Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (17 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Bevezettük a bejelentett változásokat az Értékesítői minősítésem irányítópulton
Tudj meg többet ezekről a változásokról és arról, hogyan befolyásolták a pontszámaidat.
Mit változtattunk
Összpontszám
Csökkentettük a megszerezhető maximális pontszámot – 500-ról 400-ra. Az egyes szintekhez tartozó pontszámokat a táblázatban találod:
| Értékesítés minőségi szintje | Pontszám |
|---|---|
| Szuper | Pontszám 230-tól 400 pontig |
| Jó | Pontszám 101-től 229 pontig |
| Semleges | Pontszám 0-tól 100 pontig |
| Javítandó | Pontszám 0 pont alatt |
Eltávolított mutatók
Három mutatót eltávolítottunk az Értékesítői minősítésem irányítópultról:
- Ajánlások a vevőktől
- Lezáratlan viták
- Átlagos válaszadási idő.
Új mutatók
Két új mutatót vezettünk be: Panasz megoldásának ideje és A vevők megoldatlan ügyei
Panasz megoldásának ideje
Ennél a mutatónál:
- azt vizsgáljuk, mennyi időbe telt átlagosan elfogadnod vagy elutasítanod a vevők által az elmúlt 30 napban benyújtott reklamációkat
- nem vesszük figyelembe a szállító hibájából eredő reklamációkat
- csak pozitív pontokat adunk – a részleteket lásd a táblázatban.
| Panasz megoldásának ideje | Pontszám |
|---|---|
| 14 nap vagy több | Pontszám 0 pont |
| kevesebb mint 14 nap | Pontszám 15 pont |
| kevesebb mint 13 nap | Pontszám 20 pont |
| kevesebb mint 12 nap | Pontszám 25 pont |
| kevesebb mint 11 nap | Pontszám 30 pont |
| kevesebb mint 10 nap | Pontszám 35 pont |
| kevesebb mint 9 nap | Pontszám 40 pont |
| kevesebb mint 8 nap | Pontszám 45 pont |
| kevesebb mint 7 nap | Pontszám 50 pont |
A vevők megoldatlan ügyei
Ennél a mutatónál:
- az Allegro Vásárlóvédelem keretében kifizetett kártérítések és az elmúlt 30 napban indított viták, illetve benyújtott reklamációk arányát vizsgáljuk
- azokat az Allegro Vásárlóvédelem keretében kifizetett kártérítéseket vesszük figyelembe, amelyeket hozzáadtunk az Allegro portállal való elszámolásaidhoz – bár ez alól lehetnek kivételek:
- ha a jogszabályoknak és a szabályzatunknak megfelelően oldottál meg egy problémás helyzetet a vevővel (Vitát vagy reklamációt) a jogszabályoknak és a szabályzatunknak megfelelően – az ilyen kártérítést kizárhatjuk ebből a mutatóból
- ha nem a jogszabályoknak és a szabályzatunknak megfelelően oldottál meg egy problémás helyzetet a vevővel (Vitát vagy reklamációt) a jogszabályoknak és a szabályzatunknak megfelelően – az ilyen kártérítést beleszámíthatjuk ebbe a mutatóba, még akkor is, ha nem adtuk hozzá az Allegro portállal való elszámolásokhoz.
- nem vesszük figyelembe a szállító hibájából eredő kéréseket
- csak negatív pontokat adunk – a részleteket lásd a táblázatban.
| Kártérítések aránya a vitákhoz és reklamációkhoz képest | Pontszám |
|---|---|
| 10% vagy kevesebb | Pontszám 0 pont |
| 10% felett 20%-ig | Pontszám -20 pont |
| 20% felett 30%-ig | Pontszám -40 pont |
| 30% felett 40%-ig | Pontszám -60 pont |
| 40% felett 50%-ig | Pontszám -80 pont |
| 50% felett 60%-ig | Pontszám -100 pont |
| 60% felett 70%-ig | Pontszám -120 pont |
| 70% felett 80%-ig | Pontszám -140 pont |
| 80% felett 90%-ig | Pontszám -160 pont |
| 90% felett 100%-ig | Pontszám -180 pont |
| 100% | Pontszám -200 pont |
Egyéb mutatók
Időben adott válaszok
Ennél a mutatónál továbbra is adunk pontokat – aszerint, hogy a vevőktől kapott üzeneteket és a vitákban lévő üzeneteket hány százalékban sikerül 24 órán belül megválaszolnod. Módosítottuk azonban a pontszámítás módját. Azt is elkezdtük vizsgálni, hogy mennyi idő alatt válaszolod meg a vevők kérdéseit a Kérdézz a vásárlásról opción keresztül. A részleteket lásd a táblázatban.
| Így működött korábban | Így működik augusztus 26-tól |
|---|---|
| 40 és -360 pont közötti értéket adtunk ennél a mutatónál. | Így működik augusztus 26-tól 50 és -285 pont közötti értéket kaphatsz ennél a mutatónál. |
| Ez a mutató nem tartalmazta a Vásárlási előzmények lapon a rendelések mellett megjelenő Kérdézz a vásárlásról opción keresztül feltett vevői kérdésekre adott válaszokat. Tartalmazta viszont az ajánlat oldalán lévő Kérdézz az eladóhoz opción keresztül feltett kérdéseket. | Így működik augusztus 26-tól Ez a mutató most már tartalmazza a Vásárlási előzmények lapon a rendelések mellett megjelenő Kérdézz a vásárlásról opción keresztül feltett vevői kérdésekre adott válaszokat is. |
| 4 pontot adtunk minden 1% után, amivel túllépted a 90%-os időben adott válaszadási arányt. | Így működik augusztus 26-tól 10 pontot adunk minden 1% után, amivel túlléped a 95%-os időben adott válaszadási arányt. |
| 4 pontot vontunk le minden 1% után, amivel a 90%-os időben adott válaszadási arány alatt maradtál. | Így működik augusztus 26-tól 3 pontot vonunk le minden 1% után, amivel a 95%-os időben adott válaszadási arány alatt maradsz. |
| Ha az elmúlt 30 napban nem volt vevői kérdés vagy üzenet a vitákban a fiókodban, 40 pontot adtunk ennél a mutatónál. | Így működik augusztus 26-tól Ha az elmúlt 30 napban nem volt vevői kérdés vagy üzenet a vitákban, ennél a mutatónál a következőket adjuk: 25 pont – ha 10-nél kevesebb rendelésed volt az elmúlt 30 napban; 50 pont – ha 10 vagy annál több rendelésed volt az elmúlt 30 napban. |
Gyors visszatérítés a vevőknek
Ennél a mutatónál továbbra is aszerint adunk pontokat, hogy átlagosan mennyi idő alatt téríted vissza a pénzt a vevőknek. Csak a konkrét eredményért járó pontok számát módosítottuk. A részleteket lásd a táblázatban.
| Átlagos visszatérítési idő | Mennyi pontot adtunk korábban | Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól |
|---|---|---|
| 5 nap felett | Mennyi pontot adtunk korábban 0 pont |
Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól 0 pont |
| legfeljebb 5 nap | Mennyi pontot adtunk korábban 20 pont |
Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól 20 pont |
| legfeljebb 4 nap | Mennyi pontot adtunk korábban 30 pont |
Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól 40 pont |
| legfeljebb 3 nap | Mennyi pontot adtunk korábban 40 pont |
Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól 60 pont |
| legfeljebb 2 nap | Mennyi pontot adtunk korábban 50 pont |
Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól 80 pont |
| legfeljebb 1 nap | Mennyi pontot adtunk korábban 60 pont |
Mennyi pontot adunk augusztus 26-tól 100 pont |
Időben történő feladás
| Így működött korábban | Így működik augusztus 26-tól |
|---|---|
| 40 és -360 pont közötti értéket adtunk ennél a mutatónál. | Így működik augusztus 26-tól 40 és -460 pont közötti értéket szerezhetsz ennél a mutatónál. |
| 4 pontot adtunk minden 1% után, amivel túllépted a megadott időn belül feladott rendelések 90%-os arányát. | Így működik augusztus 26-tól 5 pontot adunk minden 1% után, amivel túlléped a megadott időn belül feladott rendelések 92%-os arányát. |
| 4 pontot vontunk le minden 1% után, amivel a megadott időn belül feladott rendelések 90%-os arányát alulmúltad. | Így működik augusztus 26-tól 5 pontot vonunk le minden 1% után, amivel a megadott időn belül feladott rendelések 92%-os arányát alulmúlod. |
Szabályzat és szabályok
Ennél a mutatónál módosítottuk a fiók felfüggesztéséért adott negatív pontok számát. A részleteket lásd a táblázatban.
| Így működött korábban | Így működik augusztus 26-tól |
|---|---|
| Az első fiókfelfüggesztésért 300 pontot vontunk le. Minden további alkalommal kétszer annyi pontot vontunk le. | Így működik augusztus 26-tól 300 pontot vonunk le az első és minden további fiókfelfüggesztésért. |
| Az első listázás-felfüggesztésért és ajánlattörlésért 200 pontot vontunk le. Minden további alkalommal kétszer annyi pontot vontunk le. | Így működik augusztus 26-tól Az első és minden további listázás-felfüggesztésért és ajánlattörlésért 200 pontot vonunk le. |
| Az első listázás-felfüggesztésért 150 pontot vontunk le. Minden további alkalommal kétszer annyi pontot vontunk le. | Így működik augusztus 26-tól Az első és minden további listázás-felfüggesztésért 150 pontot vonunk le. |
Hogyan befolyásolják ezek a változások az értékesítésminőségi pontszámaidat
Ezt azonnal megtudhatod. Kattints az alábbi gombra a panel megnyitásához.
Mit tehetsz a pontszámaid javítása érdekében
- Olvasd el cikkünket, és tudd meg, hogyan szerezhetsz több pontot az egyes értékesítésminőségi mutatókban.
- Keresd fel a Tudásbázisunkat – hasznos információkat tartalmaz az értékesítés minőségével kapcsolatban.
- Kövesd az Asszisztens javaslatait – ezek egyediek és a fiókodra szabottak.
Ha a közvetlen kapcsolatfelvételt részesíted előnyben – bármikor kérhetsz tőlünk segítséget. Használd a kapcsolatfelvételi űrlapot a kérdésed elküldéséhez, és egyeztess időpontot egy tanácsadóval hívásra.
megjelenítés: világos mód
