We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Czy mogę odzyskać prowizję od sprzedaży, jeśli umowa nie została zrealizowana
Możesz odzyskać prowizję od sprzedaży, jeśli nie doszło do niej z winy kupującego – na przykład nie zapłacił za przedmiot lub nie odebrał paczki.
Jeżeli nie doszło do zrealizowania umowy lub kupujący od niej odstąpił, możesz złożyć wniosek o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) – sprawdź, jak to zrobić. Przyznamy Ci zwrot w formie rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji) w określonych sytuacjach.
Decyzję o przyznaniu rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji) opieramy na posiadanych przez nas danych systemowych, które obiektywnie wskazują, że transakcja nie została ostatecznie sfinalizowana lub kupujący zwrócił zamówiony towar.
Przy podjęciu decyzji sprawdzamy:
- szczegóły transakcji, takie jak wybrany przez klienta sposób płatności i dostawy oraz status wpłaty
- czy zwrot wpłaty był wykonany przez metody płatności dostępne na Allegro, jeśli tym sposobem kupujący płacili za zakupy
- czy klient zgłosił zwrot towaru poprzez opcję Zwróć zakup, w zakładce Moje zakupy
- jaki był powód zwrotu towaru, który wybrał kupujący
- czy w zamówieniu jest dodany numer przesyłki – w przypadku przesyłki za pobraniem pozwoli nam to sprawdzić jej historię.
Dzięki temu nie pytamy kupującego o każdą transakcję, do której wnioskujesz o rabat transakcyjny (zwrot prowizji). Jeśli dane, które mamy będą niewystarczające do rozpatrzenia Twojego wniosku, spróbujemy skontaktować się z kupującym. W ten sposób będziemy wiedzieć, czy w transakcji zostały zachowane standardy jakościowe.
W tych sytuacjach automatycznie przyznamy rabat transakcyjny (zwrot prowizji)
Kliknij w wybrany tytuł i poznaj szczegóły.
Otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) automatycznie jeśli zwrócisz kupującemu wpłatę, a kupujący:
- zwrócił towar za pomocą formularza zwrotu w zakładce Moje zakupy i:
- wskazał jeden z powodów zwrotu:
- Nie pasuje mi
- Odstąpienie bez podania przyczyny
- Zakup przez pomyłkę
- Towar i paczka uszkodzone (w transporcie)
lub
- wskazał jeden z powodów zwrotu:
- Towar inny niż zamówiony
- Brakujący element
- Nie dotarł na czas
- Inna wada bądź niezgodność towaru z umową
- Towar uszkodzony, ale paczka jest cała
a poziom jakości Twojej sprzedaży to Neutralny lub wyższy.
- odstąpił od umowy bez wykorzystania formularza dostępnego w zakładce Moje zakupy i:
- poziom jakości Twojej sprzedaży to co najmniej Neutralny
- poziom jakości Twojej sprzedaży jest niższy niż Neutralny, a kupujący w mejlu od Allegro nie wskazał Twojej winy jako powodu rezygnacji z zakupu
- kupujący utworzył Dyskusję, a w mejlu od Allegro potwierdzi, że rezygnacja z zakupu nie wynika z Twojej winy.
Otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) automatycznie jeśli:
- poziom jakości Twojej sprzedaży to co najmniej Neutralny
- poziom jakości Twojej sprzedaży jest niższy niż Neutralny, a kupujący w mejlu od Allegro nie potwierdzi finalizacji transakcji
- kupujący utworzył Dyskusję, w mejlu od Allegro wskaże, że brak finalizacji transakcji nie wynika z Twojej winy.
Otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) automatycznie, jeśli kupujący:
- zwrócił towar za pomocą formularza dostępnego w zakładce Moje zakupy i:
- wskazał jeden z powodów zwrotu:
- Nie pasuje mi
- Odstąpienie bez podania przyczyny
- Zakup przez pomyłkę
- Towar i paczka uszkodzone (w transporcie)
lub
- wskazał jeden z powodów zwrotu:
- Towar inny niż zamówiony
- Brakujący element
- Nie dotarł na czas
- Inna wada bądź niezgodność towaru z umową
- Towar uszkodzony, ale paczka jest cała
a poziom jakości Twojej sprzedaży to Neutralny lub wyższy.
- odstąpił od umowy bez wykorzystania formularza dostępnego w Moje zakupy i:
- z numeru śledzenia przesyłki (dodanego do zamówienia) wynika, że kupujący jej nie odebrał lub odebrał, ale w mejlu od Allegro kupujący wskazał, że brak finalizacji transakcji nie wynika z Twojej winy.
Dodawaj numery przesyłek do zamówień! Numer przesyłki pozwoli nam prześledzić jej historię w sytuacji, gdy kupujący wybierze przesyłkę za pobraniem, ale nie zwróci przedmiotu za pomocą formularza zwrotu w zakładce Moje zakupy. Jeżeli nie uzupełnisz numeru listu przewozowego, nie będziemy mogli sprawdzić historii przesyłki, przez co nie otrzymasz rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji).
Pamiętaj, że ilość uzupełnionych w terminie numerów przesyłek wpływa też na jakość Twojej sprzedaży. Im wyższa jakość, tym łatwiej uzyskać rabat transakcyjny (zwrot prowizji) w określonych sytuacjach.
Otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) automatycznie, jeśli kupujący:
- zwrócił towar za pomocą formularza zwrotu w zakładce Moje zakupy i:
- wskazał jeden z powodów zwrotu:
- Nie pasuje mi
- Odstąpienie bez podania przyczyny
- Zakup przez pomyłkę
- Towar i paczka uszkodzone (w transporcie)
lub
- wskazał jeden z powodów zwrotu:
- Towar inny niż zamówiony
- Brakujący element
- Nie dotarł na czas
- Inna wada bądź niezgodność towaru z umową
- Towar uszkodzony, ale paczka jest cała
a poziom jakości Twojej sprzedaży to Neutralny lub wyższy.
- odstąpił od umowy bez wykorzystania formularza dostępnego w zakładce Moje zakupy i:
- w mejlu od Allegro kupujący nie potwierdzi odbioru towaru
- utworzył Dyskusję, a w mejlu od Allegro wskaże, że brak finalizacji transakcji nie wynika z Twojej winy.
O rabat transakcyjny (zwrot prowizji) możesz wystąpić przez 45 dni od chwili zawarcia transakcji.
Jeśli ubiegasz się o rabat transakcyjny (zwrot prowizji), ponieważ nie masz kontaktu z kupującym, przed rozpoczęciem procedury zwrotu wykorzystaj wszelkie sposoby na kontakt z klientem. Pamiętaj, że nie każdy odbiera pocztę codziennie. Kupujący może też mieć na przykład kłopoty z komputerem.
Opłaty za wystawienie przedmiotu i za opcje dodatkowe (na przykład Wyróżnienie oferty) są bezzwrotne (nie zwracamy ich w żadnym przypadku, nawet gdy transakcja nie zostanie sfinalizowana).
Czy wiesz, że ...
w określonych sytuacjach możesz otrzymać rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez konieczności wypełniania wniosku? Dowiedz się więcej.
Nie przyznamy rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji), jeśli:
- Kupujący zapłacił za zakupy za pomocą metod płatności na Allegro i nie dostał od Ciebie zwrotu swojej wpłaty tą samą drogą.
- W zamówieniu nie został dodany numer listu przewozowego – dotyczy zamówienia za pobraniem, gdy kupujący nie zwróci towaru za pomocą formularza w zakładce Moje zakupy.
- Kupujący w formularzu zwrotu przedmiotu wskaże jeden z powodów zwrotu:
- Towar inny niż zamówiony
- Nie dotarł na czas
- Brakujący element
- Towar uszkodzony, ale paczka jest cała
- Inna wada bądź niezgodność towaru z umową
- Oryginalność towaru budzi wątpliwości
a jakość Twojej sprzedaży jest na poziomie niższym niż Neutralny. Tu sprawdzisz poziom jakości swojej sprzedaży.
- Kupujący w odpowiedzi na naszego mejla wskaże, że do zrealizowania umowy nie doszło z Twojej (sprzedającego) winy.
Ponowne naliczenie prowizji za sprzedaż w transakcji
Może się zdarzyć, że ponownie naliczymy Ci prowizję za sprzedaż w danym zamówieniu. Stanie się tak, gdy przyznamy Ci rabat transakcyjny (zwrot prowizji) za zamówienie, a po jego otrzymaniu, klient zdecyduje się jednak kupić i opłaci zakup. Wówczas ponownie naliczymy prowizję za sprzedaż w tym konkretnym zamówieniu.
Jeśli mimo wszystko klient potem zrezygnuje z tego zakupu i zechcesz ponownie odzyskać prowizję za to zamówienie:
- najpierw zwróć wpłatę kupującemu
- następnie koniecznie skontaktuj się z nami – przycisk do kontaktu znajdziesz pod tym artykułem.
W takim przypadku kontakt z nami jest niezbędny, ponieważ samodzielnie nie złożysz kolejnego wniosku o przyznanie rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji) do tej samej transakcji.
