Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (16 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ezzel az opcióval kiválaszthatod az értékesítési piacot: Lengyelország (allegro.pl), Csehország (allegro.cz) vagy Szlovákia (allegro.sk). Így a saját nyelveden olvashatod el a külföldi piacon érvényes szabályokról szóló cikkeket. Ha más nyelven szeretnéd olvasni a cikkeket, kattints ide.
Változtatásokat vezetünk be a termékpanasz-folyamatba
Nézd meg az összes változást, és tudd meg, mit jelentenek számodra.
Mit változtatunk meg június 15-én?
A visszaküldött termékre közvetlenül a vevő panaszában indíthatsz visszatérítést
Ha elfogadod a vevő panaszát, és úgy döntesz, hogy visszatéríted a vételárat, akkor automatikusan beillesztjük a vevő adatait és a visszatérítés összegét a panaszcsevegésbe.
Győződj meg arról, hogy az adatok helyesek, és kattints a [befizetés visszatérítése] gombra.
Mi a teendő, ha nincs elég pénzed a visszatérítéshez?
Ha nincs elég pénzed a visszaküldött termék visszatérítéséhez, 24 órán keresztül automatikusan újra megpróbáljuk a visszatérítést. Az adott panasz mellett egy értesítést és a [visszatérítés újrapróbálása] gombot láthatod. Kattints rá a visszatérítés újraindításához.
Mit változtatunk meg június 19-én?
A vevők egyetlen kijelölt helyen nyújthatnak majd be panaszt
Hogyan működik most?
- A vevők a Vásárlási előzmények menüpontban a következőképpen nyújthatnak be panaszt:
- a termékvisszaküldési űrlapon – a [vásárlás visszaküldése] gombra kattintva, ahol ki kell választani a panasz okát
- a panaszűrlapon – a [panasz vagy hiba benyújtása] gombra kattintva.
- Ráadásul, ha a vevő a termékvisszaküldési űrlapon keresztül nyújt be panaszt, és engedélyezted az automatikus visszatérítést, akkor automatikusan visszatérítjük a vételárat az Allegrón keresztül.
Mi változik június 19-től?
- Töröljük a panaszokokat a termékvisszaküldési űrlapról. A vevők csak a panaszűrlapon keresztül nyújthatnak majd be panaszt.
- A panaszok a továbbiakban nem jelennek meg a Visszaküldések lapon. Ezenkívül nem használhatsz majd szűrőket a panaszokok miatt indított visszaküldések keresésére.
- Ha engedélyezted a vevőknek járó, panaszokok alapján beállított automatikus visszatérítéseket – ezek is megszűnnek működni. Ha a panaszcsevegésben döntesz egy panaszról, és kijelented, hogy visszatérítést szeretnél indítani, azt az Allegrón keresztül fogjuk végrehajtani.
Mit változtatunk meg június 22-én?
A vevők ingyenes szállítási címkét hozhatnak majd létre a visszaküldött termékhez
Hogyan működik most?
Ahhoz, hogy a vevő a panasz keretében visszaküldhesse neked a terméket, létre kell hoznod egy szállítási címkét, és el kell küldened neki a panaszcsevegésben. Ez a rendszerünkön kívül történik – a címkét saját magad hozod létre a futárcégen keresztül.
Mi változik június 22-től?
Az Allegro Smart!-on belül a vevők manuálisan hozhatnak majd létre ingyenes szállítási címkét ahhoz a csomaghoz, amelyben a panasz keretében neked visszaküldendő termék van – ha az elállási határidő még nem járt le.
A panaszfolyamat első lépésében válaszd a [visszaküldés megszervezése] lehetőséget.
Ha a termékre vonatkozó panasz egy Allegro Smart! csomagot érint, és az elállási határidő még nem járt le, akkor látni fogod az Ingyenes visszaküldés az Allegro Smart!-on keresztül opciót. Amikor ezt kiválasztod, a vevő manuálisan létrehozhat majd egy ingyenes visszaküldési címkét.
Ez semmilyen költséggel nem jár.
megjelenítés: világos mód
