Wprowadziliśmy zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 15 kwietnia

Przywróciliśmy jednolite wymiary przesyłek Allegro DPD, bez względu na to, do/z którego punktu odbioru je nadajesz

Od 15 kwietnia 2024, bez względu na to, czy kupujący zamówi przesyłkę metodą Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup do Żabki (z płatnością z góry lub przy odbiorze), czy do innego punktu odbioru DPD, przesyłki mogą mieć poniższe wymiary i wagę:

• waga (rzeczywista lub gabarytowa) – maksymalnie 20 kg
• długość najdłuższego boku – maksymalnie 150 cm
• suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) – maksymalnie 300 cm.

Jeśli nadajesz przesyłki pozostałymi metodami Allegro DPD, od 15 kwietnia większe paczki również nadasz w Żabkach – pod warunkiem, że nie przekraczają powyższych maksymalnych wymiarów i wagi dla nadań w punktach.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Wymagamy wyboru prawidłowej kategorii dla sprzedawanego produktu

Wymagamy, aby sprzedawane przez Ciebie produkty były umieszczone w odpowiednich kategoriach. Jeśli istnieje kategoria przeznaczona dla Twojego produktu – nie wystawiaj go w kategorii o nazwie Pozostałe.

Dlaczego wprowadziliśmy tę zmianę

Kategoria to jeden z najważniejszych elementów oferty. To na podstawie kategorii wyznaczamy parametry, które trzeba lub warto wypełnić. Parametry odpowiadają cechom asortymentu, który sprzedajesz w danej kategorii.

Dzięki parametrom:

• możemy wyświetlić Twoje oferty, gdy kupujący skorzysta z filtrów na liście ofert
• wiemy, jaki produkt masz w swojej ofercie i możemy go prawidłowo skatalogować.

Dlaczego nie warto wystawiać ofert w kategoriach o nazwie Pozostałe

Asortyment wystawiany w kategoriach Pozostałe jest bardzo różnorodny. Przez to trudno jest wybrać parametry, które opisują wyjątkowe cechy wspólne dla wszystkich produktów z tej kategorii. Klienci, którzy szukają w nich produktów dla siebie, mają utrudnione zadanie. Brak parametrów, które moglibyśmy dodać do filtrów na listach, oznacza, że kupujący nie dotrą do wszystkich ofert z produktem, który chcą kupić.

Dowiedz się więcej.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Zaktualizowaliśmy listę marek, których nie mogą wystawiać sprzedający spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego

Aby zapewnić najwyższą jakość i bezpieczeństwo zakupów, produkty określonych marek mogą wystawiać tylko sprzedający, którzy wysyłają produkty z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zakaz sprzedaży nowych produktów tych marek obowiązuje sprzedających na kontach zwykłych i firmowych, którzy:

• mają konto zarejestrowane na dane osoby lub podmiotu z miejscem zamieszkania lub siedzibą poza EOG oraz wysyłają produkty z państw spoza EOG

lub

• mają konto zarejestrowane na dane z państwa EOG, ale produkt wysyłają spoza EOG oraz nie wystawiają faktury.

Co zmieniliśmy

Dodaliśmy do listy kolejne marki – sprawdź je w tym pliku PDF.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Zmieniliśmy warunki, które trzeba spełnić, żeby promować oferty Monetami

Jak było dotychczas

Monety można było dodać do ofert na koncie firmowym, jeśli:

• Twoja średnia ocen sprzedaży wynosiła co najmniej 4,8
• w ostatnich 30 dniach kupujący wystawili Ci przynajmniej 5 ocen na poziomie minimum 5.

Co zmieniliśmy

Jedynym warunkiem promocji ofert Monetami jest co najmniej neutralny poziom jakości sprzedaży na koncie firmowym.

Dowiedz się więcej:

• Co znajdziesz w zakładce Jakość mojej sprzedaży
• Promowanie ofert Monetami – najczęściej zadawane pytania.

Zmieniliśmy sposób, w jaki kupujący oceniają opinie o produktach

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Dotychczas przydatność takiej opinii można było ocenić, klikając przy niej kciuk w górę lub w dół.

Co zmieniliśmy

Klient nadal może ocenić opinię jako pomocną kciukiem w górę, natomiast usunęliśmy możliwość wystawienia kciuka w dół. Jeśli opinia jest niezgodna z naszym regulaminem lub narusza przepisy prawa – klient nadal może zgłosić naruszenie.

Czym są opinie produktowe widoczne w moich ofertach

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Wprowadziliśmy zmiany na liście towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo

Zaktualizowaliśmy zapis o sprzedaży w kategoriach Produkty inwestycyjne i Złote monety kolekcjonerskie na allegro.cz

Uwzględniliśmy w regulaminie, że sprzedaż w kategoriach Złote monety kolekcjonerskie i Produkty inwestycyjne (z wyłączeniem podkategorii Złom złota i srebra) jest możliwa także na allegro.cz. Jeśli w nich wystawiasz – warto udostępniać oferty na czeskim rynku. Zasady sprzedaży w tych kategoriach na allegro.cz są takie same, jak na allegro.pl – z tą różnicą, że oferty na allegro.cz udostępnisz tylko z konta firmowego.

Kto może wystawiać przedmioty w kategoriach Złote monety do 1800 roku, Produkty inwestycyjne i Złote monety kolekcjonerskie

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Dodaliśmy do regulaminu zasady sprzedaży ebooków i audiobooków mp3

Ebooki i audiobooki mp3 można wystawiać tylko w kategoriach: Ebooki oraz Audiobooki – mp3.

Jeśli już sprzedajesz ebooki lub audiobooki mp3 – nie musisz nic robić. Zasady sprzedaży ebooków i audiobooków pozostaną takie, jak teraz. Zmiana polega tylko na tym, że dodaliśmy te zasady do regulaminu.

Jeśli chcesz zacząć sprzedaż w tych kategoriach, napisz do nas na ebooki@allegro.com. Sprzedaż będzie możliwa, jeśli spełnisz poniższe warunki.

• Umożliwiasz kupującym pobranie zakupionych ebooków lub audiobooków mp3 w zakładce Moja półka – zrobisz to poprzez integrację z API (instrukcję prześlemy Ci mejlem).
• Średnia miesięczna liczba aktywnych ofert w jednej lub w drugiej kategorii na Twoim koncie to co najmniej:

• 1000 w kategorii Audiobooki – mp3

lub

• 10 000 w kategorii Ebooki.

Nie dotyczy to sprzedających którzy oferują wyłącznie publikacje własnego autorstwa lub publikacje, których są wydawcą.

• Umieścisz w opisie oferty informację o zasadach korzystania z oferowanego towaru po jego zakupie, w tym o możliwości pobrania ebooka lub audiobooka z zakładki Moja półka.
• Skonfigurujesz ofertę tak, żeby pojawiła się w niej informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny (zgodnie z Polityką zwrotów na Allegro w zakresie treści cyfrowych).

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).

Doprecyzowaliśmy zakaz sprzedaży szkodliwych substancji

Jedną z pozycji na liście towarów zakazanych są szkodliwe substancje oferowane jako produkty spożywcze. Na przykład: johimbina, ostaryna, ligandrol, DMAA, modafinil, ipamorelin, aniracetam.

Doprecyzowaliśmy, że tego rodzaju substancji nie możesz oferować także jako produktów kosmetycznych lub farmaceutycznych.

Podstawa: względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera h).

Zaktualizowaliśmy politykę ochrony prywatności Allegro

Uzupełniliśmy Politykę ochrony prywatności o kolejny cel przetwarzania danych, który wynika z Aktu o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act).

W związku z tym rozporządzeniem mamy obowiązek przechowywać oraz pokazywać w serwisie:

• dane osobowe sprzedającego, który jest przedsiębiorcą
• informacje o podmiotach, które zapłaciły za reklamę oraz w imieniu których ją prezentujemy.

Okres przechowywania danych osobowych w powyższym celu to 6 miesięcy od momentu zakończenia świadczenia usług.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera a).

Zaktualizowaliśmy regulamin programu Allegro Ads Partner

Allegro Ads Partner to program przeznaczony dla agencji, które w imieniu sprzedających profesjonalnie zajmują się kampaniami Allegro Ads.

Co zmieniliśmy

Podwyższyliśmy minimalną kwotę wydatków na koncie agencyjnym, którą musi osiągnąć agencja w ciągu kwartału, żeby uczestniczyć w programie na poziomach Allegro Ads Partner i Allegro Ads Partner +:

Czym jest Allegro Ads Partner

Wprowadziliśmy zmiany porządkowe, redakcyjne i poprawki

Usunęliśmy zapisy dotyczące niedostępnej już kategorii Telemedycyna

Usunęliśmy Załącznik nr 18 do Regulaminu Allegro: Ogólne warunki współpracy w zakresie sprzedaży voucherów podlegających wymianie na usługi medyczne. Dotyczył on kategorii Telemedycyna, która nie jest już dostępna na Allegro.

Podstawa: zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera k).

Doprecyzowaliśmy zasady opisu oferty i zdjęć produktów

Sprzedający, którzy mają z nami odrębną umowę, mogą w jej ramach skorzystać z wyjątków od zasad opisów i zdjęć w ofertach. Na przykład mogą stosować miniaturki bez białego tła w kategoriach z tym wymogiem. Jednym z tego rodzaju wyjątków jest możliwość dodawania napisów na zdjęciach w ofercie – uwzględniliśmy go w regulaminie.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Allegro Smart!: sprawdzamy, czy w swoich ofertach podajesz polski adres zwrotu

Twoje oferty są Smart!, gdy spełniasz warunki dotyczące sprzedaży i ofert. Jednym z nich – niezależnie od tego, czy masz konto zwykłe, czy firmowe – jest dodanie warunków zwrotu do ofert. Uwzględniliśmy w regulaminie, że w ofertach Smart! powinien być to polski adres zwrotu. Dotyczy to ofert, w których:

• produkty wysyłasz z Polski oraz
• oferujesz dostawę na terenie Polski oraz
• udostępniasz krajowe metody dostawy, które kwalifikują do Allegro Smart!

Ta zmiana Cię nie dotyczy, jeśli sprzedajesz na allegro.pl i wysyłasz towar z Czech, Niemiec,Francji lub Holandii.

Dowiedz się więcej.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Poprawiliśmy błędy redakcyjne w cenniku Orlen Paczka i Poczty Polskiej

• Usunęliśmy błąd redakcyjny, z którego wynika, że opłaty za usługi dodatkowe dla metody Orlen Paczka podajemy dla dostawy w ramach Allegro Smart!, podczas gdy opłaty są takie same w usłudze i poza nią.
• Poprawiliśmy kod jednej z usług dodatkowych Poczty Polskiej i zmieniliśmy ich kolejność w cenniku.

Powyższe poprawki nie wpływają na opłaty.

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).