Aké pravidlá platia pre odpojenie ponúk od produktov v katalógu produktov Allegro

Chceme, aby si kupujúci boli istí, že vaša ponuka zodpovedá presne produktu, ktorý hľadajú. Ak sú vaše ponuky nesprávne prepojené s produktom z katalógu, môžeme ich odpojiť. Vašu ponuku potom automaticky ukončíme. Budeme vás o tom informovať e-mailom.

Vašu ponuku môžeme od katalógu produktov Allegro odpojiť, ak okrem iného:

• názov ponuky označuje iný produkt ako ten, ktorý je prezentovaný
• základné parametre, ktoré ste uviedli vo svojej ponuke, sa líšia od podrobností o produkte v katalógu. Môžete si ich overiť v sekcii Základné parametre vo formulári na vystavenie.
• fotografie tovaru v ponuke sa líšia od fotografií produktu
• počet kusov, ktorý ste poskytli v ponuke sa líši od počtu kusov v produkte
• tovar ponúkate vo farebnej verzii, ktorá nie je súčasťou daného produktu.

Môžeme tiež zohľadniť:

• GTIN (EAN, ISBN, ISSN alebo iné) – jedinečné číslo, ktoré označuje samotný produkt a nie jeho vlastníka. Týmto spôsobom je možné ten istý produkt prepojiť s ponukami od rôznych predajcov.
• informácie o tom, či sú kategórie produktu a ponuky v skupine podobných kategórií.

Produkty v katalógu sú k dispozícii všetkým predajcom na Allegro. Ak sa domnievate, že vaša ponuka je prepojená s nesprávnym produktom, môžete nám to nahlásiť. Pozrite si príslušné ustanovenie v našich Podmienkach používania portálu:

Podľa prílohy 10 Podmienok používania portálu Allegro (článok 1.8): „Pri zadávaní údajov a obsahu do ponuky Produktu udeľuje Používateľ, ktorý vytvára danú ponuku a cieľový Produkt, Spoločnosti vo vzťahu k celému zadanému obsahu a jeho prvkom práva a súhlasy definované v bodoch 5.1 a 5.5 Podmienok, ktoré sa uplatňujú primerane. V okamihu zadania ponuky Produktu stráca Používateľ možnosť upravovať údaje a obsah zadaný na karte Produktu, avšak Používateľ môže Spoločnosti nahlásiť prípadné chyby a omyly, ku ktorým došlo pri zadávaní ponuky Produktu, a to prostredníctvom príslušných funkcií v rámci systému Allegro.“

V niektorých prípadoch, aj napriek prijatiu nahlásenia, nemáme dôvod odpojiť ponuku od produktu.

Toto platí okrem iného pre situácie, keď:

• medzi tovarom v ponuke a produktom nie sú žiadne rozdiely
• jediný rozdiel je GTIN (EAN, ISBN, ISSN alebo iné) – jedinečné číslo, ktoré označuje samotný produkt a nie jeho vlastníka. Týmto spôsobom je možné ten istý produkt prepojiť s ponukami od rôznych predajcov.
• nahlásenie sa týka napríklad nižšej kvality produktu – toto nevieme overiť, ak medzi tovarom v ponuke a produktom nie sú žiadne rozdiely
• nahlásenie sa týka iného porušenia v ponuke – takéto prípady nahláste prostredníctvom formulára a vyberte príslušný dôvod. Nezabudnite pridať odôvodnenie – pomôže nám to rýchlejšie posúdiť vaše nahlásenie.
• domnievate sa, že niekto porušil vaše práva duševného vlastníctva a máte dokumenty, ktoré potvrdzujú vaše vlastníctvo týchto práv. V takom prípade nás kontaktujte. Zistite viac.

Poznámka: Vaše nahlásenie môžeme posúdiť iba v prípade, že nám poskytnete potrebné dokumenty.

Ak odpojíme vašu ponuku od produktu, automaticky ju ukončíme a budeme vás o tom informovať e-mailom.

V e-maile nájdete odkaz na záložku Môj sortiment. Kliknite naň a pozrite si zoznam ponúk, ktoré sme odpojili od produktu.