A március 31-én bejelentett változtatásokat az eladók számára végrehajtottuk

Automatizáltuk a visszatérítést a megrendelés törlése és a szerződéstől való elállás után

Olyan változásokat vezettünk be, amelyeknek köszönhetően nem kell manuálisan visszatérítened az ügyfelek pénzét. Az automatizálás bevezetésével kezdtük, amely automatikus visszatérítést vezet be a megrendelés törlése után (ezt az összes platformon bevezettük), a szerződéstől való elállás esetén pedig az allegro.hu, allegro.cz és allegro.sk piactereken vezettük be. A változás miatt visszatéritéseket csak az Allegro Finance-en keresztül kell kiadnunk.

Hogy működött korábban

Ha egy vásárló

• törli a vásárlását, vagy
• eláll a szerződéstől

visszatérítetted neki a vételárat az Allegro Finance szolgáltatáson keresztül, vagy közvetlenül az ügyfél bankszámlájukra.

Mi változott 2025. március 31-től

A vevő törli a vásárlást

• Az összes piactéren: amikor egy vásárló töröl egy kifizetett vásárlást , azonnal megkíséreljük az automatikus visszatérítést az Pénzeszközök és műveletek előzményei fülön látható összegből. Ha ezen a lapon látható egyenlegeden nincs elég pénz az automatikus visszatérítéshez, a következő 2 munkanapon keresztül megpróbáljuk lehívni a pénzt.

Ha ez idő alatt nem áll rendelkezésre elegendő pénz a visszatérítéshez:

• Az allegro.hu, allegro.cz és allegro.sk oldalakon: a regisztrált ügyfél nevében automatikusan Allegro Vásárlóvédelem kártérítési kérelmet készítünk és a program keretében kifizetjük a pénzt. Ezt az összeget aztán hozzáadjuk az egyéb Allegro-díjaidhoz – ezt az Elszámolások az Allegróval alatt találod.
• Az allegro.pl-en: úgy, mint korábban, a vevőnek lehetősége lesz arra, hogy vitát kezdeményezzen Veled, és ha nem juttok megállapodásra, kártérítést igényelhet az Allegro Vásárlóvédelemtől.

Elállás a szerződéstől

• Az allegro.hu, allegro.cz és allegro.sk oldalakon: Ha a vevő visszaküld neked egy terméket, és te a termék kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül nem hozol döntést a visszatérítésről (pénz visszafizetése vagy visszautasítás), megpróbálunk automatikus visszatérítést végrehajtani. Ezt abból a pénzből fogjuk megtenni, amelyet a Pénzeszközök és műveletek előzményei menüpontban látsz. Ha az ezen a lapon látható egyenlegeden nincs elég pénz az automatikus visszatérítéshez, akkor a következő 24 órában újra megpróbáljuk lehívni a pénzt.

Ha a visszatérítés sikertelen, automatikus kártérítési igényt hozunk létre a regisztrált ügyfél nevében az Allegro Vásárlóvédelem segítségével. Miután a visszatérítés ellenértékét a program keretében kifizettük, ezt az összeget hozzáadjuk az egyéb Allegro-díjaidhoz – ezt az Elszámolások az Allegróval lapon találod.

Mi változott még 2025. március 31-től

Előírjuk, hogy a vevőknek járó visszatérítéseket az Allegro Finance-en keresztül kell feldolgozni, nem pedig közvetlenül a vevő számlájára (az Allegrón kívül). Ez biztosítja, hogy te gyorsabban megkapd a tranzakciós kedvezményt (jutalék visszatérítését). Ez a következőkre vonatkozik:

• az összes piacra – törölt vásárlás esetén
• allegro.cz, allegro.sk és allegro.hu – a szerződéstől való elállás esetén.

Mi marad változatlan

• A visszaküldésre rendelkezésre álló meghatározott idő, amely a visszaküldési szabályzatunk szerint:
  • 2 munkanap – a vásárlás lemondásától számítva.
  • 7 naptári nap attól a naptól számítva, amikor a terméket leszállították hozzád – a szerződéstől való elállás keretében történő visszaküldés esetén.
• A vevő választhatja az automatikus visszatérítés lehetőségét a vásárlás lemondását és a termék visszaküldését követően.
• A visszatérítés módja, amikor az allegro.pl-ről származó ügyfeled eláll a szerződéstől.
• Az Allegro Vásárlóvédelemtől származó kártérítés hozzáadásának módja az Allegro egyéb díjaidhoz - annak a piactérnek a pénznemében adjuk hozzá, amelyre a kompenzáció vonatkozik.
• A mód, ahogyan automatikus tranzakciós kedvezményeket (jutalék-visszatérítéseket) nyújtjuk.

Alap: a honlap működésének és a vevők, eladók élményének a javítása, valamint biztonsági megfontolások (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1 (d) és (h) albekezdése).

Frissítettük a pénzforgalmi szolgáltatókat érintő rendelkezéseket

Ettől: 2025. március 31

Amit a 7A számú függelékben módosítottunk, amely a PayU szolgáltatás feltételeit alkotja

45 napról 75 napra hosszabbítottuk azt az időszakot, ameddig lehetséges az értékesítési összegek kifizetésének visszatartása. Több esetben késleltethetjük a kifizetést – például ha hosszú a szállítási idő, befektetési termékeket és gyűjthető aranyérméket adsz el, vagy az EGT-n kívülről értékesítesz. További információk.

Amit módosítottunk a Przelewy24 szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeit alkotó 7B számú függelékben

Frissítettük a PayPro SA (amely a Przelewy24 szolgáltatás nyújtja) részvénytőkéjének összegét, amely 5 476 300,00 PLN-ről 4 737 100,00 PLN-re változik.

Mit változtattunk meg a 7C számú függelékben, amely az Allegro Finance Általános Szerződési Feltételeit tartalmazza

• 45 napról 75 napra hosszabbítottuk azt az időszakot, ameddig lehetséges az értékesítési összegek kifizetésének visszatartása.
• Leírtuk, hogyan működik ez a szolgáltatás a vevőknek.
• Frissítettük az Allegro Finance Sp. z. o.o. (amely az Allegro Finance szolgáltatást nyújtja) alaptőkéjének összegét 1 550 000,00 PLN-ről 2 750 000,00 PLN-re.

Mit változtattunk az Allegro Finance sp. z o.o. Adatvédelmi szabályzata tekintetében

• Olyan rendelkezésekkel egészítettük ki, amelyek kimondják, hogy – pénzügyi biztonsági intézkedések alkalmazása miatt – olyan adatokat kezelhetünk, amelyek politikai tisztség betöltésére vagy az ilyen tisztségekkel való kapcsolatra vonatkoznak.
• Bővítettük az általunk kezelt személyes adatok körét.
• Kiegészítettük azzal a tájékoztatással, hogy ha a tranzakciót EGT-n kívüli jogalanynak vagy EGT-n kívüli pénzintézet bankszámlájára bonyolítják le, a személyes adatokat egyszeri alkalommal továbbíthatjuk az EGT-n kívülre. (a tranzakció feldolgozásához).

Alap: szerkesztési változtatás (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1 (k) albekezdése).