Hogyan tudom jelenteni a hibát az Allegro Termékkatalógusban

Ha úgy gondolod, hogy a termék, amelyet az ajánlatodhoz szeretnél kötni, hibás adatokat tartalmaz - kérheted annak frissítését. Ezzel hozzájárulsz az Allegro termékkatalógus alakításához és segítesz a minőség javításában.

Hogyan jelentheted a hibás vagy hiányzó adatokat

A termékhibák bejelentése opciót megtalálod:

• a terméklapon, amikor kiválasztod a Katalógusból
• a közzétételi űrlapon, amikor közzéteszed vagy szerkeszted az ajánlatot
• a Kínálatom válaszd ki a Kezelés (három pontot tartalmazó ikon) lehetőséget, majd Termék – Helytelen termékinformáció bejelentése opciót (jelenleg csak angolul, lengyelül, csehül és szlovákul érhető el).

Amikor Katalógus hibát jelentesz, megjelenítjük neked a termékhiba bejelentő űrlapot.

Kiválaszthatod, hogy milyen módosításokat szeretnél jelenteni. Ekkor egyből a megfelelő részhez irányítunk.

Javasolhatod a:

• név
• a kategóriák
• a paraméterek
• a képek módosítását.

Az űrlapon keresztül - a Termékre vonatkozó egyéb javaslatok (Submission justification) mezőben - javaslatokat tehetsz vagy indokolhatod a jelentett módosításokat – például tájékoztathatsz minket a termék csomagolásán látható változásokról.

Hogyan tudom módosítani a termék nevét

Add meg az általad javasolt terméknevet az űrlapon.

A javaslatnak tartalmaznia kell:

• a termék fajtáját,
• a márkát,
• legalább egy elengedhetetlen termékjellemzőt, például szín, súly vagy méret.

Hogyan kell módosítani a termék kategóriáját

1. Kattints a [kategória módosítás javaslata] opcióra.
2. Megjelenítjük a többi kategóriára vonatkozó javaslatokat. Kiválaszthatsz közülük egy kategóriát vagy önállóan is hozzáadhatod a kategóriát.

Mi van akkor, ha egy termék egyszerre több kategóriába is passzol

Ekkor a termékhiba bejelentő űrlapon megjelenítjük az Összes közzétételi kategória megjelenítése linket. Ha erre kattintasz, megmutatjuk, hogy mely kategóriákban tehetsz közzé ajánlatot – a termékkategória módosítása nélkül.

Hogyan tudom módosítani a termék paramétereit

Írd be vagy jelöld be a paraméterek megfelelő értékeit. Ne feledd, hogy a megadott értékeknek tükrözniük kell a termék valós adatait.

Javaslatot tehetsz mind az alapvető paraméterek, mind a további paraméterek módosítására.

Mik azok az alapvető paraméterek

Ezek azok a paraméterek, amelyek segítségével egy terméket azonosítunk.

Ha az ajánlat közzététele során hibát jelentesz a termék alapvető paramétereiben, azonnal létrehozunk egy nem ellenőrzött terméket – a javasolt módosításoknak megfelelően.

Hogyan lehet közzétenni egy nem ellenőrzött termékhez kötődő ajánlatot

1. Keresd meg a terméket a közzétételi űrlapon, amelyet hozzá szeretnél kötni az ajánlatodhoz.
2. Ha úgy gondolod, hogy a termék adatai hibásak, kattints a terméklapon a [termékhiba jelentése] opcióra.
3. Add meg vagy válaszd ki a megfelelő paraméter értékeket a termékhiba bejelentése űrlap Alapvető paraméterek részében és kattints a [jelentés elküldése] mezőre.
4. Létrehozunk egy nem ellenőrzött terméket. A terméklapon így jelöljük: Ellenőrzés alatt.
5. Az ajánlat közzétételéhez kattints az [ajánlat közzététele termékkel] opcióra. Kösd össze az ajánlatot a termék ideiglenes változatával és pótold a többi adatot a közzétételi űrlapon.

A bejelentésedet 2 munkanapon belül dolgozzuk fel. A bejelentés státuszát a Módosítás bejelentéslapon tudod ellenőrizni. Addig Ellenőrzés alatt állapotban láthatod az ajánlatot, míg az Allegro termékkatalógusban 2 termék lesz elérhető: az eredeti és annak ideiglenes változata. Ez azt jelenti, hogy ez idő alatt az ajánlatod bármelyikkel összeköthető.

Mi van akkor, ha elfogadjuk a módosítást

Ekkor frissítjük az eredeti termék alapvető paramétereit. Erről tájékoztatni fogjuk azokat az eladókat, akiknek ajánlatuk kapcsolódik hozzá. Nem frissítjük automatikusan, ezért az eladóknak ezt saját maguknak kell megtenniük.

Miután elfogadjuk a módosításokat és frissítjük a termék paramétereit, eltávolítjuk a termék nem ellenőrzött változatát - arra már nincs szükség. Az ideiglenes verzióhoz kötött ajánlataidat automatikusan hozzákötjük a frissített eredeti termékhez.

Mi történik, ha elutasítjuk a bejelentést

Ekkor leválasztjuk az ajánlatodat a termék nem ellenőrzött változatáról. Erről e-mailben értesítünk.

Ebben az esetben kösd másik termékhez az ajánlatodat vagy hozz létre egy új terméket a Katalógusban. Olvasd el, hogyan kell csinálni.

Mik azok a további paraméterek

Ezek olyan paraméterek, amelyek segítenek a termék pontosabb leírásában. A további paraméterek megkönnyítik a vásárlók számára a vásárlási döntés meghozását.

Hogyan tudom módosítani a termék képét

z űrlapon látható képek az Allegro termékkatalógusból származnak - ezek a képek az eladók ajánlataiból és a gyártók adatbázisaiból származnak.

Ellenőrizheted, hogy melyik képet jelenítjük meg miniatűrként a termék oldalán.

Töröld a nem megfelelőnek vélt képeket és töltsél fel újakat. Legfeljebb 16 új képet tölthetsz fel.

Hogyan kell helyesen feltölteni a képeket:

• figyelj a kép méretére – a kép hosszabbik oldalának legalább 500 pixel hosszúnak kell lennie
• figyelj a jó minőségre - a képnek élesnek és jól vágottnak, azaz háttérből kiemeltnek kell lennie
• mutasd meg a termék részleteit - a képnek a termék paraméterekben meghatározott tulajdonságait kell megmutatnia. Például: ha a Szín paraméter fehér, akkor a termék fehér változatát mutasd meg a képen.
• fehér háttért adj a fő képnek Ezt a szabályt az ajánlatban szereplő további képek esetében is betarthatod.

A képek nem tartalmazhatnak továbbá: szövegeket és logókat - beleértve a vízjeleket, telefonszámokat, verzió leírásokat, reklámokat, utasításokat, a felvétel dátumát, keretet, karcolásokat, sérüléseket vagy a termék koszos részeit.

Egyéb javaslataid vannak? Írd le azokat az Egyéb termékjavaslatok részben.

Az űrlap elküldéséhez kattints a [hiba jelentése] mezőre. Ha szeretnéd, e-mailben küldünk megerősítést, hogy ellenőriztük a bejelentésedet. Ezenkívül bármikor ellenőrizheted a bejelentésed részleteit a Termékmódosítási kérések lapon.

Kész! Folytathatod az ajánlatok közzétételét vagy a munkát a Kínálatom lapon.

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy mi a helyzet a bejelentésemmel

A bejelentési kérelmedet két munkanapon belül dolgozzuk fel. A bejelentés státuszát a Módosítás bejelentéslapon tudod ellenőrizni. Az oldal tetején található szűrőkkel könnyen rendezni tudod a bejelentéseket:

• a bejelentés állapota
• módosítás dátuma
• bejelentés dátuma alapján.

Csak elutasított bejelentések szűrőt is használhatsz - így csak az általunk elutasított bejelentéseket jelenítheted meg és ellenőrizheted azok részleteit.

Javaslataid állapota lehet:

• ellenőrzött
• részben ellenőrzött
• függőben
• elutasított.

A lapon szintén látni fogod:

• a termék képét a hozzá kapcsolódó összes ajánlat linkjével
• a javaslat benyújtásának és utolsó módosításának dátumát
• a bejelentés ellenőrzésének részleteire vonatkozó linket

Ha a [részletek] opcióra kattintasz, ellenőrizheted:

• a módosításra benyújtott paramétereket
• az űrlapon megadott paraméter értékeket
• a bejelentés ellenőrzésének állapotát és annak magyarázatát. Ha elutasítjuk az általad javasolt módosítást, jelezni fogjuk az elutasításunk okát.

Észrevételeid vannak az elbírált bejelentéssel kapcsolatban? Kattints a lapon a Vedd fel velünk a kapcsolatot linkre és küldd el az észrevételeidet.

Mi történik, ha úgy gondolod, hogy hibásak a termék adatai

Ha szerinted hibásan módosítottuk a termék paramétereit, akkor:

• a Katalógus egy másik termékéhez kötheted az ajánlatot - az ajánlat szerkesztésekor kattints az Termék az ajánlatban részben a [termék módosítása] opcióra
• jelentsd nekünk a hibás adatokat.

Mi történik, ha semmilyen módosítást nem hajtasz végre az ajánlataidban?

Ekkor más paramétereket fogunk megjeleníteni az ajánlataidban, mint amelyek a termék nevében szerepelnek. Ez megtévesztheti a vásárlókat.

Előfordulhat az is, hogy leválaszthatjuk az ajánlataidat a termékről, amikor javítani fogjuk a kötődéseket az ajánlatok és az Allegro Katalógusa között.