Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Co może pomóc w pozytywnym rozwiązaniu Dyskusji
Jeśli kupujący rozpoczął z Tobą Dyskusję, postaraj się ją jak najszybciej pozytywnie rozwiązać. Szybkie odpowiedzi na pytania kupującego lub przesłanie dowodu nadania paczki pomoże zakończyć Dyskusję.
Sprawdź, co możesz zrobić, aby szybko i pozytywnie rozwiązać Dyskusję
- Jeśli kupujący założył Dyskusję, postaraj się odpowiedzieć w niej jak najszybciej. Zgodnie z regulaminem na odpowiedź w Dyskusji masz 24 godziny od momentu jej rozpoczęcia. Sprzedający często odpowiadają jednak już w ciągu 2 godzin.
- Jeśli w Dyskusji kupujący nie zostawił wiadomości, a brakuje Ci informacji, aby rozwiązać problem – poproś o nie. Napisz do kupującego i dopytaj o szczegóły.
- Problemy poruszane w Dyskusjach mogą budzić emocje – szybka i merytoryczna reakcja pokaże Twój profesjonalizm.
- Odpowiadaj na każdą wiadomość kupującego lub prośbę ze strony naszego pracownika.
- Jeśli nie jesteś w stanie wysłać przedmiotu, na przykład z uwagi na losowy przypadek (zniszczenie towaru, kradzież) – udokumentuj zwrot pieniędzy do kupującego.
- Gdy powodem Dyskusji jest zaginiona przesyłka nierejestrowana, obowiązek dostarczenia towaru do kupującego spoczywa na Tobie. Oznacza to, że ryzyko niedostarczenia przedmiotu nadanego listem ekonomicznym spoczywa na Tobie. Jeżeli kupujący zgłasza w Dyskusji, że nie otrzymał towaru wysłanego bez potwierdzenia nadania – nadaj ponownie przesyłkę lub zwróć pieniądze kupującemu.
Jeżeli kupujący jako powód rozpoczęcia Dyskusji wybrał: Nie otrzymałem produktu lub Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy po odesłaniu – wyślemy do kupującego automatyczną odpowiedź, którą potraktujemy jako odpowiedź standardową, gdy w ciągu 24 godzin od rozpoczęcia Dyskusji:
- wprowadzisz numer przewozowy przesyłki
- przekażesz przesyłkę przewoźnikowi
- przewoźnik dostarczy przesyłkę
- zwrócisz pieniądze przez Allegro.
Jeśli będziesz mieć zbyt dużo nierozwiązanych Dyskusji możemy zablokować Twoje konto do czasu wyjaśnienia wszystkich zgłoszonych problemów. Dlatego staraj się samodzielnie je rozwiązać.
Kiedy zamkniemy Dyskusję automatycznie
Kupujący rozpocznie Dyskusję z powodu:
- Nie otrzymałem produktu
- Problem z odstąpieniem/rezygnacją z zakupu
- Brak zwrotu wpłaty
a Ty zwrócisz klientowi pełną kwotę za zamówienie przez Allegro.
Kupujący rozpocznie Dyskusję z powodu: Nie otrzymałem produktu i:
- według naszych danych przesyłka została dostarczona
- kupujący nie wypowie się w Dyskusji przez 24 godziny od dostarczenia przesyłki.
Przyznamy kupującemu rekompensatę w ramach Allegro Ochrony Kupujących, ale nie obciążymy Ciebie obowiązkiem spłaty tej kwoty.
wygląd: motyw urządzenia
