We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Usunęliśmy miarę Zadowolenie kupujących z panelu Jakość mojej sprzedaży
Tak jak zapowiadaliśmy, od dziś nie przyznajemy punktów w mierze Zadowolenie kupujących. Usunęliśmy ją z panelu Jakość mojej sprzedaży.
Kupujący nadal mogą oceniać zakupy u Ciebie i przyznawać gwiazdki. Tak jak do tej pory wyświetlamy je na Twojej Liście ocen oraz w zakładce Otrzymane oceny. Pracujemy jednocześnie nad zmianą systemu oceniania zakupów przez klientów. O planowanych rozwiązaniach damy Ci znać z wyprzedzeniem.
Jak ta zmiana wpłynęła na jakość sprzedaży
W mierze Zadowolenie kupujących można było zdobyć maksymalnie 50 punktów. Rozdzieliliśmy te punkty między dwie inne miary:
- Polecenia od kupujących – zwiększyliśmy o 40 punktów maksymalną liczbę punktów, które możesz zdobyć. To oznacza, że od dziś w tej mierze przyznajemy maksymalnie 100 punktów.
- Szybkie zwroty wpłat – zwiększyliśmy o 10 punktów maksymalną liczbę punktów, które możesz zdobyć. To oznacza, że od dziś w tej mierze przyznajemy maksymalnie 60 punktów.
Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni żaden z Twoich klientów nie zwrócił zamówienia, nie dostajesz punktów w mierze Szybkie zwroty wpłat. Przyznajemy Ci je w mierze Brak zwrotów od klientów. Dlatego w tej mierze również zwiększyliśmy o 10 punktów maksymalną liczbę punktów, które możesz zdobyć.
Maksymalna liczba punktów, które możesz dostać za swoją jakość sprzedaży, nadal wynosi 500 punktów.
Jak zmieniliśmy punktację dla tych miar
Polecenia od kupujących
Za polecenia z allegro.pl:
- Dostaniesz 5 punktów za każde 0,1% powyżej 98% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 98% poleceń od kupujących.
Za polecenia z allegro.cz, allegro.sk i allegro.hu:
- Dostaniesz 2 punkty za każde 0,1% powyżej 95% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 95% poleceń od kupujących.
Punkty za polecenia, które zdobędziesz na każdym z rynków, nadal przeliczamy proporcjonalnie do liczby wszystkich poleceń i sumujemy.
Sprawdź w tabeli poniżej, jak zmieniliśmy progi punktowe dla tej miary.
| Próg | Wynik |
|---|---|
| od 75 punktów | Wynik Super |
| od 50 do 74 punktów | Wynik Dobry |
| od 0 do 49 punktów | Wynik Neutralny |
| od -60 do -1 punktu | Wynik Wymaga poprawy |
| poniżej -60 punktów | Wynik Nieakceptowalny |
Szybkie zwroty wpłat i Brak zwrotów od klientów
Nie zmieniliśmy progów punktowych w tych miarach. Zwiększyliśmy jedynie liczbę punktów, które możesz zyskać za poszczególne wyniki. Sprawdź szczegóły poniżej.
Szybkie zwroty wpłat
Maksymalnie w tej mierze przyznajemy 60 punktów – w zależności od średniego czasu, w którym zwrócisz kupującym wpłaty. Gdy ten średni czas będzie:
- krótszy lub równy 1 dzień – dostaniesz 60 punktów
- krótszy lub równy 2 dni – dostaniesz 50 punktów
- krótszy lub równy 3 dni – dostaniesz 40 punktów
- krótszy lub równy 4 dni – dostaniesz 30 punktów
- krótszy lub równy 5 dni – dostaniesz 20 punktów.
Za czas zwrotu dłuższy niż 5 dni nie dostaniesz punktów.
Brak zwrotów od klientów
Maksymalnie w tej mierze przyznajemy 60 punktów – w zależności od ogólnej liczby zamówień z ostatnich 30 dni. Jeśli masz:
- 200 i więcej zamówień – dostaniesz 60 punktów
- od 150 do 199 zamówień – dostaniesz 50 punktów
- od 100 do 149 zamówień – dostaniesz 40 punktów
- od 50 do 99 zamówień – dostaniesz 30 punktów
- od 10 do 49 zamówień – dostaniesz 20 punktów.
Jak ta zmiana wpłynęła na Twoje wyniki
Ta zmiana nie wpłynęła na poziom jakości większości sprzedających. W niektórych przypadkach mogła jednak spowodować, że ogólny wynik jakości sprzedaży obniżył się lub wzrósł o jeden poziom.
Aby przekonać się o tym, jak ta zmiana wpłynęła na Twoje wyniki, przejdź do panelu Jakość mojej sprzedaży. Tam w sekcji Twój poziom jakości sprzedaży sprawdzisz swój aktualny wynik.
Dlaczego usunęliśmy tę miarę
- Nieustannie pracujemy nad tym, aby program Jakość mojej sprzedaży był prosty i intuicyjny. Dzięki temu, że usunęliśmy miarę Zadowolenie kupujących, uprościliśmy sposób liczenia i przyznawania punktów.
- Do tej pory opinie klientów uwzględnialiśmy w jakości sprzedaży w dwóch miarach: Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących. Jedna z nich jest wystarczająca do tego, abyśmy mogli ocenić, czy klienci są zadowoleni z zakupów u Ciebie.
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Usunęliśmy miarę Zadowolenie kupujących, ale oceny, które dostaniesz, nadal będziemy wyświetlać na Twojej Liście ocen oraz w zakładce Otrzymane oceny. Dlatego, jeśli dostaniesz ocenę, którą będziemy mogli wykluczyć – zrobimy to na Twoją prośbę.
Tak, od 13 listopada ocen sprzedaży (gwiazdek) nie uwzględniamy już w Twojej jakości sprzedaży. Nadal jednak przyznajemy punkty w mierze Polecenia od kupujących. Sprawdzamy więc, czy klienci polecają zakupy u Ciebie (kciuk w górę/kciuk w dół).
