Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (16 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ezzel az opcióval kiválaszthatod az értékesítési piacot: Lengyelország (allegro.pl), Csehország (allegro.cz) vagy Szlovákia (allegro.sk). Így a saját nyelveden olvashatod el a külföldi piacon érvényes szabályokról szóló cikkeket. Ha más nyelven szeretnéd olvasni a cikkeket, kattints ide.
Hogyan találod meg a küldeményt a Visszaküldések lapon
Minden csomaghoz, amelyet a vevő az Allegro rendelkezésre álló visszaküldési módszereinek használatával küld vissza, feladói címkét kell mellékelni. A címkén található információknak köszönhetően könnyen megtalálhatod a csomagot a Visszaküldések lapon, és összekötheted az adott visszaküldést a vevővel.
Ha egy vevő vissza akar küldeni egy nálad vásárolt terméket, akkor meg kell győződnöd arról, hogy:
- a visszaküldési határidő még nem járt le,
- joga van a termék visszaküldésére – nézd meg, mikor tagadhatod meg a visszaküldött áru átvételét.
Hogyan küldhet vissza a vevő egy terméket
A vevő a terméket például az Allegrón található visszaküldési űrlap segítségével küldheti vissza. Választhatják az Allegro Smart! ingyenes visszaküldési módot, visszaküldhetik a csomagot az allegro.hu oldalon található Ne fizess a termék visszaküldésért kampány keretein belül, vagy saját költségükön kifizethetik a visszaküldött csomag feladását.
Minden csomaghoz, amelyet a vevő az Allegrón elérhető visszaküldési mód használatával ad fel, feladói címkét kell mellékelni. A címkén található információknak köszönhetően megtalálhatod a csomagot a Visszaküldések lapon, és könnyen beazonosíthatod azt a vevővel.
Hogyan tudod megtalálni a visszaküldött küldeményt a Visszaküldések lapon
A visszaküldött küldemények státuszát a Visszaküldések lapon ellenőrizheted.
Egy adott visszaküldést tartalmazó küldemény megtalálásához és egy vevőhöz rendeléséhez egyszerűen írd be a keresőbe az alábbiak egyikét:
- küldemény számát – ezt a csomagra ragasztott visszaküldési címkén találod,
- visszatérítés azonosítóját – ezt akkor hozzuk létre, amikor a vevő az Allegro visszaküldési űrlapot használja, és ezt az adott konkrét visszaküldés mellett fogod látni,
- a vevő telefonszámát,
- a vevő bejelentkezési adatait
- a vevő vezeték- és keresztnevét
- az ajánlat címét.
Minden fogyasztói visszaküldési címkén megtalálható a visszatérítési azonosító a következő formátumban: XXXX/202X (a „/” utáni szám az évszámra vonatkozik, például 50J5/2025). A szállítótól függően a visszatérítési azonosító lehet Visszaküldés, Fogyasztói visszaküldés vagy nemzetközi címkék esetén Külső hivatkozás.
Ha a címkén nem találod a visszatérítési azonosítót, lehetséges, hogy a visszaküldést más visszaküldési módszerrel adták fel (az Allegrón kívül), vagy a csomag át nem vett rendelésként érkezett vissza.
A visszaküldést kezelő szállítótól függően a nyomkövetési szám különböző helyeken jelenhet meg a címkén. Az alábbiakban megtudhatod, hogyan találd ezt meg.
Hol találod meg a nyomkövetési számot a visszaküldési címkén
Ha a vevő az allegro.hu oldalon vásárolt terméket Magyarországról küld vissza:
- Lengyelországba – a visszaküldés nyomkövetési száma a DHL címkéjén, a 11 számjegyű hivatkozási szám alatt található,
- Csehországba – a visszaküldés nyomkövetési száma a DHL címkéjén, a 11 számjegyű PPL azonosító alatt található.
- Szlovákiába – a visszaküldés nyomkövetési szám a DPD címkéjén található.
Ha a vevő az allegro.pl oldalon vásárolt terméket küld vissza, és a szállító:
- Inpost, a Poczta Polska vagy a DPD – a címkén, a vonalkód alatt találod a visszaküldés nyomkövetési számát,
- Allegro One futárszolgálat – a visszaküldés nyomkövetési számát a címkén a Nr paczki (Csomagszám) név alatt találod, és A betűvel kezdődik,
- Allegro Delivery – a visszaküldés nyomkövetési száma AD-vel kezdődik.
Ha a vevő az allegro.cz oldalon vásárolt terméket Csehországból küld vissza:
- Lengyelországba, vagy Csehországba – a visszaküldés nyomkövetési számát a PPL címkén találod a PPL azonosító név alatt, és az 11 számjegyből áll,
- Szlovákiába – a visszaküldés nyomkövetési számát a DPD címkén találod.
Ha a vevő az allegro.sk oldalon vásárolt terméket Szlovákiából küld vissza:
- Szlovákiába – a visszaküldés nyomkövetési száma a DPD címkéjén található,
- Lengyelországba – a visszaküldés nyomkövetési száma a DHL címkéjén, a 11 számjegyű hivatkozási szám alatt található,
- Csehországba – a visszaküldés nyomkövetési száma a DHL címkéjén, a 11 számjegyű PPL azonosító alatt található.
Hogyan készíts jelentést a visszaküldésekről?
- Lépj a Visszaküldések lapra. Használhatod a weboldal szűrőit a téged érdeklő adatok megadásához. Kiválaszthatod többek között az időszakot, a piacteret vagy a visszaküldés okát.
- Kattints a [jelentés készítése] gombra.
- Küldünk egy üzenetet a fájlra mutató linkkel az Allegro-fiókodhoz tartozó e-mail-címre. A jelentés elkészítése akár 1 órát is igénybe vehet.
- Nyisd meg az üzenetet, és kattints a linkre a dokumentum letöltéséhez, XLSX vagy CSV formátumban.
Kattints a minden jelentésben látható részletek megjelenítéséért
- Visszaküldés száma – ezt az azonosítót a következő formátumban adjuk meg: XXXX/YYYY, ahol az XXXX az adott fiókhoz tartozó visszaküldés egyedi azonosístója, az YYYY pedig az az év, amikor a vevő beküldte a visszaküldést (például: 8XW7/2026).
- Visszaküldés benyújtási ideje – információ arról, hogy a vevő mikor küldte be a kérést.
- Megrendelés száma – a visszaküldéssel érintett megrendelés egyedi azonosítója.
- Megrendelés dátuma – információ arról, hogy a vevő mikor adta le a rendelést.
- Visszaküldés kézbesítési ideje – információ arról, hogy mikor érkezett meg hozzád az összes visszaküldött csomag. Ez az oszlop üres maradhat, amennyiben:
- a vevő létrehozta a visszaküldést, de még nem adta fel a csomagot, vagy az még nem érkezett meg hozzád
- még nem minden csomag érkezett meg hozzád
- a vevő saját maga küldte vissza a csomagot, azaz nem az Allegro szállítóit vette igénybe
- a vevő még azelőtt igényelte a visszaküldést, hogy átvette volna a csomagot (például egy csomagautomatából).
- Visszaküldés kezelésének módja – információ arról, hogyan kezeled a visszaküldést: saját magad vagy az Allegro raktáron (One Fulfillment szolgáltatáson) keresztül.
- Visszaküldés státusza – információ a legutóbb rögzített visszaküldési állapotról (például: visszaküldés bejelentve, szállítás alatt stb.).
- Vevő neve (felhasználónév).
- Vevő vezetékneve és keresztneve.
- Vevő cégének adószáma – ha céges vásárlásról van szó.
- Vevő telefonszáma.
- Vevő e-mail-címe – a vevő kódolt/rejtett e-mail-címe.
- Ajánlat azonosítója – az ajánlat egyedi azonosítószáma.
- Ajánlat címe – az ajánlat teljes megnevezése.
- Kategória a beküldés pillanatában – információ arról a kategóriáról, amelyhez a termék a visszaküldés igénylésekor tartozott.
- Gyártói márka – a termék gyártójának márkája. Ez az oszlop üresen maradhat.
- EAN (GTIN) – az ajánlathoz kapcsolódó termék EAN-kódja. Ez az oszlop üresen maradhat.
- Megrendelt mennyiség.
- Visszaküldött mennyiség.
- Termék egységára.
- A visszaküldött áruk összesített ára.
- Pénznem.
- Panasz típusa – információ arról, hogy szerződéstől való elállásról (visszaküldés) vagy reklamációról van-e szó.
- A visszaküldés okát – a vevő által a visszaküldési űrlapon megadott indok.
- A vevő véleménye – ebben az oszlopban jelenik meg, ha a vevő a visszaküldési űrlapon megjegyzést fűzött a visszaküldéshez.
- Sorozatszámok – ebben az oszlopban tüntetjük fel a visszaküldött termék sorozatszámait (elsősorban elektronikai cikkek esetén). Ez az oszlop üresen maradhat.
megjelenítés: világos mód
