Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (16 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ezzel az opcióval kiválaszthatod az értékesítési piacot: Lengyelország (allegro.pl), Csehország (allegro.cz) vagy Szlovákia (allegro.sk). Így a saját nyelveden olvashatod el a külföldi piacon érvényes szabályokról szóló cikkeket. Ha más nyelven szeretnéd olvasni a cikkeket, kattints ide.
1. Megreklamálhatok egy hibás termékeket?
2. Kell-e jótállást vállanom a megvásárolt termékre?
3. A vevő csak akkor állhat el a szerződéstől, ha új terméket vásárolt?
4. Elállhat a vevő a szerződéstől, ha számára áfás számlát állítottak ki?
5. Nyilatkozhatok az ajánlati oldalon arról, hogy nem fogadok el visszárut?
6. A vevőnek az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie a terméket?
7. A vevőnek írásban kell nyilatkoznia arról, hogy eláll a szerződéstől és vissza akarja küldeni a terméket?
8. A vevőnek a visszaküldött termékkel együtt a számlát is vissza kell küldenie?
9. Felszámíthatok egy meghatározott összeget a vevőnek az áru visszaküldéséért?
10. Ki fedezi a visszaküldött termék szállítási költségét?
11. Ki viseli a termék visszaküldési költségét a szerződésnek nem megfelelő termék címén benyújtott panasz esetén?
12. Mi a teendő, ha a visszaküldött termék sérült vagy használt?
13. Hol találom a visszaküldésekről szóló jelentést?
Fogyasztói reklamációk és termékvisszaküldések ― gyakran ismételt kérdések
Ismerd meg a szabályokat és az Allegro eladóira vonatkozó, a vásárlók panaszaival és a termékvisszaküldésekkel kapcsolatos leggyakoribb problémákat.
1. Megreklamálhatok egy hibás termékeket?
Igen. A vevő azonban nem kifogásolhatja meg a terméket annak hibája vagy a megállapodásnak való nem megfelelés miatt, ha a hibát az ajánlati leírásban feltüntették.
2. Kell-e jótállást vállanom a megvásárolt termékre?
Nem. Jótállás vállalása nem kötelező – te döntöd el, hogy felajánljod-e azt. A jótállás feltételeit szigorúan a jótállást vállaló határozza meg.
A jótállás nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a vevőnek a törvény által biztosított szavatossági jogait.
3. A vevő csak akkor állhat el a szerződéstől, ha új terméket vásárolt?
Nem csak ilyen az esetekben. A vásárlónak (a fogyasztónak) akkor is jogában áll elállni a szerződéstől, ha használt, korábban kiállított, termékbemutatón szereplő vagy árleszállított terméket vásárolt (akkor is, ha az akciós volt).
4. Elállhat a vevő a szerződéstől, ha számára áfás számlát állítottak ki?
A szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik a vállalkozók között kötött szerződésekre. Ha a vásárló áfás számlát kért a vásárlásáról, akkor kétségek merülhetnek fel a tranzakció jellegével kapcsolatban. Ezért még akkor is, ha a vevő elküldi a kitöltött visszaküldési nyomtatványt a Vásárlási előzmények oldalon, jogod van megtagadni a visszaküldés elfogadását.
5. Nyilatkozhatok az ajánlati oldalon arról, hogy nem fogadok el visszárut?
Nem. Az ilyen információk feltüntetése az ajánlati oldalon törvényellenes. Köteles vagy viszont tájékoztatni a fogyasztót arról, hogy a fogyasztóvédelmi jog által meghatározott esetekben kizárod a szerződéstől való elállás lehetőségét.
6. A vevőnek az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie a terméket?
A vevő nem köteles a terméket az eredeti csomagolásban visszaküldeni. A terméket azonban olyan dobozban kell visszaküldeni, amely megvédi azt a sérülésektől.
Megtagadhatod a visszaküldés elfogadását, ha az érintett termék audio- vagy vizuális tartalmú CD vagy szoftverrel ellátott adathordozó, amelyet eredetileg lezárt csomagolásban szállítottak – ha a csomagot a kézbesítés után felbontották.
7. A vevőnek írásban kell nyilatkoznia arról, hogy eláll a szerződéstől és vissza akarja küldeni a terméket?
A vevőnek a vásárlástól számított 14 napon belül ― a csomag átvételének napját követő naptól számítva ― nyilatkoznia kell. A nyilatkozat benyújtásának leggyorsabb módja a Visszaküldési nyomtatvány kitöltése. A nyomtatvány megtalálható az adott rendelés adatai között, csak a [vásárlás visszaküldése] gombra kell kattintani.
A vevőnek a nyilatkozat benyújtásától számítva 14 nap áll rendelkezésére a csomag feladására.
8. A vevőnek a visszaküldött termékkel együtt a számlát is vissza kell küldenie?
Nem köteles. Célszerű azonban, hogy a vevő visszaküldje a számlát vagy bármilyen más, a vásárlást igazoló dokumentumot.
9. Felszámíthatok egy meghatározott összeget a vevőnek az áru visszaküldéséért?
Nem. Az eladó nem követelhet ellentételezést (kártérítést) a szerződéstől való elállásért. Még ha egy ilyen szabályt bele is foglalsz a szerződésbe (például az online áruház általános szerződési feltételeibe), az érvénytelen.
10. Ki fedezi a visszaküldött termék szállítási költségét?
A termék visszaküldésének a költségeit a vevő fedezi, kivéve, ha beleegyeztél annak átvállalásába, vagy elmulasztottad tájékoztatni a vevőt arról, hogy ezeket a költségeket neki kell viselnie. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal kell teljesítened, mint amelyet a vevő korábban választott. Ha a vevő nem a legolcsóbb szállítási módot választotta, nem vagy köteles fedezni a vevőnél felmerült többletköltségeket.
11. Ki viseli a termék visszaküldési költségét a szerződésnek nem megfelelő termék címén benyújtott panasz esetén?
A jogszabályok értelmében a fogyasztónak kell az eladó rendelkezésére bocsátania a javítandó vagy cserélendő terméket. Ez nem jelenti azt, hogy vissza kell küldenie! Eladóként köteles vagy saját költségeden begyűjteni a terméket a vevőtől. Például küldhetsz a vevőnek egy visszaküldési címkét, vagy személyesen is átveheted a terméket.
12. Mi a teendő, ha a visszaküldött termék sérült vagy használt?
Ha a vevő által a szerződéstől való elállás részeként visszaküldött termék:
- sérült,
- használat nyomai láthatóak rajta, amelyek arra utalnak, hogy a szükségesnél jobban használták, hogy megnézzék az egyes jellemzőit – például látható használati nyomok, hiányzó címkék vagy egyéb elemek, illetve sérült matricák.
Jogod van csökkenteni a vevőnek szánt visszatérítés összegét.
13. Hol találom a visszaküldésekről szóló jelentést?
Ilyen jelentést a Visszaküldések lapon, letölthető fájlként készíthetsz. További információk.
megjelenítés: világos mód
