Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (17 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (9 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Teraz automatycznie zwrócimy pieniądze kupującemu, jeśli nie podejmiesz decyzji w ciągu 7 dni
Sprawdź dzisiejszą zmianę w regulaminie.
Jak było dotychczas
Jeśli klient z allegro.pl odesłał zakup w ramach odstąpienia od umowy, sprzedający musiał pamiętać o tym, żeby zlecić zwrot pieniędzy – samodzielnie przez Allegro lub przelewem na rachunek bankowy. Każde przeoczenie zwiększa ryzyko, że klient rozpocznie z Tobą Dyskusję, przez którą możesz stracić punkty w Jakości sprzedaży.
Co zmieniliśmy
Zdejmujemy z Ciebie obowiązek własnoręcznego zwrotu pieniędzy. Jeśli:
- stwierdzisz, że z odesłanym produktem wszystko jest w porządku i
- nie odmówisz zwrotu w ciągu 7 dni od odbioru paczki zwrotnej w zakładce Zwroty
zwrócimy pieniądze za Ciebie. Zrobimy to automatycznie 8. dnia.
Zasada jest prosta: Twoja rola w procesie nie zmienia się – to Ty masz ostateczny głos.
To Ty decydujesz, czy zwrot jest zasadny.
- Twoja decyzja jest priorytetem. Jeśli w ciągu 7 dni kalendarzowych samodzielnie zlecisz zwrot (całości lub części kwoty) lub odrzucisz zwrot i podasz przyczynę w zakładce Zwroty towarów – automat nie podejmie żadnego działania.
- 7 dni na reakcję. Czas liczymy od momentu odbioru przez Ciebie przesyłki. Tak jak wcześniej, masz pełny tydzień, aby sprawdzić produkt.
- Transparentność. Pieniądze na zwrot pobieramy wyłącznie z Twojej zakładki Środki i historia operacji – dokładnie tak, jak dzieje się to na rynkach zagranicznych.
Co zyskasz na tej zmianie
- Oszczędność czasu. Jeśli produkt jest w porządku, nie musisz tracić czasu na ręczne klikanie zwrotu – zrobimy to za Ciebie.
- Spójność procesów. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w Polsce, Czechach, Słowacji czy w Węgrzech – obsługa zwrotu wygląda identycznie.
- Zgodność z prawem i naszą Polityką reklamacji i zwrotów. Pomagamy Ci dopełnić obowiązku niezwłocznego zwrotu pieniędzy i dbamy o Twoją reputację profesjonalnego sprzedawcy. Zgodnie z prawem konsumenckim, kupujący powinien dostać od Ciebie pieniądze niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od wypełnienia formularza zwrotu (chyba że nie odesłał produktu).
Tę zmianę wprowadziliśmy na podstawie artykułu 14.1 Regulaminu Allegro, litera d: usprawnienie działania serwisu i obsługi kupujących i sprzedających).
Zobacz dzisiejsze zmiany w regulaminie
Zmiany, które opisujemy, wymagają też aktualizacji naszego regulaminu. Aktualizację sprawdzisz w pliku pdf: 1 września 2026 – zmiany w Regulaminie Allegro. Dodane fragmenty zaznaczyliśmy na niebiesko, a usunięte – przekreśliliśmy.
Plik umieściliśmy na trwałym nośniku. Dzięki temu masz gwarancję, że pozostanie niezmieniony przez 10 lat. Plik możesz sprawdzić na stronie dostawcy tej usługi.
wygląd: motyw jasny
