Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Odstranili jsme metriku Spokojenost kupujících z panelu Kvalita mého prodeje
Jak jsme oznámili, ode dneška neudělujeme body v metrice Spokojenost kupujících. Odebrali jsme ji z panelu Kvalita mého prodeje.
Kupující mohou stále hodnotit své nákupy u vás a udělovat hvězdičky. Stejně jako dříve je zobrazujeme ve vašem Seznamu hodnocení a na záložce Obdržená hodnocení. Zároveň pracujeme na změnách v systému hodnocení nákupu. O řešeních, která plánujeme zavést, vás budeme předem informovat.
Jak tato změna ovlivnila kvalitu vašeho prodeje
Dříve jste mohli v metrice Spokojenost kupujících získat celkem 50 bodů. Tyto body jsme rozdělili do dvou samostatných metrik:
- Doporučení od kupujících – zvýšili jsme maximální počet bodů, které můžete získat, o 40. To znamená, že ode dneška vám v této metrice udělujeme maximálně 100 bodů.
- Rychlé vrácení peněz kupujícím – maximální počet bodů, které můžete získat, jsme zvýšili o 10. To znamená, že ode dneška vám v této metrice udělíme maximálně 60 bodů.
Pokud žádný z vašich zákazníků za posledních 30 dní nevrátil objednávku – nezískáte body v metrice Rychlé vrácení peněz kupujícím. Udělíme je v metrice Žádné vratky od kupujících. Proto jsme také zvýšili maximální počet bodů, které můžete v této metrice získat, o 10.
Maximální počet bodů, které můžete získat za kvalitu prodeje, je stále 500.
Jak jsme změnili skóre těchto metrik
Doporučení od kupujících
Za doporučení na allegro.pl:
- Za každých 0,1 % nad 98 % doporučení kupujících získáte 5 bodů.
- Za každých 0,1 % pod 98 % doporučení kupujících odečteme 2 body.
Za doporučení na allegro.cz, allegro.sk, a allegro.hu:
- Za každých 0,1 % nad 95 % doporučení kupujících získáte 2 body.
- Za každých 0,1 % pod 95 % doporučení kupujících odečteme 2 body.
Body za doporučení, která získáte na každém z trhů, jsou vypočítány v poměru ke všem doporučením a sečteny.
Podívejte se do tabulky níže, jak jsme změnili bodové hranice skóre pro danou metriku:
| Hranice | Skóre |
|---|---|
| od 75 bodů | Skóre Super |
| od 50 do 74 bodů | Skóre Dobré |
| od 0 do 49 bodů | Skóre Neutrální |
| od –60 do –1 bodu | Skóre Vyžaduje zlepšení |
| méně než –60 bodů | Skóre Nepřijatelné |
Rychlé vrácení peněz kupujícím a Žádné vratky od kupujících
V těchto metrikách jsme nezměnili bodové hranice skóre. Zvýšili jsme pouze počet bodů, které můžete získat za konkrétní výsledky. Níže najdete podrobnosti.
Rychlé vrácení peněz kupujícím
V této metrice můžete získat až 60 bodů v závislosti na průměrné době, za kterou vracíte platby kupujícím. Pokud je průměrná doba:
- kratší nebo rovna 1 dni – získáte 60 bodů
- kratší nebo rovna 2 dnům – získáte 50 bodů
- kratší nebo rovna 3 dnům – získáte 40 bodů
- kratší nebo rovna 4 dnům – získáte 30 bodů
- kratší nebo rovna 5 dnům – získáte 20 bodů.
V případě, že je průměrná doba vrácení peněz delší než 5 dnů, nedostanete žádné body.
Žádné vratky od kupujících
V této metrice můžete získat až 60 bodů v závislosti na celkovém počtu objednávek za posledních 30 dní. Pokud máte:
- 200 nebo více objednávek – získáte 60 bodů
- 150 až 199 objednávek – získáte 50 bodů
- 100 až 149 objednávek – získáte 40 bodů
- 50 až 99 objednávek – získáte 30 bodů
- 10 až 49 objednávek – získáte 20 bodů.
Jak tato změna ovlivnila vaše skóre
Tato změna se většiny prodejců výrazněji nedotkla. V některých případech však mohlo dojít k poklesu nebo zvýšení celkové úrovně kvality prodeje o jednu úroveň.
Přejděte na panel Kvalita mého prodeje a zkontrolujte, jak změna ovlivnila vaše skóre. Své aktuální skóre můžete zkontrolovat v sekci vaše skóre kvality prodeje.
Proč jsme tuto metriku odstranili
- Stále pracujeme na tom, aby byl program Kvalita mého prodeje jednoduchý a intuitivní. Odstraněním metriky Spokojenost kupujících zjednodušíme výpočet a udělování bodů.
- Dříve jsme zohledňovali hodnocení zákazníků ve 2 metrikách kvality prodeje – Doporučení od kupujících a Spokojenost kupujících. Jedna z nich stačí k tomu, abychom se mohli rozhodnout, jestli jsou zákazníci spokojeni s nákupem u vás.
Často kladené dotazy
Můžu vás přesto kontaktovat a požádat vás o odstranění hodnocení z průměrného hodnocení prodeje poté, co odstraníte metriku Spokojenost kupujících?
Ano. Odstranili jsme metriku Spokojenost kupujících, ale hodnocení budeme nadále zobrazovat ve vašem Seznamu hodnocení a na záložce Obdržená hodnocení. Pokud tedy dostanete hodnocení, která můžeme vyloučit, uděláme to na základě vaší žádosti.
Neovlivní hodnocení od kupujících kvalitu mého prodeje poté, co odstraníte metriku spokojenosti kupujících?
Ano, od 13. listopadu nezahrnujeme hodnocení prodeje (hvězdičky) do vaší kvality prodeje. Stále vám však budeme udělovat body v metrice Doporučení od kupujících. Kontrolujeme, zda zákazníci doporučují nákup u vás (palec nahoru/palec dolů).
vzhled: světlý motiv
