Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 17 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.Vaše volby týkající se souborů cookie vybrané po přihlášení na platformě jsou s vaším účtem Allegro spojeny a použijí se, i když se ke svému účtu přihlásíte z jiného zařízení nebo prohlížeče.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Vylepšujeme způsob, jakým komunikujete s kupujícími a řešíte jejich problémy
Pracujeme na tom, aby všechny vaše konverzace se zákazníky byly výhledově k dispozici na jednom místě – v Centru zpráv v Sales Center. To se týká každodenní korespondence, problémů s nákupem a reklamací.
Udělali jsme první krok k dosažení tohoto cíle – změnili jsme způsob, jak řešíte problémy s nákupem.
Co jsme změnili 28. října
Ode dneška už kupující nebudou moci otevřít novou diskusi. Místo toho budou moci nahlásit problém s nákupem, který se poté přesune přímo do Centra zpráv. Tam si s kupujícím promluvíte a nahlášený problém vyřešíte.
Jak budou fungovat problémy s nákupem v Centru zpráv
Problémy s nákupem budou fungovat podobně jako diskuse. Kupující ale budou moci přesně uvést, čeho se jejich hlášení týkají, včetně:
- konkrétního produktu nebo produktů
- počtu kusů.
Klíčová pravidla pro řešení problémů s nákupem budou stejná jako pro diskuse. Na odpověď na první zprávu kupujícího budete mít 24 hodin (kromě sobot, nedělí a státních svátků). V případě potřeby se do konverzace zapojí konzultant Allegra.
Co s diskuzemi, které byly otevřené před 28. října – přechodné období
Diskuze, které byly otevřené před tímto datem, budete moci zpracovat stejně jako dříve. To znamená, že dokud nevyřešíte diskuze otevřené před 28. říjnem, budete hlášení od zákazníků zpracovávat na dvou místech:
- diskuze – na záložce Reklamace a diskuze s kupujícími v Sales Center
- problémy s nákupy – v Centru zpráv.
Dokud nebudou všechny vaše diskuze uzavřeny, budete řešit problémy nahlášené zákazníky na obou místech. V tuto chvíli nebudeme měnit způsob vyřizování reklamací – zůstanou na záložce Reklamace a diskuze s kupujícími v Sales Center.
vzhled: světlý motiv
