Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
W zakładce Zamówione przesyłki udostępniliśmy nową wersję formularza reklamacyjnego. Dzięki temu łatwiej złożysz reklamację na usługę dostawy.
Gdy składasz reklamację na:
- przesyłki z programu Allegro Delivery – decyzję o reklamacji dostaniesz bezpośrednio od nas
- przesyłki Allegro Standard spoza programu Allegro Delivery – z formularza dostępnego na koncie przeniesiemy Cię na stronę przewoźnika do konkretnego formularza reklamacyjnego
- błędnie naliczone opłaty – przekierujemy Cię do uproszczonego formularza, w którym domyślnie uzupełnimy wybrane pola za Ciebie, dzięki temu zareklamujesz opłaty dla pojedynczej przesyłki lub zbiorczo dla wielu przesyłek.
Aby skutecznie złożyć reklamację u przewoźnika dla przesyłek rozliczanych bezpośrednio z nami, zawsze załączaj pełnomocnictwo. Przejdź do Ustawień dostawy i w części Reklamacje dostaw kliknij [pobierz pełnomocnictwo]. Dowiedz się więcej. Jeśli nie masz uprawnień do złożenia reklamacji – kupujący musi najpierw zrzec się praw do paczki. Wtedy możesz złożyć reklamację w jego imieniu.
Dlaczego to zrobiliśmy
Dzięki nowemu formularzowi:
- ułatwimy proces składania reklamacji i przeprowadzimy Cię przez niego krok po kroku – uzupełnimy za Ciebie wybrane pola oraz podpowiemy, co musisz uzupełnić samodzielnie
- uspójnimy proces składania reklamacji – dla wszystkich metod początkowa część formularza będzie taka sama
- dla metod spoza programu Allegro Delivery samodzielnie złożysz reklamację bezpośrednio ze swojego konta Allegro u przewoźnika – z formularza dostępnego na koncie przeniesiemy Cię na stronę przewoźnika do konkretnego formularza reklamacyjnego.
