Opłaty dodatkowe do przesyłek – informacje dla sprzedających

Czym jest przesyłka niestandardowa

Możemy Ci naliczyć opłaty dodatkowe, jeśli dany przewoźnik określi Twoją paczkę jako niestandardową. Przesyłki niestandardowe to takie, które na przykład:

• przekraczają maksymalne wymiary lub wagę dla paczek, które podaje przewoźnik, i które są sortowane automatycznie
• są zapakowane w sposób, który uniemożliwia bądź utrudnia automatyczne sortowanie – na przykład w foliopak, czarną folię strecz
• mają nierównomiernie rozłożony środek ciężkości – na przykład butelki z dużą ilością płynu
• mają nieregularny kształt – na przykład cylindryczny, okrągły, z wystającymi elementami
• są zapakowane w inne opakowanie niż karton o kształcie regularnego prostopadłościanu
• zawierają produkt wrażliwy na uszkodzenia, który jest zapakowany bez odpowiedniego wypełnienia, w opakowaniu niedostosowanym do wagi lub wymaga transportu w pionie
• mają naklejone specjalne etykiety, na przykład: nie rzucać, góra/dół, uwaga, szkło
• zawierają płyny w opakowaniach takich jak: beczki, kanistry, wiadra, puszki
• zawierają przedmioty lub urządzenia, które wytwarzają pole magnetyczne
• składają się z dwóch lub więcej odrębnych części połączonych w jedną całość (na przykład za pomocą taśmy, folii strecz, sznurka, bindy) w sposób, który narusza regularną bryłę
• zawierają opony, które są zapakowane niezgodnie z wytycznymi.

Często sam rodzaj wysyłanego produktu nie oznacza, że dana przesyłka będzie niestandardowa. To jej waga, rozmiar, sposób zapakowania lub kształt to określają.

Kiedy przewoźnik może uznać Twoją przesyłkę za niestandardową

Sprawdź na przykładach, kiedy przewoźnik może uznać, że Twoja przesyłka jest niestandardowa.

Kiedy zapłacisz opłaty dodatkowe

Jak sprawdzić opłaty dodatkowe do przesyłek

Aby sprawdzić opłaty dodatkowe:

1. Wejdź do zakładki Podsumowanie opłat.
2. W sekcji Dostawa znajdziesz Opłaty podstawowe i Opłaty dodatkowe. W tym miejscu wyświetlimy Ci wszystkie usługi, które dotyczą opłat dodatkowych i sumę naliczonych opłat.

Raport z podsumowania opłat zawiera wszystkie dane z ostatnich 13 miesięcy.

Wybrane opłaty dodatkowe

Automaty paczkowe i punkty odbioru

Przesyłki kurierskie

Listy i paczki pocztowe

* Pocztex, InPost – max 30 kg, Allegro Delivery, DPD – max 31,5kg

** Minimum logistyczne w zależności od przewoźnika opisane w Załączniku 4 do regulaminu allegro.pl

Wszystkie opłaty dodatkowe sprawdzisz w regulaminie.

Dowiedz się, jak odpowiednio przygotować przesyłkę:

• Allegro Delivery
• InPost
• DPD
• Poczta Polska
• DHL.

Co zrobić, aby uniknąć dopłaty

Aby uniknąć dodatkowej opłaty:

• odpowiednio zapakuj przesyłkę
• produkt o nieregularnym kształcie zapakuj w karton o kształcie prostopadłościanu, który nie przekracza maksymalnych wymiarów dla danego przewoźnika
• grubość, rodzaj kartonu, wypełnienie i zabezpieczenie dostosuj do produktu, który wysyłasz – weź pod uwagę jego wymiar, kształt, wagę, kruchość
• etykietę nadawczą naklej na największym boku paczki – tak, aby była w całości widoczna, bez zagięć.

Jak zapakować problematyczne produkty – praktyczne wskazówki

Niektóre produkty szczególnie wymagają odpowiedniego opakowania przesyłki. Dotyczy to na przykład:

• opon
• płynów
• produktów szklanych
• farb
• karm i żwirków dla zwierząt
• produktów, które mogą mieć wartość kolekcjonerską, na przykład klocków Lego.

Sprawdź, jak poprawnie i bezpiecznie zapakować tego typu zamówienia, aby uniknąć dopłaty.

Jak zapakować opony

Nie wszyscy przewoźnicy w ramach Allegro Delivery dostarczają określone produkty. W przypadku opon, nadasz je przez:

• DPD
• InPost.

Sprawdź poniżej, jak możesz to zrobić w zależności od wybranego przewoźnika.

Jeśli nadajesz je przez DPD

Opony:

• zapakuj pojedynczo
• owiń taśmą, na którą przykleisz etykietę.

Etykietę naklej tak, aby:

• kod kreskowy był na rancie opony
• nie była zakryta taśmą
• nie miała zagnieceń – szczególnie w obszarze kodu kreskowego.

Jeśli nadajesz je przez InPost

• Możesz nadawać opony o rozmiarze maksymalnie do 21 cali.
• Opony powinny być zapakowane w folię lub inne tworzywo do pakowania.
• Możesz wysłać 2 opony w jednej paczce, jeśli nie przekraczają 15 cali i nie mają felg. Spakuj je tak, aby nie można było ich rozdzielić, na przykład owiń razem folią.

Szczegółowe informacje o zasadach przewozu oraz pakowaniu przesyłek InPost znajdziesz w tym pliku.

Jak zapakować płyny

• Zabezpiecz je przed wylaniem – zakrętkę butelki i owiń taśmą lub folią.
• Zabezpiecz przed pęknięciem lub zbiciem – zastosuj odpowiednie wypełnienie przesyłki, aby zapobiec pęknięciu lub zbiciu pojemnika z płynem.
• Upewnij się, że możesz wysyłać daną substancję – w przypadku produktów ADR stosuj się do regulacji prawnych. Przepisy szczególne ADR znajdują się w dziale 3.3 umowy ADR i dotyczą wybranych substancji chemicznych i materiałów niebezpiecznych. To dzięki nim będziesz wiedzieć, czy produkt oznaczony konkretnym numerem UN wymaga na przykład specjalnego znakowania przesyłek, czy też może zostać zwolniony z przepisów w ADR.
• Sprawdź szczelność opakowań przed wysyłką – płyny w szklanych butelkach najlepiej zapakuj w szczelne pojemniki ochronne z mocnego i amortyzującego materiału.
• Wysyłaj płyny o pojemności maksymalnie 5 litrów na paczkę.

Jak zapakować farby

• Podwójnie zabezpiecz farbę przed wyciekiem.
• Uszczelnij wieczko farby – na przykład zaklej lub owiń taśmą albo folią.
• Zapakuj zabezpieczony produkt w gruby, mocny karton – pamiętaj o dodatkowym wypełniaczu.
• Upewnij się, że możesz wysyłać daną substancję – w przypadku produktów ADR stosuj się do regulacji prawnych. Przepisy szczególne ADR znajdują się w dziale 3.3 umowy ADR i dotyczą wybranych substancji chemicznych i materiałów niebezpiecznych. To dzięki nim będziesz wiedzieć, czy produkt oznaczony konkretnym numerem UN wymaga na przykład specjalnego znakowania przesyłek, czy też może zostać zwolniony z przepisów w ADR.

Dowiedz się też, czym są produkty oznaczone jako ADR i o czym trzeba pamiętać podczas ich wysyłki.

Jak zapakować szklane pojemniki i kruche produkty

• Rekomendujemy, aby na opakowanie zewnętrzne nakleić specjalną etykietę: nie rzucać, góra/dół, uwaga, szkło. Może się to wiązać z dodatkowymi opłatami.
• Używaj dodatkowych zabezpieczeń – na przykład zmiętego papieru, aby zabezpieczyć i owinąć swój produkt.
• Jeśli uważasz, że to konieczne – zapakuj produkty w dodatkowy karton.
• Jeśli wysyłasz więcej niż jedną szklaną rzecz w jednej paczce – dla większego bezpieczeństwa każdą część zapakuj osobno.
• Jeśli wysyłasz szklaną butelkę – zapakuj ją w szczelny worek lub torebkę z zapięciem strunowym oraz owiń dodatkowym zabezpieczeniem. Gdy wysyłasz kilka szklanych produktów w jednej przesyłce, najlepiej użyj tekturowych przegród, które uniemożliwią stykanie oraz zapewnią stabilizację poszczególnych elementów przesyłki wewnątrz opakowania.
• Cięższe szkło układaj na dnie, a lżejsze, bardziej delikatne – na górze przesyłki.

Jak zapakować ciężkie produkty sypkie – na przykład karmę, żwirek, ziemię

• Nie owijaj produktów typu karma dla zwierząt, żwirek, ziemia samą folią strecz – takie zabezpieczenie łatwo ulega zniszczeniom. Jeśli użyjesz folii strecz, może się to wiązać z dodatkowymi opłatami.
• Zapakuj produkt w prostopadłościenny karton.
• Do pakowania tego typu produktów używaj kartonów o wysokiej gramaturze (fala BC), by uniknąć pęknięcia dna.
• Wzmocnij i zabezpiecz dodatkowo dno kartonu taśmą papierową lub plastikową.

Jak zapakować sprzęt RTV i AGD

Do wysyłki sprzętu RTV i AGD przewoźnicy zalecają korzystać z oryginalnych opakowań od producenta, które są dopasowane do danego produktu, i które są wzmocnione dodatkowymi zabezpieczeniami.

Zalecamy też, aby ukryć zawartość paczki pod neutralnym opakowaniem. To zwiększy bezpieczeństwo Twojej przesyłki w trakcie transportu.

• Zapakuj zabezpieczony produkt w gruby, mocny karton – pamiętaj o dodatkowym wypełniaczu.
• Rekomendujemy, aby na opakowanie zewnętrzne nakleić specjalną etykietę: nie rzucać, góra/dół, uwaga, szkło lub inne według zaleceń producenta. Może się to wiązać z dodatkowymi opłatami.
• Wzmocnij i usztywnij dodatkowo wszystkie rogi oraz krawędzie paczki, które są szczególnie narażone na uszkodzenia.