Co by měl obsahovat dobrý popis nabídky

• Staňte se expertem na svůj sortiment a zjistěte si o svých produktech vše, co můžete. Vystavujte produkty, o kterých jste přesvědčeni, že jsou nejlepší – takové, o kterých víte vše, co potřebujete, abyste mohli zodpovědět veškeré otázky kupujících. Vyhnete se tak nedorozuměním a zvýšíte šance, že kupující bude se svým nákupem spokojen.
• Pozorujte a analyzujte chování kupujících. Jestliže kupující často kladou jednu konkrétní otázku, aktualizujte popis nabídky nebo rozšiřte svůj sortiment.
• Ujistěte se, že jsou všechny informace na stránce s nabídkou umístěny na příslušných kartách (například Parametry, Popis nabídky, Záruka, Reklamace, Vrácení zboží, O prodejci). Díky tomu dokáže kupující snadno najít informace, které potřebuje.
• Název a popis nabídky, fotografie, kategorie, obsah nabídky a parametry tvoří konzistentní celek. Tyto informace by si neměly vzájemně odporovat. Popis nabídky by měl být konzistentní a přesný, neměl by být zavádějící. Čím přesnější bude popis nabídky, tím snadněji kupující nabídku najde. Vyhnete se tím navíc nedorozuměním týkajícím se transakce.
• V nabídce informujte kupujícího o tom, kolik má času na zaplacení a kdy bude zásilka odeslána. Nežádejte kupujícího, aby vás před provedením objednávky kontaktoval ohledně ověření dostupnosti produktu. Podle Podmínek používání portálu Allegro musíte při prodeji položky dodržovat kupní smlouvu uzavřenou s kupujícím.
• Věnujte pozornost umístění. Do tohoto pole uveďte místo, odkud zásilky odesíláte, nikoli adresu spojenou s vaším účtem. Pokud zásilky odesíláte ze zahraničí nebo kupujícím umožňujete vyzvednout si objednávku osobně, musíte uvést skutečné místo odeslání nebo vyzvednutí.

• Popis nabídky a fotografie musí splňovat naše požadavky. Správná hlavní fotografie vám pomůže získat lepší pozici v seznamu nabídek.
• Na fotografiích prezentujte nabízenou položku na bílém pozadí. Nezahrnujte žádné další prvky, vodoznaky, vaše uživatelské jméno nebo jiné texty.
• Jestliže je položka dostupná ve více než jedné barvě, zobrazte na hlavní fotografii pouze jednu z nich. Ostatní barvy můžete prezentovat na dalších fotografiích v popisu nabídky.

• Do popisu nabídky uveďte pouze informace o produktu. Dbejte na to, aby byly vyčerpávající a odpovídaly skutečnosti. Nekopírujte popisy z jiných nabídek, protože je to nezákonné a pravděpodobně si toho někdo všimne. Zkopírovaný popis způsobí, že vaše nabídka na seznamech nabídek klesne, takže může přilákat méně kupujících.
• Uveďte v popisu jedinečné prvky, díky kterým nabídka vynikne. Zamyslete se, co může kupující přilákat konkrétně k vaší nabídce, a přidejte to do popisu.
• Nenahrazujte popis nabídky infografikou. Google neumí číst texty na obrázcích. Snadno tak klesne počet návštěvníků, kteří k vám přichází z vyhledávače.
• Do popisu neuvádějte slova nebo fráze (názvy, značky, modely), které nesouvisí s nabízenou položkou. Je to zavádějící a ztěžuje to kupujícím najít to, co hledají. Kupující uvedený v omyl tak následně může objednávku vrátit.

• Popis nabídky by se měl týkat pouze produktu, který v dané nabídce prodáváte. V popisu neuvádějte informace o jiných produktech –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ i když tyto produkty máte v jiných vašich nabídkách. Popis nabídky nesmí obsahovat ani reklamy a inzeráty. Podle našich pravidel nemůžete kupujícímu navrhovat, aby:

  • vyjednával o ceně,
  • objednal produktu po telefonu,
  • vás před zakoupením položky kontaktoval,
  • ověřil dostupnost produktu,
  • požádal o slevu.

Výše uvedené naznačuje možnost uzavření nákupu mimo portál Allegro, což je zakázané a nevýhodné jak pro kupujícího, tak pro prodejce. Uskutečnění objednávky mimo portál Allegro znamená, že kupující ztrácí ochranu (poskytovanou například prostřednictvím Programu ochrany kupujících) a nemůže zanechat recenzi.

• Neuvádějte adresy URL webů komerční povahy. Odkazy na externí weby můžete uvést tehdy, pokud to pomůže vysvětlit, o jaký produkt se jedná – například odkaz na technické specifikace nebo doplňující fotografie produktu. Upozorňujeme, že takové odkazy jsou povolené pouze tehdy, pokud přes uvedený web neprodáváte ani neobsahuje odkazy na další komerční weby.
• Pokud do popisu uvedete odkaz na videoprezentaci produktu na YouTube, zkontrolujte, zda popis videa nebo video samotné neobsahují adresy URL internetových obchodů. Pokud takové adresy URL obsahují, pak takový odkaz porušuje naše Podmínky používání portálu.

Více informací o pravidlech pro popis nabídky.

Podle polských zákonů platí, že pokud jste podnikatel, máte povinnost informovat své zákazníky o podmínkách pro vrácení zboží a podávání reklamací. Z tohoto důvodu uveďte na kartách Vrácení zboží a Reklamační podmínky jasné a konzistentní informace. Dbejte na to, aby byla vaše pravidla v souladu s platnou legislativou.

Pokud jsou vaše podmínky pro vrácení nebo reklamace neúplné nebo nejsou v souladu se zákonem, může to kupující odradit od objednávky. Takové nabídky můžeme navíc po jejich ověření odstranit.

Pokud můžete, nabídněte výměnu položky a popište pravidla tohoto postupu. Kupující pak budou chtít nakupovat raději u vás.

Více informací o povinnosti podnikatele poskytnout spotřebiteli informace.

• Povolte více způsobů platby, aby každý kupující mohl zaplatit způsobem, který je pro něj nejpohodlnější.
• Stanovte podmínky platby při vyzvednutí zásilky. Uveďte dobu, kdy si kupující může objednávku vyzvednout, a lhůty pro její vyzvednutí. Informujte ho o dostupných způsobech platby (hotově, platební kartou).

Pokud prodáváte více variant jedné položky:

• Vystavte je jako samostatné nabídky. V názvu, popisu a parametrech nabídky uveďte informace o konkrétní variantě (například velikost). Později můžete nabídky s více variantami zkombinovat do jedné multivariantní nabídky.
• Neuvádějte v názvu nabídky fráze, které mohou ztížit nalezení specifické varianty nebo jsou zavádějící a není jasné, co nabízíte.
• Pokud nabízíte více variant stejného produktu, můžete kupující informovat o jejich dostupnosti v jiných nabídkách.
• V jedné nabídce můžete vystavit položky s různým designem, například puntíkované, pruhované a kárované hrníčky, ovšem za předpokladu, že se neliší tvarem. Položky s různými tvary nebo vlastnostmi (například příchutí nebo vůní) by se měly vystavovat samostatně.