Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Vyslechli jsme vaše připomínky – podívejte se na aktualizované změny v kvalitě prodeje
Po oznámení plánovaných změn jsme od vás dostali velké množství cenné zpětné vazby. Na jejím základě jsme připravili aktualizovanou verzi, která bude lépe vyhovovat potřebám prodejců.
Dne 27. dubna jsme oznámili, že za 3 měsíce zavedeme změny pravidel pro hodnocení kvality prodeje. Na toto oznámení jste reagovali – a sdíleli jste s námi mnoho návrhů, které by mohly vylepšit náš původní plán. Na základě toho jsme se rozhodli zavést změny pravidel, které budou platit od 27. července.
Co uděláme jinak
Změníme způsob udělování bodů za to, že nemáte:
- reklamace – v metrice Doba vyřízení reklamace
- zprávy a dotazy od kupujících – v metrice Včasné odpovědi
- vrácené zboží od kupujících – v metrice Rychlé vrácení peněz kupujícím.
| Co jsme oznámili | Co zavedeme 27. července |
|---|---|
| Původně jsme plánovali udělovat polovinu bodů, pokud v posledních 30 dnech pro danou metriku nedošlo k žádným událostem (například – žádné vrácení peněz pro metriku Rychlé vrácení peněz kupujícím). | Co zavedeme 27. července Pokud pro tyto metriky nemáte žádné události, udělíme vám maximální počet bodů – za předpokladu, že jste v posledních 30 dnech realizovali alespoň 10 objednávek. |
Pokud máte za posledních 30 dní méně než 10 objednávek, stále vám v těchto metrikách přidělíme polovinu bodů. To znamená, že v metrice:
- Doba vyřízení reklamace – získáte 25 bodů (místo 50)
- Včasné odpovědi – získáte 25 bodů (místo 50)
Rychlé vrácení peněz kupujícím – získáte 50 bodů (místo 100).
Změníme bodování metriky Doba vyřízení reklamace. V této metrice budeme udělovat maximální počet bodů už pokud bude vaše průměrna doba vyřízení reklamace kratší než 7 dní. Podrobnosti najdete v tabulce níže.
| Skóre | Body |
|---|---|
| 14 dní a více | Body 0 bodů |
| méně než 14 dní | Body 15 bodů |
| méně než 13 dní | Body 20 bodů |
| méně než 12 dní | Body 25 bodů |
| méně než 11 dní | Body 30 bodů |
| méně než 10 dní | Body 35 bodů |
| méně než 9 dní | Body 40 bodů |
| méně než 8 dní | Body 45 bodů |
| méně než 7 dní | Body 50 bodů |
- Změníme pravidla pro metriku Nevyřešené problémy nahlášené kupujícími.
| Co jsme oznámili | Co zavedeme 27. července |
|---|---|
| U této metriky jsme plánovali zohlednit všechny vyplacené kompenzace v rámci programu Allegro bezpečný nákup – a to jak ty, které jsme připořítali do vašich vyúčtování s Allegrem, tak i ty, které jsme nezapočítali. | Co zavedeme 27. července V této metrice budeme zohledňovat pouze ty kompenzace v rámci programu Allegro bezpečný nákup, které jsme započítali do vašich vyúčtování s Allegrem – ačkoli z tohoto pravidla mohou být výjimky: 1) pokud zjistíme, že jste s kupujícím vyřešili problematickou situaci (diskuzi nebo reklamaci) v souladu se zákonem a našimi pravidly – můžeme takovou kompenzaci z této metriky vyloučit 2) pokud zjistíme, že jste s kupujícím nevyřešili problematickou situaci (diskuzi s kupujícími nebo reklamaci) v souladu se zákonem a našimi pravidly – takovou kompenzaci můžeme do této metriky zahrnout, i když jsme ji do Vyúčtování s Allegrem nezapočítali. |
- Zvýšíme bodový limit, od kterého budeme udělovat úroveň Super – z 220 na 230 bodů. Tato změna vyplývá z nového způsobu výpočtu bodů v následujících metrikách: Doba vyřízení reklamace, Včasné odpovědi a Rychlé vrácení peněz kupujícím. Díky tomu můžeme udělit více bodů v uvedených metrikách a zajistit, aby úrovně Super dosáhli výjimeční prodejci.
Zkontrolujte si celkové skóre po změnách v tabulce níže.
| Úroveň kvality prodeje | Body |
|---|---|
| Super | Body od 230 do 400 bodů |
| Dobré | Body od 101 do 229 bodů |
| Neutrální | Body od 0 do 100 bodů |
| Vyžaduje zlepšení | Body méně než 0 bodů |
Co se bude dít dále
Začátkem června upravíme údaje na záložce Nové výsledky podle těchto změn. O tom vás budeme informovat v Aktualitách.
Jaká je naše dlouhodobá vize
Záleží nám na tom, aby na kvalitu vašeho prodeje neměla vliv jednání vyplývající z rozhodnutí kupujících – ale pouze ta vaše. Proto budeme dále rozvíjet metriku Doba vyřízení reklamace. Naším cílem je počítat v ní pouze dobu od okamžiku, kdy dostanete vratnou zásilku od kupujícího – pokud to váš proces vyřizování reklamací vyžaduje.
vzhled: světlý motiv
