Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (17 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.A platformra történő bejelentkezést követően a sütikre vonatkozó választásod az Allegro-fiókodhoz kapcsolódik, és akkor is megmarad, ha egy másik eszközről vagy böngészőből jelentkezel be a fiókodba.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Javítunk a vevőkkel folytatott kommunikáció és a problémáik megoldásának módján
Célunk, hogy az ügyfelekkel folytatott összes párbeszéd egy helyen legyen elérhető – a Sales Center Üzenetközpontjában. Ez a mindennapi levelezést, a vásárlással kapcsolatos problémákat és a panaszokat érinti.
Mától kezdve megtesszük az első lépést e cél elérése felé: megváltoztatjuk a vásárlással kapcsolatos problémák kezelésének módját.
Mit változtattunk
A mai naptól kezdve a vevők új vitát már nem nyithatnak. Ehelyett vásárlással kapcsolatos problémát jelenthetnek be, amely közvetlenül az Üzenetközpontba kerül. Ott megbeszélheted a problémát a vevővel, és meg is oldhatod a bejelentett problémát.
Hogyan működnek majd a vásárlással kapcsolatos problémák az Üzenetközpontban?
A vásárlással kapcsolatos problémák kezelése a vitákhoz hasonlóan történik. A vevő azonban pontosabban meg tudja majd jelölni, hogy mire vonatkozik a bejelentése, beleértve:
- az adott terméket vagy termékeket,
- az egységek számát.
A vásárlással kapcsolatos problémák kezelésének legfontosabb szabályai megegyeznek a vitákéval. 24 órád lesz válaszolni a vevő első üzenetére (kivéve szombaton, vasárnap és ünnepnapokon). Szükség esetén egy Allegro-tanácsadó is csatlakozik a beszélgetéshez.
Átmeneti időszak az október 28. előtt nyitott viták esetében
A fent említett nap előtt nyitott vitákat továbbra is vitaként kezelheted. Ez azt jelenti, hogy amíg nem rendezed az október 28. előtt nyitott vitákat, az ügyfelek bejelentéseit kétféleképpen fogod kezelni:
vitaként – a Sales Center Panaszok és viták a vevőkkel lapján,
vásárlással kapcsolatos problémaként – az Üzenetközpontban.
Amíg az összes vitád le nem zárul, az ügyfelek által bejelentett problémákat mindkét helyen kell kezelned.
Jelenleg nem változtatunk a panaszok kezelésén – ezek továbbra is a Sales Center Panaszok és viták a vevőkkel lapján maradnak.
A vásárlással kapcsolatos problémák bejelentéséről az Üzenetközpontban találsz további információkat.
megjelenítés: világos mód
