Allegro International Ukraina – informacje dla sprzedających

Transport przesyłek, które nadajesz metodą Allegro International Ukraina, jest realizowany dzięki współpracy:

• Allegro One Kurier – odbiera przesyłki od sprzedających na terenie Polski
• Nova Post – dostarcza przesyłki do klientów w Ukrainie w wybrany przez nich sposób.

Allegro International Ukraina zapewnia dostawę z Polski do Ukrainy w ciągu 3-5 dni roboczych.

Wysyłka towarów poza Unię Europejską oznacza ich eksport. Dlatego w wysyłce paczek do Ukrainy pośredniczy nasza agencja celna One Customs, która reprezentuje Cię przed polskimi organami celnymi. Przed przekazaniem przesyłki do operatora Nova Post, agencja celna One Customs:

• przygotuje pełne zgłoszenie celne na podstawie dostarczonych przez Ciebie danych i informacji o towarach
• prześle deklarację celną do urzędu oraz zapewni bieżący kontakt z organami celnymi
• udostępni Ci dokumentację z odprawy celnej – w tym komunikat CC599C, potwierdzający wywóz towaru.

W ramach metody Allegro International Ukraina możesz udostępnić 3 opcje dostawy – kurierem, z odbiorem w punkcie i do automatów paczkowych:

• Allegro International Kurier Ukraina
• Allegro International Odbiór w Punkcie Ukraina
• Allegro International Automaty Paczkowe Ukraina.

Aby udostępnić opcję dostawy do automatów paczkowych lub punktów odbioru – musisz udostępniać dostawę kurierską.

Każda z tych opcji dostawy jest dostępna wyłącznie z płatnością z góry.

Jakie warunki musisz spełnić, żeby wysyłać do Ukrainy

Każda oferta, w której udostępnisz metody Allegro International Ukraina, trafi najpierw do naszej weryfikacji. Sprawdzimy ją i damy Ci znać, czy spełnia wszystkie warunki sprzedaży do tego kraju.

Zakwalifikujemy tylko oferty, które:

• wystawiasz z aktywnego konta firmowego
• mają format kup teraz
• mają cennik z metodą dostawy do Ukrainy
• mają opcję wyboru faktury VAT
• nie zawierają produktów, których nie możesz sprzedawać na terytorium Ukrainy, w tym towarów objętych zakazami handlowymi, ograniczeniami ilościowymi oraz produktów wymagających pozwoleń, licencji czy certyfikatów nie zawierają produktów, których nie możesz sprzedawać w tym kraju
• mają uzupełnione parametry:
  • Kod taryfy celnej, w którym podajesz:
    • minimum 8-cyfrowy kod CN (Nomenklatura Scalona) lub
    • 10 i 12-znakowe kody z rozszerzeniem TARIC (Zintegrowana Taryfa Wspólnot Europejskich)
  • Waga produktu z opakowaniem jednostkowym.

Oprócz tego, jako sprzedający musisz spełnić następujące warunki:

• nadajesz przesyłki i odbierasz zwroty z lokalizacji, które obsługuje Allegro One Kurier
• w ustawieniach konta Allegro podajesz numer EORI – jest on niezbędny do tego, aby agencja celna mogła odprawić paczkę do Ukrainy. Sprawdź, jak możesz go bezpłatnie uzyskać. Zrób to odpowiednio wcześniej, ponieważ procedura uzyskania numeru może potrwać do kilkunastu dni.
• udzielasz pełnomocnictwa w odpowiedniej formie naszej agencji celnej One Customs do reprezentowania Twojej firmy przed organami celno-skarbowymi. Po jego weryfikacji akceptujesz Regulamin testu w Centrum Zniżek.

Jak dodać numer EORI na koncie Allegro

1. Przejdź do zakładki Dane konta.
2. W części Numer EORI kliknij [sprawdź dane].
3. Wpisz posiadany numer EORI.
4. Kliknij [zapisz].

O tym, czy Twoja oferta spełnia wszystkie warunki do eksportu, dowiesz się z zakładki Mój asortyment.

W kolumnie status zobaczysz komunikat uzupełnij braki.

Wybierz uzupełnij braki i sprawdź szczegółowe wskazówki, co możesz poprawić.

Zasady opodatkowania

Wysyłka towarów z Polski poza terytorium Unii Europejskiej oznacza ich eksport. Przy pozyskaniu odpowiedniej dokumentacji transakcji istnieje możliwość zastosowania stawki 0% VAT w eksporcie, co może pozwolić Ci wypracować wyższą marżę. Pamiętaj, że ceny na Allegro są cenami brutto – niezależnie od zastosowanej przez Ciebie stawki VAT.

Od naszej agencji celnej One Customs otrzymasz komunikat CC599C, potwierdzający wywóz towaru. Dodatkowo, możesz wygenerować potwierdzenie wysyłki w narzędziu nadawczym Wysyłam z Allegro. Do Ciebie należy decyzja, jaką stawkę VAT zastosujesz, między innymi na podstawie posiadanych dokumentów.

Jakich produktów nie możesz sprzedawać do Ukrainy

Zgodnie z przepisami, niektórych produktów nie możesz sprzedawać na terenie innych państw. Dlatego upewnij się, czy produkty z Twoich ofert nie są objęte zakazem eksportu do Ukrainy oraz czy Twoja umowa z producentami pozwala na sprzedaż na terytorium Ukrainy. Dotyczy to w szczególności współpracy z większymi markami.

Sprawdź kategorie produktów wykluczonych z eksportu do Ukrainy.

Jak możesz udostępnić metody dostawy Allegro International Ukraina

Metody dostawy Allegro International Ukraina możesz udostępnić w swoich ofertach na allegro.pl.

Gdy tworzysz cennik niestandardowy w nowy sposób

1. Przejdź do zakładki Ustawienia dostawy.
2. W części Cenniki dostaw kliknij [dodaj nowy cennik].
3. Wybierz kraj, z którego będziesz nadawać przesyłki.
4. W części Pozostałe kraje wybierz Ukraina.
5. Przy wyborze cennika w sekcji Niestandardowe cenniki kliknij [utwórz]. Sprawdź instrukcję krok po kroku.

Gdy tworzysz cennik niestandardowy w stary sposób (dostępne do 27 maja 2026)

1. W Ustawieniach dostawy przejdź do swoich cenników i wybierz Dodaj nowy cennik.
2. Wybierz opcje Wysyłam z Polski oraz do Ukrainy.
3. W sekcji Rozliczasz się z Allegro wybierz metodę Allegro International Ukraina. Wcześniej sprawdź, czy nadajesz przesyłki z rejonu, który obsługuje Allegro One Kurier.
   • Allegro International Kurier Ukraina – ta opcja będzie zawsze automatycznie zaznaczona
   • Allegro International Odbiór w Punkcie Ukraina – wybierz tę opcję, jeśli chcesz udostępnić dostawę do punktów odbioru
   • Allegro International Automaty Paczkowe Ukraina – wybierz tę opcję, jeśli chcesz udostępnić dostawę do automatów paczkowych.

Gdy udostępnisz w ofercie metody Allegro International Ukraina, sprawdzimy, czy oferta ma już tłumaczenie na ukraiński. Jeśli nie, dodamy w niej automatyczne tłumaczenie. Dzięki temu treść Twojej oferty będzie zrozumiała dla zagranicznych klientów. Dowiedz się więcej o zarządzaniu tłumaczeniami ofert.
Postaraj się napisać tytuł i opis produktu tak, by precyzyjnie opisywały produkt, który sprzedajesz. Dodaj też słowa, które określają rodzaj produktu. Dzięki temu zwiększasz szansę na to, że zostaną one przetłumaczone poprawnie. Możesz też korzystać z tłumaczeń w Centrum Wiadomości.

Jak obsługiwać zamówienia

W przypadku zamówień złożonych na allegro.pl z krajem dostawy do Ukrainy, w zakładce Zamówienia zobaczysz dodatkowe pola, takie jak:

• Numer lub numery seryjne – uzupełnij je przed wygenerowaniem etykiety w narzędziu Wysyłam z Allegro. Podanie numerów seryjnych produktów jest kluczowe dla sprawnej obsługi przesyłek powrotnych. W przypadku braku tych danych, organy celne mogą zakwalifikować zwrot jako standardowy import towarów, co wiąże się z naliczeniem pełnych należności przywozowych. Rejestracja numerów seryjnych pozwala na jednoznaczną identyfikację towaru i minimalizuje ryzyko obciążenia przesyłki dodatkowymi cłami oraz podatkami przy jej ponownym wjeździe na terytorium UE.
• Numer CN (Kod taryfy celnej) – wyświetlimy go w szczegółach zamówienia, na podstawie parametrów, które określasz w ofercie. Nasz algorytm oparty o sztuczną inteligencję (AI) zasugeruje kod taryfy celnej. Ty, jako sprzedający, masz obowiązek sprawdzenia tej podpowiedzi oraz wskazania prawidłowego kodu. Ta informacja jest kluczowa dla organów celnych, zarówno w Polsce, jak i w Ukrainie. Dlatego koniecznie przypisz poprawny kod dla każdego produktu. Możesz skorzystać z oficjalnego portalu ISZTAR, który jest pomocny w ustaleniu kodu.
• Numer dokumentu sprzedaży – na przykład numer faktury VAT. Fakturę dla klienta z Ukrainy możesz wystawić zarówno w języku polskim, jak i w języku angielskim. Faktura powinna być standardową fakturą VAT i zawierać:
  • dane sprzedającego: nazwa, adres, NIP
  • dane kupującego: imię i nazwisko, adres
  • numer faktury oraz datę wystawienia
  • informacje o produkcie: nazwa towaru, ilość, cena jednostkowa netto i brutto
  • informacje o dostawie: nazwa metody, koszt netto i brutto.

Dla ułatwienia odprawy celnej możesz umieścić na fakturze również kod CN, kraj pochodzenia, warunki dostawy Incoterms czy też nazwę producenta towaru.

Pamiętaj, że transakcje na allegro.pl, nawet te z wysyłką do Ukrainy, realizowane są w polskich złotówkach.

Dowiedz się więcej o tym, jak korzystać z zakładki Zamówienia.

Jak przygotować przesyłki do nadania

Przesyłki nadasz przez narzędzie Wysyłam z Allegro lub poprzez integrację zewnętrznych narzędzi z API Wysyłam z Allegro (na przykład Base).

Etykietę dla przesyłki pobierzesz dopiero wtedy, gdy dodasz do zamówienia fakturę VAT.

Jak nadać przesyłki

Jeśli nadajesz jedną przesyłkę z wieloma paczkami (wielopaczkę)

Wszystkie paczki w takiej przesyłce są traktowane jako jedno zlecenie. To znaczy, że będą odebrane i dostarczone razem. Każda paczka ma własną etykietę. Zamów tylko tyle etykiet, ile faktycznie potrzebujesz – jeśli nie wykorzystasz wszystkich wygenerowanych etykiet, anulujemy Twoje zamówienie (z uwagi na wpływ na dane do odprawy celnej).
Obecnie Nova Post w Ukrainie nie obsługuje przesyłek wielopaczkowych nadawanych do automatów paczkowych. Jeśli kupujący wybrał tę metodę dostawy, spakuj całego zamówienia do jednej paczki. Ponadwymiarowa paczka zostanie doręczona do punktu odbioru lub na wskazany adres po kontakcie przewoźnika z kupującym. Dowiedz się więcej o wielopaczkach.

Gotowe paczki możesz przekazać przewoźnikowi Allegro One Kurier:

• podczas podjazdu kuriera – jednorazowego lub stałego
• w Allegro One Box
• w Allegro One Punkt.

Podjazd kuriera będzie bezpłatny, bez względu na liczbę przesyłek, które przekażesz.

W przypadku doraźnego zlecenia, zamawiaj podjazd dla wszystkich paczek, które realizuje Allegro One Kurier w ramach metod Allegro One Kurier i Allegro International Ukraina oraz innych, które masz w cennikach. Wtedy po wszystkie paczki przyjedzie jeden kurier.

Jakie są godziny graniczne nadawania przesyłek

Godziny graniczne Allegro One Kurier sprawdzisz na tej stronie. Są to godziny, do których najpóźniej możesz:

• umieścić przesyłkę w Allegro One Box
• zlecić jednorazowy podjazd kuriera.

Ile zapłacisz za przesyłki

Za dostawę płaci kupujący. Od Ciebie pobierzemy dodatkowo 7,50 zł netto (9,23 zł brutto) za obsługę celną przesyłki.

Co, jeśli klient nie odbierze przesyłki

Kupujący powinien odebrać przesyłkę w ciągu:

• 7 dni roboczych – z punktów odbioru
• 5 dni roboczych – z automatów paczkowych.

Jeśli kupujący nie odbierze przesyłki na czas lub odmówi jej przyjęcia, zostanie ona odesłana do Ciebie na Twój koszt. Pamiętaj jednak, że w takiej sytuacji możesz mieć obowiązek uiszczenia należności celnych.

Jak rozliczysz się za przesyłki

Koszty dostawy rozliczysz sposobem Allegro Standard. Za wysyłkę rozliczysz się bezpośrednio z nami w ramach comiesięcznej faktury.

Jakie są maksymalne wymiary i waga przesyłek

Dostawa kurierska

Nadanie u kuriera:

• maksymalna waga – 31,5 kg
• max. wymiary 120 x 60 x 60 cm

Nadanie w Allegro One Box:

• maksymalna waga – 20 kg
• maksymalne wymiary – 64 x 38 x 41 cm.

Nadanie w Allegro One Punkt:

• maksymalna waga – 20 kg
• max. wymiary 120 x 60 x 60 cm

Dostawa do punktu

Nadanie u kuriera:

• maksymalna waga – 31,5 kg
• max. wymiary 120 x 60 x 60 cm

Nadanie w Allegro One Box:

• maksymalna waga – 20 kg
• maksymalne wymiary – 64 x 38 x 41 cm.

Nadanie w Allegro One Punkt:

• maksymalna waga – 20 kg
• max. wymiary 120 x 60 x 60 cm.

Dostawa do automatu paczkowego

Nadanie u kuriera:

• maksymalna waga – 20 kg
• maksymalne wymiary – 60 x 40 x 30 cm.

Nadanie w Allegro One Box:

• maksymalna waga – 20 kg
• maksymalne wymiary – 60 x 40 x 30 cm.

Nadanie w Allegro One Punkt:

• maksymalna waga – 20 kg
• maksymalne wymiary – 60 x 40 x 30 cm.

Zwrot konsumencki

Kupujący z Ukrainy może skorzystać z formularza zwrotu i odesłać do Ciebie produkt na własny koszt. Dostanie od nas wtedy numer listu przewozowego i instrukcję nadania. Paczkę może nadać w dowolnym punkcie Nova Post w Ukrainie. Pracownik Nova Post zweryfikuje zwrot. Jeśli zawartość paczki nie będzie zgodna z zamówieniem, może jej nie przyjąć od kupującego.

Przesyłkę zwrotną na terenie Polski dostarczy Ci Allegro One Kurier – na adres, który podajesz dla tej oferty w zakładce Warunki zwrotu.

W zakładce Warunki zwrotu:

• podaj adres do zwrotu w Polsce – Allegro One Kurier może dostarczyć zwrot tylko do lokalizacji, którą obsługuje
• w polu Czas na odstąpienie od umowy wpisz nie więcej niż 14 dni.

Jeśli chcesz zwrócić kupującemu wpłatę, możesz to zrobić w zakładce Zamówienia. Sprawdź szczegóły.

Jak złożyć reklamację

W ramach metody dostawy Allegro International Ukraina wszystkie reklamacje dotyczące dostawy są obsługiwane przez Allegro. Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skorzystaj z formularza kontaktowego.