Zavedli jsme změny pro prodejce na 18. února

Zavedli jsme omezení počtu nabídek a účtů pro prodejce registrované mimo EHP, Švýcarsko, Ukrajinu nebo Velkou Británii

Jak to bylo dříve

Maximální počet nabídek, které mohl najednou mít prodejce s nově vytvořeným účtem, bylo 20 000. Po 30 dnech jsme tento limit zvýšili na 200 000 nabídek – za předpokladu, že prodejce:

• udrřoval minimálně neutrální úroveň kvality prodeje
• neporušil ustanovení Podmínek používání portálu Allegro, týkající se propojování nabídek s katalogem produktů Allegro a přidávání produktů do katalogu
• používal v nabídkách správné EAN (GTIN).

Prodejci si mohli zaregistrovat více účtů Allegro s jedním daňovým identifikačním číslem.

Co jsme změnili

Zavedli jsme limit 500 nabídek vystavených na jednom účtu pro:

• prodejce s daňovým identifikačním číslem vydaným mimo Evropský hospodářský prostor, Švýcarsko, Ukrajinu nebo Spojené království Velké Británie a Severního Irska

nebo

• prodejce, jejichž sídlo, provozovna nebo skutečné místo podnikání je registrováno mimo výše uvedenou oblast.

Limit 500 nabídek platí bez časového omezení.

Prodejci mimo výše uvedenou oblast si mohou zaregistrovat pouze jeden účet s jedním daňovým identifikačním číslem.

Odůvodnění: předcházení podvodům (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno g).

Rozšířili jsme seznam chráněných značek

Na Allegru můžete vystavovat nabídky s produkty chráněných značek, pokud máte firemní účet, potvrdíte, že znáte Podmínky ochrany značek, a budete se jimi řídit.

Co jsme změnili

Do seznamu jsme přidali nové značky a jiné jsme odstranili – zkontrolovat je můžete v tomto PDF.

Jak se staráme o ochranu značek na Allegru.

Odůvodnění: předcházení podvodům (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno g).

Allegro Ads: za prodej zakázaných produktů na 30 dní zablokujeme možnost propagace nabídek

Na Allegru nemůžete prodávat produkty, které porušují zákon. Pokud prodejci opakovaně vystavují nabídky s takovými produkty, můžeme:

• omezit jejich přístup k vybraným funkcím Allegra nebo pozastavit jejich účet
• zablokovat jim účast v kampaních dostupných na záložce Kampaně a programy.

Co jsme změnili

Od 18. února zablokujeme prodejcům, kteří opakovaně vystavují nabídky s produkty porušujícími zákon, účast v kampaních Allegro Ads.

Co to pro vás znamená

• Průběžně sledujeme nabídky vystavené na Allegru a zprávy týkající se nelegálních produktů. Když najdeme nabídku s nelegálním nebo zakázaným produktem, odstraníme ji a informujeme prodejce.
• Pokud zjistíme, že k takovýmto porušením došlo na vašem účtu alespoň ve 3 dnech během posledních 30 dnů – zablokujeme vám reklamu Allegro Ads.
• Nebudete ji moci využívat po dobu 30 dnů. V tomto období:
  • vyřadíme všechny vaše nabídky z probíhajících kampaní Allegro Ads
  • zablokujeme vám odesílání nových nabídek do kampaní Allegro Ads.

Jakmile to uděláme, budeme vás o tom informovat e-mailem. Oznámení o tom najdete také na svém účtu Allegro. Po zablokování vašeho účtu znovu spustíme počítání porušení. Za každá 3 nová porušení během 30 dnů prodloužíme blokaci o dalších 30 dnů.

Jaké věci se nesmějí vystavovat na Allegro a jaké je možné vystavit podmínečně.

Z hodnocení prodejce jsme odstranili dvě oblasti hodnocené hvězdičkami: soulad s popisem a zákaznický servis

Doteď, když vám kupující udělili hodnocení:

• uváděli, zda doporučují nákup ve vašem obchodě – kliknutím na palec nahoru nebo palec dolů
• hodnotili soulad s popisem a zákaznický servis – v závislosti na tom, jak byli spokojeni, vám mohli udělit 1 až 5 hvězdiček.
• přidávali komentář nebo odůvodnění svého hodnocení – u nákupů po doporučení to nebylo povinné.

Co jsme změnili

18. února jsme odebrali hvězdičky z hodnocení prodejce.

Co to pro vás znamená

Zákazníci už nehodnotí shodu s popisem a zákaznický servis – oblasti, které dříve hodnotili hvězdičkami. Nadále však mohou doporučovat nákup u vás, přidávat komentáře a odůvodňovat svá hodnocení.

Na záložce Obdržená hodnocení a v sekci O prodejci už nezobrazujeme informace o hvězdičkách.

Hvězdičky jsme přestali brát v potaz při hodnocení kvality prodeje už v listopadu 2024. Od té doby nemají žádný vliv na vaše statistiky. Zobrazujeme je v záložce Obdržená hodnocení a v sekci O prodejci pouze pro informaci.

Více informací o hodnocení prodeje.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro prodejce a kupující (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Doporučení od kupujících na allegro.hu jsme začali započítávat do vašich statistik

Prvních několik týdnů od spuštění allegro.hu jsme do vašich statistik nezapočítávali hodnocení prodejů a doporučení od kupujících. Díky tomu jste mohli začít prodávat na allegro.hu bez obav z negativních názorů nových zákazníků.

Co jsme změnili

Od 18. února jsme začali na allegro.hu započítávat doporučení od kupujících:

• do vašich doporučeních v procentech
• v kvalitě vašeho prodeje – do metriky Doporučení od kupujících.

Doporučení sčítáme – statistiky prodeje týkající se všech trhů uvidíte na panelu Kvalita mého prodeje a na záložce Obdržená hodnocení.

Co můžete udělat pro to, abyste měli dobré výsledky

Ujistěte se, že kupující na allegro.hu jsou s nákupem u vás spokojeni. Jak na to:

• přečtěte si náš článek a zjistěte, jak zvýšit své šance na pozitivní hodnocení od kupujících.
• postupujte podle tipů Asistenta – najdete ho v Sales Center, když kliknete na ikonu žárovky v pravém horním rohu.

Další informace o doporučeních od kupujících.

Zaktualizovali jsme zásady ochrany soukromí společnosti Allegro

V Příloze č. 5 Podmínek používání portálu Allegro budeme informovat, že:

• v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz a financování terorismu nemůžeme doručovat zásilky osobám, které jsou na sankčních seznamech
• pokud máme oprávněné obavy o bezpečnost vašeho účtu nebo transakcí, můžeme vám k potvrzení vaší identity navrhnout použití ověřovacích služeb třetích stran
• k boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu využíváme analytické podpůrné služby poskytované společností Regulatory DataCorp Limited se sídlem v Londýně, ve Velké Británii.

Provedli jsme také redakční úpravy.

Odůvodnění: ukládání určitých povinností státními orgány, zlepšování provozu webových stránek a služeb pro prodejce a kupující, bezpečnostní aspekty a redakční změny (články 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena b, d, h a k).

Upřesnili jsme, jak třídíme recenze produktů

Recenze produktů jsou recenze produktů od zákazníků, kteří si daný produkt koupili.

V podmínkách používání portálu jsme upřesnili, jak třídíme recenze produktů, když použijete filtr užitečné. Když to uděláte, zobrazujeme recenze podle algoritmu relevance, který zohledňuje několik faktorů. Díky algoritmu se recenze obsahující důležité informace o produktu zobrazují výše v seznamu. Takové recenze pomáhají kupujícím rozhodnout se, zda by si daný produkt měli koupit.

Jaké faktory bereme v úvahu při třízení recenzí od nejužitečnějších:

• kdy byla daná recenze přidána
• jak je recenze dlouhá
• zda recenze obsahuje obrázek produktu
• zda kupující uvedl klady a/nebo zápory produktu
• kolik prodejců označilo recenzi jako užitečnou palcem nahoru
• zda se počet hvězdiček blíží průměrnému hodnocení produktu
• doporučené procento prodejce, od kterého byl produkt zakoupen
• jazyk recenze: například na allegro.cz se budou recenze psané v češtině zobrazovat výše, na allegro.pl se zobrazí výše ty napsané v polštině.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro prodejce a kupující (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Zaktualizovali jsme pravidla pro prodej určitých výrobků a zavedli jsme drobná upřesnění a ediční úpravy

Rozšířili jsme seznam kategorií, ve kterých můžete prodávat pouze nové produkty

Rozšířili jsme seznam kategorií, ve kterých můžete z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vystavovat pouze nové produkty. Kategorie, které přidáme do seznamu, jsou k dispozici v tomto souboru.

Odůvodnění: bezpečnostní aspekty (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno h).

Na seznam zakázaného zboží jsme přidali prekurzory drog

Do seznamu zakázaného zboží jsme doplnili látky kategorie 1 a 2 v čisté formě uvedené v příloze I nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 273/2004 ze dne 11. února 2004 o prekurzorech drog. Jsou to například efedrin, pseudoefedrin, červený fosfor, piperidin, manganistan draselný a mnoho dalších.

Odůvodnění: bezpečnostní aspekty (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno h).

V nabídkách s nebezpečnými látkami vyžadujeme další informace

V popisech nabídek s produkty tohoto druhu (například čisticí prostředky pro domácnost, přípravky na ochranu rostlin, barvy, rozpouštědla a jiné) vyžadujeme opakování části informací dostupných na etiketě produktu.

Kromě těchto údajů v nabídce požadujeme i poznámku: Ve všech případech se řiďte informacemi na etiketě produktu.

Odůvodnění: změny právních předpisů mající přímý dopad na obsah Podmínek a bezpečnostní aspekty (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmena a a h).

Vyjasnili jsme pravidla ohledně bannerů na stránce produktu a seznamu nabídek

Upřesnili jsme, že bannery, které umístíte na stránku produktu a seznam nabídek mohou obsahovat pouze:

• informace o prodejci a nabízených produktech
• logo značky, výrobce nebo prodejce.

Změnili jsme název způsobu doručení Allegro One Pick-Up Point

Nové jméno pro způsob doručení Allegro One Pick-Up Point, je Allegro One Point.

Odůvodnění: ediční změny (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno k).