Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Usunęliśmy miarę Zadowolenie kupujących z panelu Jakość mojej sprzedaży
Tak jak zapowiadaliśmy, od dziś nie przyznajemy punktów w mierze Zadowolenie kupujących. Usunęliśmy ją z panelu Jakość mojej sprzedaży.
Kupujący nadal mogą oceniać zakupy u Ciebie i przyznawać gwiazdki. Tak jak do tej pory wyświetlamy je na Twojej Liście ocen oraz w zakładce Otrzymane oceny. Pracujemy jednocześnie nad zmianą systemu oceniania zakupów przez klientów. O planowanych rozwiązaniach damy Ci znać z wyprzedzeniem.
Jak ta zmiana wpłynęła na jakość sprzedaży
W mierze Zadowolenie kupujących można było zdobyć maksymalnie 50 punktów. Rozdzieliliśmy te punkty między dwie inne miary:
- Polecenia od kupujących – zwiększyliśmy o 40 punktów maksymalną liczbę punktów, które możesz zdobyć. To oznacza, że od dziś w tej mierze przyznajemy maksymalnie 100 punktów.
- Szybkie zwroty wpłat – zwiększyliśmy o 10 punktów maksymalną liczbę punktów, które możesz zdobyć. To oznacza, że od dziś w tej mierze przyznajemy maksymalnie 60 punktów.
Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni żaden z Twoich klientów nie zwrócił zamówienia, nie dostajesz punktów w mierze Szybkie zwroty wpłat. Przyznajemy Ci je w mierze Brak zwrotów od klientów. Dlatego w tej mierze również zwiększyliśmy o 10 punktów maksymalną liczbę punktów, które możesz zdobyć.
Maksymalna liczba punktów, które możesz dostać za swoją jakość sprzedaży, nadal wynosi 500 punktów.
Jak zmieniliśmy punktację dla tych miar
Polecenia od kupujących
Za polecenia z allegro.pl:
- Dostaniesz 5 punktów za każde 0,1% powyżej 98% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 98% poleceń od kupujących.
Za polecenia z allegro.cz, allegro.sk i allegro.hu:
- Dostaniesz 2 punkty za każde 0,1% powyżej 95% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 95% poleceń od kupujących.
Punkty za polecenia, które zdobędziesz na każdym z rynków, nadal przeliczamy proporcjonalnie do liczby wszystkich poleceń i sumujemy.
Sprawdź w tabeli poniżej, jak zmieniliśmy progi punktowe dla tej miary.
| Próg | Wynik |
|---|---|
| od 75 punktów | Wynik Super |
| od 50 do 74 punktów | Wynik Dobry |
| od 0 do 49 punktów | Wynik Neutralny |
| od -60 do -1 punktu | Wynik Wymaga poprawy |
| poniżej -60 punktów | Wynik Nieakceptowalny |
Szybkie zwroty wpłat i Brak zwrotów od klientów
Nie zmieniliśmy progów punktowych w tych miarach. Zwiększyliśmy jedynie liczbę punktów, które możesz zyskać za poszczególne wyniki. Sprawdź szczegóły poniżej.
Szybkie zwroty wpłat
Maksymalnie w tej mierze przyznajemy 60 punktów – w zależności od średniego czasu, w którym zwrócisz kupującym wpłaty. Gdy ten średni czas będzie:
- krótszy lub równy 1 dzień – dostaniesz 60 punktów
- krótszy lub równy 2 dni – dostaniesz 50 punktów
- krótszy lub równy 3 dni – dostaniesz 40 punktów
- krótszy lub równy 4 dni – dostaniesz 30 punktów
- krótszy lub równy 5 dni – dostaniesz 20 punktów.
Za czas zwrotu dłuższy niż 5 dni nie dostaniesz punktów.
Brak zwrotów od klientów
Maksymalnie w tej mierze przyznajemy 60 punktów – w zależności od ogólnej liczby zamówień z ostatnich 30 dni. Jeśli masz:
- 200 i więcej zamówień – dostaniesz 60 punktów
- od 150 do 199 zamówień – dostaniesz 50 punktów
- od 100 do 149 zamówień – dostaniesz 40 punktów
- od 50 do 99 zamówień – dostaniesz 30 punktów
- od 10 do 49 zamówień – dostaniesz 20 punktów.
Jak ta zmiana wpłynęła na Twoje wyniki
Ta zmiana nie wpłynęła na poziom jakości większości sprzedających. W niektórych przypadkach mogła jednak spowodować, że ogólny wynik jakości sprzedaży obniżył się lub wzrósł o jeden poziom.
Aby przekonać się o tym, jak ta zmiana wpłynęła na Twoje wyniki, przejdź do panelu Jakość mojej sprzedaży. Tam w sekcji Twój poziom jakości sprzedaży sprawdzisz swój aktualny wynik.
Dlaczego usunęliśmy tę miarę
- Nieustannie pracujemy nad tym, aby program Jakość mojej sprzedaży był prosty i intuicyjny. Dzięki temu, że usunęliśmy miarę Zadowolenie kupujących, uprościliśmy sposób liczenia i przyznawania punktów.
- Do tej pory opinie klientów uwzględnialiśmy w jakości sprzedaży w dwóch miarach: Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących. Jedna z nich jest wystarczająca do tego, abyśmy mogli ocenić, czy klienci są zadowoleni z zakupów u Ciebie.
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Usunęliśmy miarę Zadowolenie kupujących, ale oceny, które dostaniesz, nadal będziemy wyświetlać na Twojej Liście ocen oraz w zakładce Otrzymane oceny. Dlatego, jeśli dostaniesz ocenę, którą będziemy mogli wykluczyć – zrobimy to na Twoją prośbę.
Tak, od 13 listopada ocen sprzedaży (gwiazdek) nie uwzględniamy już w Twojej jakości sprzedaży. Nadal jednak przyznajemy punkty w mierze Polecenia od kupujących. Sprawdzamy więc, czy klienci polecają zakupy u Ciebie (kciuk w górę/kciuk w dół).
