We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Edycja ofert
Jak działa Asystent – narzędzie, które wspiera Twoją sprzedaż
Sprawdź, jak możesz rozwinąć swoją sprzedaż z Asystentem.
Asystent to narzędzie, w którym znajdziesz wskazówki na temat swojej sprzedaży. Przypomni Ci o ważnych zadaniach, które wymagają Twojego działania oraz podpowie, jak ulepszyć i rozwinąć swoją sprzedaż.
Asystent codziennie analizuje dane Twojego konta i wyniki Twojej sprzedaży. Dzięki temu jego wskazówki są unikalne i dopasowane do Twojego konta.
Gdzie znajdziesz Asystenta
- Przejdź do Sales Center.
- Kliknij ikonę żarówki w prawym górnym rogu.
- Po prawej stronie ekranu wyświetlimy Ci wskazówki Asystenta.
Jakich podpowiedzi udziela Asystent
- Pilne – to informacje o tym, co musisz jak najszybciej zrobić, aby uniknąć blokady konta lub utrzymać swoją jakość sprzedaży.
- Rozwojowe – to informacje o tym, co możesz zrobić, aby ulepszyć i rozwinąć swoją sprzedaż.
Jak zarządzać podpowiedziami Asystenta
Każdą podpowiedź możesz:
- oznaczyć jako wykonaną
- odrzucić, jeśli uznasz, że nie jest pomocna
- zapisać na później – wtedy przechowamy ją przez 30 dni.
Możesz też przejść bezpośrednio do zakładki, której dotyczy podpowiedź.
Czym jest Sales Center
Sales Center to Twoja przestrzeń do zarządzania sprzedażą. W Sales Center wszystko masz w jednym miejscu – zawsze pod ręką.
Gdzie znajdziesz Sales Center
- pod linkiem salescenter.allegro.com
- gdy zalogujesz się na konto Allegro
- w zakładce Moje Allegro
- w stopce na dole strony.
Co znajdziesz w Sales Center
W panelu Moja sprzedaż wyświetlimy najważniejsze informacje o Twojej sprzedaży. Zobaczysz tu między innymi swoje oferty, zamówienia i rozliczenia – zarówno z Twojego rynku rejestracji, jak i rynków zagranicznych, na których sprzedajesz. Sprawdzisz też statystyki sprzedaży, informacje o zamówieniach czy analizę kosztów.
Lista narzędzi
W menu po lewej stronie znajdziesz narzędzia, które pomogą Ci w zarządzaniu sprzedażą.
- Asortyment – wystawisz, wznowisz i edytujesz oferty, uzupełnisz parametry czy zgłosisz zmiany w produkcie
- Zamówienia i zwroty – zobaczysz listę swoich zamówień i zwrotów, a także informacje o dyskusjach z klientami
- Finanse – znajdziesz tu informacje o dostępnych środkach w Allegro Finanse, podsumowanie rozliczeń z nami, podsumowanie kosztów sprzedaży na Allegro oraz Centrum Zniżek
- Reklama i promowanie – zaplanujesz kampanie i łatwo przejdziesz do panelu Allegro Ads
- Jakość sprzedaży – z tej sekcji dowiesz się, jaka jest jakość Twojej sprzedaży. Zobaczysz, jaki jest Twój aktualny poziom jakości sprzedaży i liczba punktów oraz jak radzisz sobie z terminową realizacją zamówień.
- Dane i raporty – sprawdzisz statystyki swojej sprzedaży za pomocą Allegro Analytics
- Ustawienia sprzedaży – dodasz cenniki dostawy, informacje o zasadach zwrotów, reklamacji i gwarancji czy zaplanujesz przerwę w sprzedaży.
Wyszukiwarka
Możesz wyszukać zarówno swoje oferty czy zamówienia, jak i artykuły w Pomocy dla sprzedających. Dzięki temu łatwo i szybko sprawdzisz, jak działa dane narzędzie.
Wiadomości
W tej sekcji wyświetlimy Twoją korespondencję z kupującymi w ramach Centrum Wiadomości.
Pomoc
Skorzystaj z tej sekcji, żeby zapoznać się z artykułami edukacyjnymi na stronie Pomocy dla sprzedających.
Akademia Allegro
Z tej sekcji przejdziesz bezpośrednio do kursów Akademii Allegro.
Co mogę zmienić w wielu ofertach jednocześnie
Jeśli chcesz zmodyfikować wiele ofert jednocześnie, przejdź do zakładki Mój asortyment. Dzięki możliwości grupowych zmian zaoszczędzisz dużo czasu.
Przed rozpoczęciem transakcji
Możesz wystawić wiele ofert naraz w zakładce Mój asortyment.
W zakładce grupowo zmienisz:
- cenę
- liczbę sztuk
- czas trwania
- czas wysyłki
- cennik dostawy
- cennik hurtowy
- warunki zwrotów
- warunki reklamacji
- informacje o gwarancjach
- opcje faktury i stawkę VAT
- tagi ofertowe
- tabelę rozmiarów
- usługi dodatkowe
- aktualizuj danymi z produktu
Podczas transakcji
Możesz dodać w transakcji opcję [Wystawiam faktury VAT], nawet, gdy pojawiły się już oferty kupna. Możesz też tę opcję usunąć. W dowolnym momencie zakończysz wiele ofert kup teraz oraz zakończysz wiele licytacji, jeżeli nie było w nich ofert kupna.
Możesz zmienić opcje dostawy, w tym cenniki w wielu ofertach naraz. W ofertach z opcją kup teraz zmiany wprowadzisz w dowolnym momencie, natomiast w licytacjach możliwość tej edycji dostępna jest do momentu pojawienia się licytantów.
Po zakończeniu transakcji
Po zakończeniu transakcji możesz ukryć wiele ofert w zakładce [Mój asortyment](https://salescenter.allegro.com/my-assortment. W tym celu zaznacz wybrane oferty i kliknij [ukryj]. Ukrycie oferty powoduje trwałe usunięcie jej z zakładki - bez możliwości przywrócenia.
Jak zmienić szczegóły w wielu ofertach równocześnie
Jeśli chcesz edytować wiele ofert naraz, przejdź do zakładki Mój asortyment. Grupowo zmienisz w niej na przykład cenę, liczbę sztuk lub czas wysyłki.
Zmiany możesz wprowadzić nawet w 1000 ofertach jednocześnie, dzięki czemu zaoszczędzisz czas. Funkcja grupowego zarządzania ofertami jest dostępna w zakładce Mój asortyment.
Aby wprowadzić zmiany w wielu ofertach jednocześnie
- Przejdź do zakładki Mój asortyment.
- Zaznacz oferty, które będziesz modyfikować.
- Kliknij określoną akcję na zielonej belce i wybierz, co chcesz zmienić.
- Wprowadź zmiany i kliknij [zapisz]. Gotowe!
Jak masowo edytować oferty za pomocą pliku
Możesz pobrać plik ze szczegółami ofert niezależnie od tego, czy wystawiasz je z pliku, przez formularz czy API. Dzięki temu możesz sprawniej nimi zarządzać i edytować jednocześnie nawet do 10 tysięcy ofert. Sprawdź, jak to działa.
Jak dodać do oferty informacje o gwarancji
Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie sprzedającego lub producenta do reklamacji, gdy sprzedana rzecz nie spełnia cech określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Gwarant określa w nim swoje obowiązki oraz uprawnienia kupującego.
Czym jest gwarancja
Gwarancja to dobrowolne oświadczenie gwaranta wobec kupującego. Gwarant określa w nim swoje obowiązki oraz uprawnienia kupującego w przypadku, gdy sprzedana rzecz nie spełnia cech określonych w tym oświadczeniu. Obowiązki gwaranta mogą polegać na przykład na zwrocie kupującemu zapłaconej ceny, wymianie lub naprawie rzeczy albo mogą odnosić się do zapewnienia innych usług.
Kim jest gwarant
Gwarantem może być dowolny podmiot. Z reguły jest nim producent lub sprzedający. Może nim być jednak również importer, jak i dystrybutor.
Na czym polega gwarancja
Udzielenie gwarancji polega na złożeniu oświadczenia gwarancyjnego – na przykład w opisie oferty, na opakowaniu towaru, czy też w formie dokumentu dołączonego do produktu lub w reklamie towaru, jeżeli określa ona obowiązki gwaranta. Gdy rodzaj informacji na to pozwala – oświadczenie gwarancyjne może być w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Kupujący może żądać od gwaranta wydania oświadczenia gwarancyjnego na papierze lub innym trwałym nośniku – to dokument gwarancyjny.
Na Allegro gwarancję (oświadczenie gwarancyjne) możesz zapisać w zakładce Informacje o gwarancjach. Zapisaną gwarancję możesz następnie dodać do swojej oferty – kupujący zobaczą ją w sekcji Gwarancje. Jeśli udostępniasz daną ofertę na rynku zagranicznym i dodasz tłumaczenie warunków gwarancji na język, który obowiązuje na tym rynku – wyświetlimy je kupującym z tego rynku zamiast oryginalnej wersji językowej.
Sprawdź, jak zapisać gwarancję w zakładce i jak dodać ją do oferty.
Co musi zawierać oświadczenie gwarancyjne
Gwarant decyduje, czy udzieli kupującemu gwarancji na produkt. Decyduje również jaka będzie treść gwarancji oraz jej zakres, na przykład:
- jaka będzie liczba napraw
- jakie będą warunki wymiany produktu na nowy
- czy w gwarancji podane zostaną adresy serwisów.
Oświadczenie gwarancyjne musi zawierać:
- wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności sprzedanego towaru z umową, kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy oraz że gwarancja nie wpływa na te środki ochrony prawnej
- nazwę i adres gwaranta
- informacje na temat tego, co powinien zrobić kupujący, aby skorzystać z gwarancji
- wskazanie towaru, którego dotyczy gwarancja
- warunki gwarancji – na przykład czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej.
W oświadczeniu gwarancyjnym – opcjonalnie – możesz również:
- zamieścić dodatkowe informacje, przydatne dla klienta – na przykład:
- z kim i jak powinien się skontaktować w sprawie wykonania gwarancji
- jakich dokumentów będzie potrzebować, aby skorzystać z gwarancji
- od kiedy należy liczyć termin gwarancji
- określić inny okres gwarancji dla przedsiębiorców i inny dla konsumentów
- dodać tłumaczenie oświadczenia gwarancyjnego
- załączyć pliki PDF – na przykład dokument gwarancyjny (kartę gwarancyjną).
Im więcej przydatnych informacji podasz, tym mniej dodatkowych pytań dostaniesz od klientów i łatwiej zgłoszą oni gwarancję.
Treść gwarancji (oświadczenia) powinna być jasna i zrozumiała. Jeśli towar został wprowadzony do obrotu w Polsce, oświadczenie gwarancyjne powinno być sporządzone w języku polskim. Wymagania używania języka polskiego nie stosuje się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.
Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, to termin gwarancji wynosi 2 lata, licząc od dnia, kiedy towar został kupującemu wydany.
Gwarancja sprzedawcy (gwarancja handlowa) w Węgrzech jest obowiązkowa dla niektórych produktów
Jeśli sprzedajesz określone produkty na rynku węgierskim, a ich ceny przekraczają 10 000 HUF – zgodnie z węgierskimi przepisami masz obowiązek udzielić kupującym tzw. gwarancji sprzedawcy. Dlatego w niektórych ofertach, które udostępniasz na allegro.hu, pokażemy kupującym długość gwarancji określoną w węgierskich przepisach. Dowiedz się więcej.
Jak zapisać gwarancję w zakładce
Oświadczenie gwarancyjne zapiszesz w zakładce Informacje o gwarancjach. W zakładce możesz dodać wiele gwarancji, na przykład dla różnych grup produktów.
Aby dodać nową gwarancję:
- Przejdź do zakładki i kliknij [dodaj informacje o gwarancji] – przeniesiemy Cię do strony Szczegóły gwarancji.
- Nadaj nazwę nowej informacji o gwarancji – nazwę zobaczysz tylko Ty, ułatwi Ci później wybór właściwej gwarancji podczas wystawiania lub edytowania oferty.
- Wybierz rodzaj gwarancji – producenta/dystrybutora lub sprzedawcy i okres gwarancji – na określoną liczbę miesięcy lub dożywotnia.
- W polu Informacje o gwarancji opisz wszystkie warunki skorzystania z gwarancji.
- Gdy treść Twojego oświadczenia będzie już gotowa, kliknij [zapisz].
Jeśli sprzedajesz na allegro.hu – dodaj informacje o rodzajach gwarancji po węgiersku
Kupujący z Węgier powinni także zobaczyć w Twoich ofertach informację o rodzajach gwarancji, które są dla nich dostępne.
Aby nie tworzyć własnego tekstu w języku węgierskim, możesz wykorzystać Rozporządzenie Rządu nr 45/2014. (II. 26.) – a dokładnie załącznik nr 3 do tego rozporządzenia (jego pełna nazwa po węgiersku to: 3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez). Znajdziesz w nim niezbędne informacje o obowiązkowych uprawnieniach kupującego: rękojmi, gwarancji sprzedawcy i gwarancji producenta.
Wystarczy, że w zakładce Informacje o gwarancjach utworzysz tłumaczenie swoich warunków na język węgierski, a w sekcji Informacje o gwarancji (opcjonalnie) wkleisz treść załącznika po węgiersku.
Gdy już zapiszesz informację o gwarancji, możesz dodać ją do wybranych ofert.
Jak dodać tłumaczenie zapisanej gwarancji
Dzięki tłumaczeniu ułatwisz zakupy klientom, którzy nie znają języka polskiego i usprawnisz swoją sprzedaż.
Tłumaczenie dodasz w Szczegółach gwarancji. Możesz dodać tłumaczenie własne lub automatyczne w językach:
- polskim
- angielski
- czeskim
- ukraińskim
- słowackim
- węgierskim.
Aby dodać tłumaczenie warunków gwarancji:
- Przejdź do zakładki Informacje o gwarancjach i kliknij [zmień] przy gwarancji, do której chcesz dodać tłumaczenie. Przeniesiemy Cię do strony ze szczegółami wybranej gwarancji.
- Pod polem Informacje o gwarancji znajdziesz narzędzie do tłumaczenia – kliknij [zmień język] i wskaż ten, w którym zapisana jest obecnie gwarancja.
- Następnie kliknij [dodaj tłumaczenie] przy języku, na który chcesz przetłumaczyć zapisaną w zakładce gwarancję. Jeśli język oryginału to polski, tekst przetłumaczysz na: angielski, czeski, ukraiński, słowacki i węgierski.
- Dodaj tłumaczenie własne lub automatyczne. Zanim je zapiszesz, upewnij się, że jest poprawne – automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy. W tłumaczeniach automatycznych zawsze możesz wprowadzić własne zmiany.
- Kliknij [zatwierdź], aby potwierdzić dodane tłumaczenie i [zapisz], aby zapisać zmiany w szczegółach gwarancji.
Do zapisanej gwarancji możesz dodawać także załączniki w formacie PDF, w kilku językach. Maksymalnie załączysz 6 plików w językach: polskim, angielskim, czeskim, ukraińskim, słowackim i węgierskim.
Jak dodać do oferty zapisane informacje o gwarancji
Informacje o gwarancji dodasz na 2 sposoby:
W formularzu wystawiania
- W sekcji Warunki oferty – rozwiń część Gwarancje.
- Wybierz szablon z gwarancją, który chcesz dodać do oferty. To wszystko!
Jeśli chcesz stworzyć nowy szablon, kliknij Dodaj informacje o gwarancji. Przeniesiemy Cię wówczas do zakładki, w której to zrobisz.
W zakładce Mój asortyment
- Zaznacz oferty, do których chcesz dodać informacje o gwarancji.
- Na zielonej belce wybierz [edytuj], a następnie [informacje o gwarancjach].
- Zaznacz odpowiednią informację i kliknij [zapisz].
Kupujący mogą szybciej znaleźć oferty z gwarancją
Czy wiesz, że na listach ofert i produktów dodaliśmy filtr oferty z gwarancją? Dzięki niemu kupujący mogą od razu znaleźć oferty interesujących ich produktów, w których sprzedawca dodał gwarancję na ten produkt. Filtr dostępny jest w wybranych kategoriach działów: Uroda, Elektronika, Moda, Dziecko, Sport i turystyka, Dom i ogród, Motoryzacja.
