Hogyan lehet a jótállásra vonatkozó információkat hozzáadni az ajánlathoz

Mi a garancia

A garancia a garanciavállalónak a vevő felé tett nyilatkozata. Ebben meghatározza a garanciavállaló kötelezettségeit és a vevő jogait arra az esetre, ha az eladott dolog nem felel meg a nyilatkozatban meghatározott jellemzőknek. A garanciavállaló kötelezettségei lehetnek például a kifizetett ár visszafizetése a vevőnek, a termék kicserélése vagy javítása, vagy egyéb szolgáltatások nyújtása.

Ki a garanciavállaló

Rendszerint a gyártó vagy az eladó. Lehet azonban az importőr és a forgalmazó is.

Miből áll a garancia

A garancia jótállási nyilatkozaton alapszik – amely lehet például az ajánlat leírásában, az áru csomagolásán, vagy a termékhez mellékelt dokumentum formájában, illetve az áru reklámjában, ha az meghatározza a garanciavállaló kötelezettségeit. Amennyiben az információ jellege megengedi, a jótállási nyilatkozat közérthető grafikai formában is elkészíthető. A vevő megkövetelheti a garanciavállalótól, hogy a jótállási nyilatkozatot papíron vagy más tartós adathordozón – a garancialevélen – adja ki.

Az Allegrón a garanciát (jótállási nyilatkozatot) a Garanciára vonatkozó információk lapon mentheted el. Az elmentett garanciát ezután hozzáadhatod az ajánlatodhoz – a vevőknek a Garanciák szakaszban jelenik meg. Ha egy adott ajánlatot külföldi piacon teszel elérhetővé, és a garanciális feltételek fordítását hozzáadod az adott piac nyelvén, akkor ezt a fordítást fogjuk megjeleníteni a vásárlóknak az eredeti nyelvi verzió helyett.

Ellenőrizd hogyan mentsd el a garanciát a lapon és hogyan add hozzá az ajánlathoz.

Mit kell tartalmaznia a jótállási nyilatkozatnak

A jótállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

• egy egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy az eladott áru szerződésnek való meg nem felelése esetén a vásárlót törvény alapján megilletik a jogi védelmi eszközök, amelyeket az eladó köteles biztosítani saját költségén, továbbá, hogy a garancia nem befolyásolja ezeket a jogi védelmi eszközöket,
• a garanciavállaló nevét és címét,
• tájékoztatást arról, hogy a vevőnek mit kell tennie a garancia igénybevétele érdekében,
• az áru megjelölését, amelyre a garancia vonatkozik,
• a garancia feltételeit – például a jótállási védelem időtartamát és területi hatályát.

A jótállási nyilatkozatban az eladó – opcionálisan – feltüntethet:

• a vevő számára hasznos kiegészítő információkat is, például:

• tudnivalót, hogy kihez és hogyan forduljon a jótállás érvényesítésével kapcsolatban
• milyen dokumentumokra lesz szüksége a garancia érvényesítéséhez
• mikortól kell számítani a jótállási időszakot

• meghatározhat eltérő garancia-időszakot a vállalkozások és a fogyasztók számára
• hozzáadhatja a jótállási nyilatkozat fordítását
• csatolhat PDF-fájlokat – például a garanciaokmányt (garancialevelet).

Minél több hasznos információt adsz meg, annál kevesebb plusz kérdést fogsz kapni a vevőktől, és annál könnyebben jelentenek garanciális igényt.

A garancia (nyilatkozat) tartalmának világosnak és érthetőnek kell lennie. Ha az árut Magyarországon hozták forgalomba, a jótállási nyilatkozatot magyar nyelven kell megírni.

Hogyan menthető el a garancia a lapon

A garancianyilatkozatot a Garanciára vonatkozó információk lapon mentheted el. A lapon több garanciavállalást is felvehetsz, például különböző termékcsoportokra vonatkozóan.

Új garancia hozzáadásához:

1. Menj a Garanciára vonatkozó információk lapra, és kattints a [Garanciára vonatkozó információk hozzáadása] gombra – átkerülsz a Garancia részletei oldalra.
2. Adj nevet az új garanciális információnak – ezt a nevet csak te fogod látni, és megkönnyíti számodra a megfelelő garancia kiválasztását az ajánlat létrehozása vagy szerkesztése során.
3. Válaszd ki a garancia típusát – gyártói/forgalmazói vagy eladói –, valamint a garancia időtartamát – meghatározott hónapokban kifejezve vagy élethosszig tartó garancia.
4. A Garanciára vonatkozó információk mezőben írd le a garancia igénybevételének összes feltételét.
5. Ha a nyilatkozat tartalma elkészült, kattints a [mentés] gombra.

Miután elmentetted a garanciára vonatkozó információkat, hozzáadhatod a kiválasztott ajánlatokhoz.

Hogyan adhatsz hozzá fordítást egy elmentett garanciához

A fordítással megkönnyítheted a vásárlást a magyarul nem beszélő vevők számára, és javíthatod az eladásaidat.

A fordítást a Garancia részletei menüpontban adhatod hozzá. Hozzáadhatsz saját vagy automatikus fordítást az alábbi nyelveken:

• magyar
• lengyel
• angol
• cseh
• ukrán
• szlovák.

A garanciára vonatkozó feltételek fordításának hozzáadása:

1. Menj a Garanciára vonatkozó információk lapra, és kattints a [szerkesztés] gombra a garancia mellett, amelyhez fordítást kívánsz hozzáadni. A kiválasztott garancia részleteit tartalmazó oldalra kerülsz.
2. A Garanciára vonatkozó információk mező alatt találod a fordító eszközt – kattints a [nyelvváltoztatás] gombra, és add meg azt a nyelvet, amelyen a garancia jelenleg el van mentve.
3. Ezután kattints a [fordítás] gombra a nyelv mellett, amelyre le szeretnéd fordítani a lapon elmentett garanciát. Ha az eredeti nyelv a magyar, akkor a szöveg lengyel, angol, cseh, ukrán és szlovák nyelvre fordíthatod le.
4. Add hozzá saját fordításod vagy az automatikus fordítást. Mielőtt elmented, győződj meg róla, hogy a fordítás helyes – az automatikus fordítások hibákat tartalmazhatnak. Az automatikus fordításokban mindig lehetőséged van saját módosításokat végrehajtani.
5. Kattints a [megerősítés] gombra a hozzáadott fordítás jóváhagyásához, majd a [mentés] gombra a garanciális adatok módosításainak elmentéséhez.

A mentett garanciához PDF-mellékleteket is hozzáadhatsz több nyelven. Maximum 6 fájlt csatolhatsz magyar, lengyel, angol, cseh, cseh, ukrán és szlovák nyelven.

Hogyan kell a garanciára vonatkozó mentett információkat hozzáadni az ajánlathoz

A garanciára vonatkozó információkat 2 módon adhatod hozzá:

A közzétételi űrlapon

1. Az Ajánlati feltételek szakaszban – bontsd ki a Garanciák részt.
2. Válaszd ki azt a garanciasablont, amelyet hozzá kívánsz adni az ajánlathoz. Ez minden!

Ha új sablont szeretnél létrehozni, kattints a Garanciára vonatkozó információk hozzáadása gombra. Ekkor átkerülsz arra a lapra, ahol ezt megteheted.

A Kínálatom lapon

1. Jelöld meg azokat az ajánlatokat, amelyekhez hozzá szeretnéd adni a garanciális információkat.
2. A zöld sávban válaszd a [szerkesztés], majd a [garanciára vonatkozó információk] lehetőséget.
3. Jelöld ki a megfelelő információt, és kattints a [mentés] gombra.

Hol fogják a vásárlók látni a garanciával kapcsolatos információkat

A garanciális információkat az ajánlatokban, a Garancia menüpontban, a [Kosárba] és a [Vásárlás most] gombok alatt tüntetjük fel.