Nowości i zmiany dla sprzedających w kwietniu, czerwcu i lipcu

Jedne z ważniejszych zmian w nadchodzących miesiącach będą dotyczyć wymiarów przesyłek Allegro DPD, wyboru odpowiedniej kategorii dla ofert, udostępniania ofert na zagranicznych rynkach oraz obowiązku łączenia ofert z Katalogiem produktów Allegro.

Zaktualizujemy też zasady sprzedaży w niektórych kategoriach oraz procedury związane z wypłatami pieniędzy ze sprzedaży.

Wszystkie zmiany i nowości, które planujemy w najbliższych miesiącach, znajdziesz poniżej – w porządku chronologicznym.

Przywrócimy jednolite wymiary przesyłek Allegro DPD, bez względu na to, do/z którego punktu odbioru je nadajesz

Od kiedy: 15 kwietnia 2024

Od 15 kwietnia 2024, bez względu na to, czy kupujący zamówi przesyłkę metodą Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup do Żabki (z płatnością z góry lub przy odbiorze), czy do innego punktu odbioru DPD, przesyłki będą mogły mieć poniższe wymiary i wagę:

• waga (rzeczywista lub gabarytowa) – maksymalnie 20 kg
• długość najdłuższego boku – maksymalnie 150 cm
• suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) – maksymalnie 300 cm.

Jeśli nadajesz przesyłki pozostałymi metodami Allegro DPD, od 15 kwietnia większe paczki również nadasz w Żabkach – pod warunkiem, że nie przekraczają powyższych maksymalnych wymiarów i wagi dla nadań w punktach.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Będziemy wymagać wyboru prawidłowej kategorii dla sprzedawanego produktu

Od kiedy: 15 kwietnia 2024

Będziemy wymagać, aby sprzedawane przez Ciebie produkty były umieszczone w odpowiednich kategoriach. Jeśli istnieje kategoria przeznaczona dla Twojego produktu – nie wystawiaj go w kategorii o nazwie Pozostałe.

Dlaczego wprowadzamy tę zmianę

Kategoria to jeden z najważniejszych elementów oferty. To na podstawie kategorii wyznaczamy parametry, które trzeba lub warto wypełnić. Parametry odpowiadają cechom asortymentu, który sprzedajesz w danej kategorii.

Dzięki parametrom:

• możemy wyświetlić Twoje oferty, gdy kupujący skorzysta z filtrów na liście ofert
• wiemy, jaki produkt masz w swojej ofercie i możemy go prawidłowo skatalogować.

Dlaczego nie warto wystawiać ofert w kategoriach o nazwie Pozostałe

Asortyment wystawiany w kategoriach Pozostałe jest bardzo różnorodny. Przez to trudno jest wybrać parametry, które opisują wyjątkowe cechy wspólne dla wszystkich produktów z tej kategorii. Klienci, którzy szukają w nich produktów dla siebie, mają utrudnione zadanie. Brak parametrów, które moglibyśmy dodać do filtrów na listach, oznacza, że kupujący nie dotrą do wszystkich ofert z produktem, który chcą kupić.

Dowiedz się więcej.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Zaktualizujemy listę marek, których nie mogą wystawiać sprzedający spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego

Od kiedy: 15 kwietnia 2024

Jak jest teraz

Aby zapewnić najwyższą jakość i bezpieczeństwo zakupów, produkty określonych marek mogą wystawiać tylko sprzedający, którzy wysyłają produkty z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zakaz sprzedaży nowych produktów tych marek obowiązuje sprzedających na kontach zwykłych i firmowych, którzy:

• mają konto zarejestrowane na dane osoby lub podmiotu z miejscem zamieszkania lub siedzibą poza EOG oraz wysyłają produkty z państw spoza EOG

lub

• mają konto zarejestrowane na dane z państwa EOG, ale produkt wysyłają spoza EOG oraz nie wystawiają faktury.

Co zmienimy

Dodamy do listy kolejne marki – sprawdź je w tym pliku PDF.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Zmienimy warunki, które trzeba spełnić, żeby promować oferty Monetami

Od kiedy: 15 kwietnia 2024

Jak jest teraz

Monety dodasz do ofert na koncie firmowym, jeśli:

• Twoja średnia ocen sprzedaży wynosi co najmniej 4,8
• w ostatnich 30 dniach kupujący wystawili Ci przynajmniej 5 ocen na poziomie minimum 5.

Co zmienimy

Jedynym warunkiem promocji ofert Monetami będzie co najmniej neutralny poziom jakości sprzedaży na koncie firmowym.

Dowiedz się więcej:

• Co znajdziesz w zakładce Jakość mojej sprzedaży
• Promowanie ofert Monetami – najczęściej zadawane pytania.

Zmienimy sposób, w jaki kupujący oceniają opinie o produktach

Od kiedy: 15 kwietnia 2024

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Obecnie przydatność takiej opinii można ocenić, klikając przy niej kciuk w górę lub w dół.

Co zmienimy

Klient nadal będzie mógł ocenić opinię jako pomocną kciukiem w górę, natomiast usuniemy możliwość wystawienia kciuka w dół. Jeśli opinia jest niezgodna z naszym regulaminem lub narusza przepisy prawa – klient nadal będzie mógł zgłosić naruszenie.

Czym są opinie produktowe widoczne w moich ofertach

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Wprowadzimy zmiany na liście towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo

Kiedy: 15 kwietnia 2024

Zaktualizujemy zapis o sprzedaży w kategoriach Produkty inwestycyjne i Złote monety kolekcjonerskie na allegro.cz

Uwzględnimy w regulaminie, że sprzedaż w kategoriach Złote monety kolekcjonerskie i Produkty inwestycyjne (z wyłączeniem podkategorii Złom złota i srebra) jest możliwa także na allegro.cz. Jeśli w nich wystawiasz – warto udostępniać oferty na czeskim rynku. Zasady sprzedaży w tych kategoriach na allegro.cz są takie same, jak na allegro.pl – z tą różnicą, że oferty na allegro.cz udostępnisz tylko z konta firmowego.

Kto może wystawiać przedmioty w kategoriach Złote monety do 1800 roku, Produkty inwestycyjne i Złote monety kolekcjonerskie

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Dodamy do regulaminu zasady sprzedaży ebooków i audiobooków mp3

Ebooki i audiobooki mp3 można wystawiać tylko w kategoriach: Ebooki oraz Audiobooki – mp3.

Jeśli już sprzedajesz ebooki lub audiobooki mp3 – nie musisz nic robić. Zasady sprzedaży ebooków i audiobooków pozostaną takie, jak teraz. Zmiana polega tylko na tym, że dodamy te zasady do regulaminu.

Jeśli chcesz zacząć sprzedaż w tych kategoriach, napisz do nas na ebooki@allegro.com. Sprzedaż będzie możliwa, jeśli spełnisz poniższe warunki.

• Umożliwiasz kupującym pobranie zakupionych ebooków lub audiobooków mp3 w zakładce Moja półka – zrobisz to poprzez integrację z API (instrukcję prześlemy Ci mejlem).
• Średnia miesięczna liczba aktywnych ofert w jednej lub w drugiej kategorii na Twoim koncie to co najmniej:

• 1000 w kategorii Audiobooki – mp3

lub

• 10 000 w kategorii Ebooki.

Nie dotyczy to sprzedających którzy oferują wyłącznie publikacje własnego autorstwa lub publikacje, których są wydawcą.

• Umieścisz w opisie oferty informację o zasadach korzystania z oferowanego towaru po jego zakupie, w tym o możliwości pobrania ebooka lub audiobooka z zakładki Moja półka.
• Skonfigurujesz ofertę tak, żeby pojawiła się w niej informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny (zgodnie z Polityką zwrotów na Allegro w zakresie treści cyfrowych).

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).

Doprecyzujemy zakaz sprzedaży szkodliwych substancji

Obecnie jedną z pozycji na liście towarów zakazanych są szkodliwe substancje oferowane jako produkty spożywcze. Na przykład: johimbina, ostaryna, ligandrol, DMAA, modafinil, ipamorelin, aniracetam.

Doprecyzujemy, że tego rodzaju substancji nie możesz oferować także jako produktów kosmetycznych lub farmaceutycznych.

Podstawa: względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera h).

Zaktualizujemy politykę ochrony prywatności Allegro

Kiedy: 15 kwietnia 2024

Uzupełnimy Politykę ochrony prywatności o kolejny cel przetwarzania danych, który wynika z Aktu o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act).

W związku z tym rozporządzeniem mamy obowiązek przechowywać oraz pokazywać w serwisie:

• dane osobowe sprzedającego, który jest przedsiębiorcą
• informacje o podmiotach, które zapłaciły za reklamę oraz w imieniu których ją prezentujemy.

Okres przechowywania danych osobowych w powyższym celu to 6 miesięcy od momentu zakończenia świadczenia usług.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera a).

Zaktualizujemy regulamin programu Allegro Ads Partner

Kiedy: 15 kwietnia 2024

Allegro Ads Partner to program przeznaczony dla agencji, które w imieniu sprzedających profesjonalnie zajmują się kampaniami Allegro Ads.

Co zmienimy

Podwyższymy minimalną kwotę wydatków na koncie agencyjnym, którą musi osiągnąć agencja w ciągu kwartału, żeby uczestniczyć w programie na poziomach Allegro Ads Partner i Allegro Ads Partner +:

Czym jest Allegro Ads Partner

Wprowadzimy zmiany porządkowe, redakcyjne i poprawki

Kiedy: 15 kwietnia 2024

Usuniemy zapisy dotyczące niedostępnej już kategorii Telemedycyna

Usuniemy Załącznik nr 18 do Regulaminu Allegro: Ogólne warunki współpracy w zakresie sprzedaży voucherów podlegających wymianie na usługi medyczne. Dotyczył on kategorii Telemedycyna, która nie jest już dostępna na Allegro.

Podstawa: zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera k).

Doprecyzujemy zasady opisu oferty i zdjęć produktów

Sprzedający, którzy mają z nami odrębną umowę, mogą w jej ramach skorzystać z wyjątków od zasad opisów i zdjęć w ofertach. Na przykład mogą stosować miniaturki bez białego tła w kategoriach z tym wymogiem. Jednym z tego rodzaju wyjątków jest możliwość dodawania napisów na zdjęciach w ofercie – uwzględnimy go w regulaminie.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Allegro Smart!: sprawdzamy, czy w swoich ofertach podajesz polski adres zwrotu

Twoje oferty są Smart!, gdy spełniasz warunki dotyczące sprzedaży i ofert. Jednym z nich – niezależnie od tego, czy masz konto zwykłe, czy firmowe – jest dodanie warunków zwrotu do ofert. Uwzględnimy w regulaminie, że w ofertach Smart! powinien być to polski adres zwrotu. Dotyczy to ofert, w których:

• produkty wysyłasz z Polski oraz
• oferujesz dostawę na terenie Polski oraz
• udostępniasz krajowe metody dostawy, które kwalifikują do Allegro Smart!

Ta zmiana Cię nie dotyczy, jeśli sprzedajesz na allegro.pl i wysyłasz towar z Czech, Niemiec,Francji lub Holandii.

Dowiedz się więcej.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Poprawimy błędy redakcyjne w cenniku Orlen Paczka i Poczty Polskiej

• Usuniemy błąd redakcyjny, z którego wynika, że opłaty za usługi dodatkowe dla metody Orlen Paczka podajemy dla dostawy w ramach Allegro Smart!, podczas gdy opłaty są takie same w usłudze i poza nią.
• Poprawimy kod jednej z usług dodatkowych Poczty Polskiej i zmienimy ich kolejność w cenniku.

Powyższe poprawki nie wpływają na opłaty.

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).

Łatwiej udostępnisz ofertę na allegro.cz lub allegro.sk

Od kiedy: 4 czerwca 2024

Od 4 czerwca zmienimy sposób udostępnienia ofert na zagraniczne rynki.

Jak jest teraz

Aby Twoje oferty z allegro.pl były widoczne na rynkach zagranicznych, zgłaszasz je do udostępnienia w zakładce Mój asortyment, formularzu wystawiania lub poprzez API. Jeśli Twoja oferta spełnia warunki, wyświetlimy ją na allegro.cz lub allegro.sk.

Co zmienimy

Wystarczy, że dodasz do cennika metodę dostawy do Czech lub do Słowacji – wtedy taką ofertę automatycznie zgłosimy do udostępnienia na allegro.cz lub allegro.sk. Jeśli spełni warunki – będzie widoczna dla klientów z Czech lub Słowacji. Sprawdź metody dostawy do tych krajów.

Jeśli podczas udostępniania oferty nie wpiszesz ceny produktu w walucie rynku, na którym ma być widoczna oferta – podaną przez Ciebie cenę w złotówkach przeliczymy za pomocą Przelicznika cen. Zrobimy to na podstawie informacji o kursach publikowanych przez Europejski Bank Centralny z dnia poprzedzającego przewalutowanie.

Dowiedz się więcej o sprzedaży zagranicznej.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Uruchomimy usługę Przelewy24 na allegro.cz i allegro.sk

Kiedy: 4 czerwca 2024

Obecnie na allegro.cz i allegro.sk jest jeden operator płatności: PayU.

Jeśli udostępniasz oferty na allegro.cz lub allegro.sk, Twoje transakcje na tych rynkach będą obsługiwane przez kolejnego operatora płatności: Przelewy24. Nie musisz w związku z tym nic robić.

Dodatkowo, umożliwimy przewalutowanie pieniędzy ze sprzedaży – ze złotówek na euro lub korony. Zrobisz to za pomocą Konwertera walut.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Zaktualizujemy regulamin operatora płatności Allegro Finance

Kiedy: 4 czerwca 2024

Allegro Finance to jeden z operatorów płatności dostępnych na allegro.pl – obok PayU i Przelewy24. Sprawdź, co zmienimy w usłudze Allegro Finance.

Umożliwimy wypłaty na rachunki płatnicze w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego

Obecnie wypłaty z Allegro Finance możliwe są tylko na polski rachunek bankowy. Umożliwimy wypłaty na rachunki założone poza Polską – w krajach EOG.

Zaktualizujemy Politykę ochrony prywatności Allegro Finance

Dodamy informacje o przetwarzaniu danych biometrycznych. Twoje dane biometryczne będziemy przetwarzać jedynie w celu weryfikacji lub identyfikacji Twojej tożsamości, w szczególności autentyczności Twojego dowodu osobistego. Weryfikujemy go zgodnie z wymogami ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Dane biometryczne usuwamy niezwłocznie po zakończeniu weryfikacji.

Podstawa: ulepszenie funkcjonalności oferowanych przez Allegro Finance, wprowadzenie nowej oraz poprawa poziomu bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników (artykuł 7.1. Regulaminu usługi Allegro Finance, litery d, c).

Allegro Lokalnie: usuniemy płatności przelewem tradycyjnym i skrócimy czas na opłacenie zakupu

Od kiedy: 4 czerwca 2024

Jak jest teraz

• Za zakup na Allegro Lokalnie w ogłoszeniach z kup teraz i licytacją, Twój klient może zapłacić kartą, BLIKIEM, szybkim przelewem lub przelewem tradycyjnym.
• Na opłacenie zakupu w ogłoszeniu kup teraz lub licytacji klient ma 120 godzin od momentu gdy przechodzi do płatności.

Co zmienimy

• Usuniemy opcję płatności przelewem tradycyjnym.
• Skrócimy czas na opłacenie zakupu w licytacji ze 120 godzin do 72 godzin.
• W przypadku zakupu w ogłoszeniu kup teraz nie będzie obowiązywał czas na jego opłacenie. Oznacza to, że zakup należy opłacić od razu.

Dzięki tym zmianom Twoje ogłoszenie z opcją kup teraz zniknie z listy ogłoszeń dopiero wtedy, gdy klient je opłaci (a nie wtedy, gdy kliknie Przejdź do płatności).

Jeśli klient nie opłaci zakupu w licytacji w ciągu 72 godzin – automatycznie wróci ona na listę ogłoszeń (chyba, że zrezygnujesz z automatycznego wznowienia).

Nie wprowadzamy żadnych zmian dotyczących płatności przy odbiorze.

Jak zapłacić za zakup na Allegro Lokalnie

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Od 1 lipca będziemy wymagać, aby wszystkie oferty były połączone z Katalogiem produktów Allegro

Chcemy, żeby Allegro stało się serwisem w pełni opartym na Katalogu produktów, dlatego będziemy wymagać, żeby 100% ofert było z nim połączonych.

Co to dla Ciebie oznacza

Co zyskasz dzięki Katalogowi Produktów Allegro

• Łatwiej wystawisz ofertę – jeśli podasz kod EAN, Markę czy Model, pobierzesz z Katalogu komplet danych o produkcie. Nie musisz samodzielnie robić profesjonalnych zdjęć ani tworzyć opisów. Wystarczy, że określisz swoje warunki sprzedaży oraz opcje dostawy.
• Klienci szybciej dotrą do Twoich ofert. Dzięki temu, że grupujemy wszystkie oferty z tym samym produktem, zmniejszamy liczbę stron z wynikami wyszukiwania o prawie 20%.
• Masz więcej czasu na zarządzanie sprzedażą. W ofertach połączonych z Katalogiem klienci korzystają z opcji Zadaj pytanie o 60% rzadziej.
• Zwiększysz sprzedaż. Twoje oferty, które wysyłasz poza Polskę, będą widoczne dla kupujących na rynkach zagranicznych.

Dowiedz się więcej o Katalogu produktów Allegro.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).