tlačidlo [ďalej],
- vedľa vašich objednávok vidíte informácie o chybách – umiestnite kurzor na túto informáciu a postupujte podľa poskytnutých tipov. Keď to urobíte, kliknite na [ďalej].
Pridajte dôkaz, že ste správne objednali príchod kuriéra. Potom kliknite na [nahlásiť].
- Hotovo! Vaše hlásenie bolo odoslané. Dáme vám vedieť prostredníctvom e-mailu, keď ho overíme. Stav hlásenia môžete tiež skontrolovať v tej istej záložke.
Aké typy problémov s vyzdvihnutím môžete nahlásiť
V záložke Nahláste problém s príchodom kuriéra môžete nahlásiť problémy s:
- pravidelnými a jednorazovými príchodmi
- vyzdvihnutiami z výdajných boxov a výdajných miest.
Vaše hlásenie sa môže týkať:
- nevyzdvihnutia – napriek tomu, že ste si vopred objednali pravidelné príchody kuriéra alebo jednorazové vyzdvihnutie kuriérom
- vyzdvihnutie mimo dohodnutého času
- prípadov, kedy kuriér vyzdvihol iba časť zásielok.
Ako môžete potvrdiť, že ste si objednali vyzdvihnutie
Aby sme vaše hlásenie mohli pozitívne posúdiť, je potrebné priložiť dôkaz o tom, že ste si príchod objednali správne – na konkrétny čas a dátum.
Môžete to potvrdiť pomocou:
- snímky obrazovky z vášho rozhovoru s dopravcom alebo dokumentu vydaného dopravcom, ktorý jasne dokazuje, že na danej adrese nedošlo k vyzdvihnutiu alebo, že kuriér prichádza pravidelne v konkrétny čas a dátum
- snímky obrazovky z externého nástroja s jednoznačným potvrdením vami objednaného vyzdvihnutia.
vzhľad: svetlý motív
