Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (16 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (9 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Wprowadzimy zmiany w procesie reklamacji produktów
Zobacz wszystkie zmiany i sprawdź, co oznaczają dla Ciebie.
Co zmienimy 15 czerwca
Zwrot pieniędzy za reklamowany produkt zlecisz bezpośrednio w reklamacji kupującego
Gdy uznasz reklamację kupującego i będziesz zwracać pieniądze, automatycznie podstawimy Ci dane kupującego i kwotę zwrotu.
Sprawdź, czy dane są poprawne i kliknij [zwróć wpłatę].
Co, jeśli nie będziesz mieć wystarczających pieniędzy na zwrot
Jeśli nie będziesz mieć wystarczających pieniędzy, aby zlecić zwrot wpłaty za reklamowany produkt, automatycznie będziemy ponawiać próbę zwrotu przez 24 godziny. Przy danej reklamacji zobaczysz powiadomienie oraz przycisk [ponów zwrot wpłaty]. Kliknij go, aby ponownie zlecić zwrot.
Co zmienimy 19 czerwca
Kupujący złoży reklamację w jednym, przeznaczonym do tego miejscu
Jak jest teraz
- Kupujący może złożyć reklamację w zakładce Moje zakupy przez:
- formularz zwrotu produktu, gdy kliknie [zwróć zakup] i wybierze jeden z powodów dla reklamacji
- formularz reklamacji, gdy kliknie [zgłoś reklamację lub problem].
- Dodatkowo, jeśli kupujący złoży reklamację przez formularz zwrotu produktu i masz włączony automatyczny zwrot pieniędzy – automatycznie zwracamy kupującemu pieniądze przez Allegro.
Jak będzie od 19 czerwca
- Z formularza zwrotu produktu usuniemy powody reklamacji. Kupujący będzie mógł złożyć reklamację wyłącznie przez formularz reklamacji.
- W zakładce Zwroty towarów nie znajdziesz już reklamacji. Dla nowych reklamacji nie zobaczysz tam też filtrów, po których wyszukasz zwroty z powodów reklamacyjnych.
- Jeśli masz włączony automatyczny zwrot pieniędzy do kupującego, który działa także dla powodów reklamacyjnych – przestanie on dla nich działać. Gdy podejmiesz decyzję w sprawie reklamacji w czacie reklamacyjnym i zaznaczysz, że chcesz zwrócić pieniądze, zrobimy to przez Allegro.
Co zmienimy 22 czerwca
Kupujący wygeneruje bezpłatną etykietę przewozową dla reklamowanego produktu
Jak jest teraz
Aby kupujący mógł odesłać Ci produkt w ramach reklamacji, musisz wygenerować dla niego etykietę przewozową i przesłać mu ją w czacie reklamacyjnym. Dzieje się to poza naszym systemem – etykietę musisz wygenerować samodzielnie u kuriera.
Jak będzie od 22 czerwca
W ramach Allegro Smart! kupujący samodzielnie wygeneruje bezpłatną etykietę przewozową dla przesyłki z produktem, który odsyła do Ciebie w ramach reklamacji – jeśli nie minął czas na odstąpienie od umowy.
W pierwszym kroku przebiegu reklamacji zaznacz [zaplanuj odesłanie].
Jeśli reklamacja produktu dotyczy przesyłki w ramach Allegro Smart! i czas na odstąpienie umowy nie minął, zobaczysz opcję Bezpłatny zwrot w ramach Allegro Smart! Gdy ją wybierzesz, kupujący będzie mógł samodzielnie wygenerować bezpłatną etykietę do odesłania produktu.
Nie poniesiesz w związku z tym żadnych kosztów.
wygląd: motyw jasny
