Mit tartalmazzon egy jó ajánlatleírás?

• Legyél a termékkínálatod szakértője, és tudj meg mindent a termékeidről. Olyan termékeket tegyél közzé, amelyeket a legjobbnak gondolsz – amelyekről minden tudsz, és a vevők kérdéseit meg fogod tudni válaszolni. Így elkerülheted a félreértéseket, és nagyobb az esélye annak, hogy a vevő elégedett lesz a vásárlással.
• Figyeld meg és elemezd a vásárlók viselkedését. Ha a vevők gyakran teszik fel ugyanazt a kérdést, frissítsd az ajánlat leírását, vagy bővítsd a termékkínálatod.
• Ügyelj arra, hogy minden információ az ajánlati oldal megfelelő lapján szerepeljen (például, paraméterek, ajánlat leírása, garancia, panaszok, visszaküldés, információk az eladóról). Így a vevő könnyen megtalálja a szükséges információkat.
• Az ajánlat címe és leírása, a fotók, az ajánlat tartalma és a paraméterek egységes egészet alkotnak. Ne legyenek egymásnak ellentmondó információk. Az ajánlat leírása legyen koherens és pontos, ne legyen félrevezető. Minél pontosabb az ajánlat leírása, annál könnyebben találja meg azt a vevő. Így elkerülhetők a tranzakcióval kapcsolatos félreértések is.
• Az ajánlatban tájékoztasd a vevőt arról, hogy mennyi ideje van a fizetésre, és mikor lesz feladva a csomag. Ne kérd azt a vevőtől, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel veled a kapcsolatot, és érdeklődjön a termék elérhetőségéről. Az Allegro Általános Szerződési Feltételek értelmében, ha eladsz egy terméket, be kell tartanod a vevővel kötött értékesítési szerződést.
• Ügyelj a helyszínre. Ebben a mezőben azt a helyet add meg, ahonnan feladod a csomagot, ne a fiókodhoz társított címet. Ha külföldről adsz fel csomagot, vagy lehetővé teszed a rendelés személyes átvételét, valós feladási és valós átvételi helyet kell megadnod.

• Az ajánlat leírása és a fotók legyenek összhangban a követelményeinkkel (csak lengyel nyelven legyenek elérhetőek). A megfelelő elsődleges fotó segít abban, hogy az ajánlatod jobb pozíciót foglaljon el az ajánlatok listáján.
• A fotókon a termék fehér háttér előtt szerepeljen. A fotó ne tartalmazzon semmilyen más elemet, például vízjelet, a felhasználóneved vagy más szöveget.
• Ha a termék több színben is kapható, csak az egyiket mutasd meg az elsődleges fotón. A többi színt az ajánlat leírásában található fotókon is megmutathatod.

• Az ajánlat leírása csak a termékinformációkat tartalmazza. Ügyelj arra, hogy a leírás részletes és élethű legyen. Ne másolj leírást más ajánlatból, mert ez jogellens, és valószínűleg ki fog derülni. Ha másolt leírást használsz, ajánlatod lejjebb kerül az ajánlati listán, így lehet, hogy kevesebb vevő találja azt majd vonzónak.
• Használj egyedi elemeket a leírásban, hogy az ajánlatod kiemelkedjen a többiek közül. Gondold át, hogy mi lehet az, ami kifejezetten a te ajánlatodat tenné vonzóvá a vevők számára, és foglald bele a leírásba.
• Ne helyettesítsd az ajánlat leírását infografikával. A Google nem tudja elolvasni a képen található szöveget. Így könnyen elveszítheted a keresőmotorok által generált látogatottságot.
• Az ajánlat leírásában ne használj a tételhez nem kapcsolódó szavakat és kifejezéseket (név, márkanév, modell). Ez félrevezető, és a vevők nehezebben találják meg, amit keresnek. Ráadásul a megtévesztett vevő vissza is küldheti az ilyen megrendelést.
• Az ajánlat leírásának csak az adott ajánlatban értékesített termékre szabad vonatkoznia. Ne adj meg információkat más termékekről a leírásban – még akkor sem, ha azok elérhetőek az ajánlataidban. Az ajánlat leírása nem tartalmazhat sem reklámot, sem hirdetést. Szabályaink értelmében nem javasolhatod a vevőnek, hogy:

  • alkudjon az árról,
  • telefonon rendelje meg a terméket,
  • vegye fel veled a kapcsolatot a vásárlás előtt,
  • ellenőrizze a termék elérhetőségét,
  • kedvezményt kérjen.

A fentiek arra utalnak, hogy a vásárlás lebonyolítható az Allegro felületén kívül, ami tilos, és előnytelen, mind a vevő, mind az eladó számára. A rendelés Allegrón kívüli leadása azt jelenti, hogy a vevő nem jogosult védelemre (például a Allegro Vásárlóvédelem révén), és nem értékelhet téged, mint eladót.

• Ne tüntess fel kereskedelmi jellegű webhelyre mutató URL-címeket. Használhatsz külső weboldalakra mutató linkeket, ha ezek segítik a termék bemutatását – például műszaki specifikációra vagy további termékfotókra utaló hivatkozásokat. Ne feledd, ez csak akkor engedélyezett, ha nem értékesítesz ezen a weboldalon, és nem tartalmaz más kereskedelmi weboldalakra mutató linkeket.
• Ha a leírásban a YouTube-on elérhető, terméket bemutató videóra hivatkozol, ügyelj arra, hogy a videóban vagy a videó leírásában ne szerepeljen online áruház URL-címe. Ha igen, akkor az erre való hivatkozás sérti az Általános Szerződési Feltételeket.

További információk az ajánlat leírására vonatkozó szabályokról.

A lengyel törvények szerint, ha vállalkozó vagy, köteles vagy tájékoztatni a vevőket a visszaküldés és a panasz benyújtásának feltételeiről. Éppen ezért egyértelmű és érthető tájékoztatást tüntess fel a Visszaküldés és a Panaszfeltételek lapon. Ügyelj arra, hogy szabályaid megfeleljenek a vonatkozó jogszabályoknak.

Ha a visszaküldéssel és a panasszal kapcsolatos feltételeid hiányosak, vagy nem felelnek meg a jogszabályoknak, ez eltántoríthatja a vevőket a rendeléstől. Az ilyen ajánlatokat az ellenőrzést követően el is lehet távolítani.

Ha van rá lehetőség, ajánld fel a tétel cseréjét, és ismertesd ennek szabályait. Így a vevők szívesebben vásárolnak tőled.

További információk a vállalkozóknak a fogyasztók tájékoztatásával kapcsolatos kötelezettségeiről.

• Kínálj többféle fizetési módot, hogy a vevők a számuk legkényelmesebb módon fizethessenek.
• Határozd meg a csomagátvétellel kapcsolatos fizetési feltételeket. Add meg azokat az időpontokat, amikor a vevő átveheti a rendelését, és az erre vonatkozó határidőket is. Tájékoztasd a vevőket a fizetési lehetőségekről (készpénz, bankkártya).

Ha egy terméket több változatban is értékesítesz:

• külön ajánlatban tedd azokat közzé. Az ajánlat címében, leírásában és paramétereiben adj tájékoztatást az adott változatról (például méret). Később az egy termék több változatát tartalmazó ajánlatokat lehet egy többváltozatú ajánlattá egyesíteni,
• ne használj olyan kifejezéseket az ajánlat címében, amelyek férevezetőek vagy megnehezíthetik egy adott változat megtalálását,
• ha egy termékből több változatot is kínálsz, más ajánlatokban is tájékoztathatod a vevőket azok elérhetőségéről;egy ajánlatban közzétehetsz különböző mintájú termékeket, például pöttyös, csíkos vagy kockás bögréket, ha azok alakjukban nem különböznek egymástól. A különböző formájú és tulajdonságokkal (például íz vagy illat) rendelkező termékeket külön kell közzétenni.