Čo by mal obsahovať dobrý opis ponuky

• Staňte sa odborníkom na svoj sortiment a dozviete sa o svojich produktoch všetko, čo sa dá. Vystavte produkty, ktorým dôverujete, že sú najlepšie – tie, o ktorých viete všetko, čo potrebujete na zodpovedanie akýchkoľvek otázok kupujúcich. Predídete tak nedorozumeniam a zvýšite šance, že kupujúci bude s nákupom spokojný.
• Sledujte a analyzujte správanie kupujúcich. Ak sa kupujúci často pýtajú na jednu konkrétnu otázku, aktualizujte opis ponuky alebo rozšírte svoj sortiment.
• Uistite sa, že všetky informácie sa nachádzajú v príslušných záložkách na stránke ponuky (napríklad: Parametre, Opis ponuky, Záruka, Reklamácie, Vrátený tovar, O predajcovi). Vďaka tomu môže kupujúci ľahko nájsť informácie, ktoré potrebuje.
• Názov a opis ponuky, fotografie, kategória, obsah ponuky a parametre tvoria súvislý celok. Nemali by obsahovať protichodné informácie. Opis ponuky by mal byť súvislý a presný a nemal by byť zavádzajúci. Čím presnejší je opis ponuky, tým ľahšie ju kupujúci nájde. Predídete tak aj nedorozumeniam ohľadom transakcie.
• V ponuke informujte kupujúceho, koľko má zaplatiť a kedy má byť zásielka odoslaná. Nežiadajte kupujúceho, aby vás pred zadaním objednávky kontaktoval a overil dostupnosť produktu. Podľa Podmienok používania portálu Allegro, ak predávate tovar, musíte dodržiavať kúpnu zmluvu uzavretú s kupujúcim.
• Venujte pozornosť umiestneniu. V tomto poli uveďte miesto, z ktorého odosielate zásielky, nie adresu spojenú s vaším účtom. Ak posielate zásielky zo zahraničia alebo nechávate kupujúcich vyzdvihnúť si objednávku osobne, musíte uviesť skutočné miesto odoslania alebo vyzdvihnutia.

• Opis ponuky a fotografie musia spĺňať naše požiadavky. Vhodná hlavná fotografia vám pomôže získať lepšiu pozíciu v zozname ponúk.
• Na fotografiách prezentujte ponúkaný tovar na bielom pozadí. Nezahŕňajte žiadne ďalšie prvky, vodoznaky, vaše prihlasovacie meno ani iné texty.
• Ak je váš tovar dostupný vo viacerých farbách, na hlavnej fotografii ukážte len jednu z nich. Iné farby môžu byť prezentované na iných fotografiách v opise ponuky.

• V opise ponuky uveďte iba informácie o produkte. Uistite sa, že sú podrobné a pravdivé. Nekopírujte opisy z iných ponúk, pretože je to nezákonné a pravdepodobne si to všimnú. Skopírovaný opis spôsobí, že vaša ponuka klesne na zoznamoch ponúk – takže môže prilákať menej kupujúcich.
• Zahrňte do opisu jedinečné prvky, aby vaša ponuka vynikla. Zamyslite sa nad tým, čo konkrétne môže prilákať kupujúcich k vašej ponuke, a pridajte to do opisu.
• Nenahrádzajte opis ponuky infografikou. Google nedokáže prečítať text na obrázku. Toto je jednoduchý spôsob, ako stratiť návštevnosť z vyhľadávača.
• Do opisu neuvádzajte slová alebo frázy (mená, značky, modely), ktoré nesúvisia s vami ponúkaným tovarom. Je to zavádzajúce a pre kupujúcich je ťažšie nájsť to, čo hľadajú. Oklamaný kupujúci môže následne takúto objednávku vrátiť.

• Opis ponuky by sa mal týkať konkrétneho produktu alebo služby. Nespomínajte produkty, ktoré na portáli Allegro nepredávate. Opis ponuky by nemal obsahovať reklamy ani inzeráty. Podľa našich pravidiel nemôžete navrhnúť kupujúcemu:

  • dohodu na cene
  • objednať si tovar telefonicky,
  • kontaktovať vás pred nákupom,
  • skontrolovať dostupnosť tovaru,
  • požiadať o zľavu.

Vyššie uvedené naznačuje možnosť uzavrieť nákup mimo portálu Allegro, čo je zakázané a nevýhodné pre kupujúceho aj predajcu. Zadanie objednávky mimo portálu Allegro znamená, že kupujúci už nie je chránený (napríklad Programom ochrany kupujúceho) a nemôže vám zanechať recenziu.

• Nezahŕňajte adresy URL webových stránok, ktoré majú komerčný charakter. Môžete zahrnúť odkazy na externé webové stránky, ak to pomôže vysvetliť, o aký produkt ide – napríklad odkazom na technické špecifikácie alebo dodatočné fotografie produktu. Upozorňujeme, že toto je povolené iba v prípade, že nepredávate prostredníctvom tejto webovej stránky ani to neobsahuje odkazy na iné komerčné webové stránky.
• Ak v popise uvádzate odkaz na videoprezentáciu produktu na YouTube, skontrolujte, či popis videa alebo samotné video neobsahuje URL adresy internetových obchodov. Ak áno, odkaz naň by porušil naše Podmienky používania portálu.

Získajte viac informácií o pravidlách opisu ponuky.

Podľa poľského práva, ak ste podnikateľ, ste povinný informovať svojich zákazníkov o podmienkach vrátenia tovaru a podávania sťažností. Z tohto dôvodu uvádzajte jasné a súvislé informácie v kartách Podmienky vrátenia tovaru a Reklamačné podmienky. Uistite sa, že vaše pravidlá sú v súlade s platnou legislatívou.

Ak sú vaše podmienky vrátenia tovaru alebo sťažností neúplné alebo nie sú v súlade so zákonom, môže to odradiť kupujúcich od zadania objednávky. Takéto ponuky môžu byť odstránené aj po našom overení.

Ak môžete, ponúknite výmenu tovaru a popíšte jej pravidlá. Potom budú kupujúci viac chcieť od vás nakupovať.

Prečítajte si viac o povinnosti podnikateľa poskytnúť spotrebiteľovi informácie.

• Povoľte viacero možností platby, aby každý kupujúci mohol zaplatiť tým najpohodlnejším spôsobom.
• Stanovte si platobné podmienky pri odbere zásielok. Uveďte časy, kedy si kupujúci môže vyzdvihnúť svoju objednávku, ako aj termíny, dokedy tak môže urobiť. Informujte ich o dostupných možnostiach platby (hotovosť, platobná karta).

Ak predávate viacero variantov tovaru:

• vystavujte ich v samostatných ponukách. V názve ponuky, opise a parametroch uveďte informácie o konkrétnom variante (napríklad veľkosť). Neskôr môžete kombinovať ponuky s mnohými variantmi toho istého tovaru do ponuky viacerých variantov.
• v názve ponuky neuvádzajte frázy, ktoré môžu sťažiť nájdenie konkrétneho variantu alebo sú zavádzajúce, pokiaľ ide o ponúkanú ponuku.
• ak ponúkate viacero variantov toho istého produktu, môžete kupujúcich informovať o ich dostupnosti v iných ponukách.
• v jednej ponuke môžete vystaviť tovary s rôznymi vzormi, napríklad bodkované, pruhované a kockované hrnčeky, pokiaľ sa nelíšia tvarom. Tovary s rôznymi formami alebo vlastnosťami (napríklad chuť alebo vôňa) by sa mali vystavovať oddelene.