Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Kontakt s kupujúcimi
Ako zobrazujeme e-mailové adresy v korešpondencii v rámci Allegra
E-mailové adresy v korešpondencii v rámci Allegra sa automaticky konvertujú na reťazce znakov v doméne @allegromail.pl alebo allegromail.com. Odoslané správy však prichádzajú na správne adresy príjemcov.
E-mailové adresy v korešpondencii vedenej v rámci portálu Allegro zobrazujeme ako reťazec znakov v doméne:
- @allegromail.pl – pre allegro.pl – napríklad: f8awgqyk6a5@allegromail.pl
- @allegromail.com – pre iné trhy – napríkladpríklad: g9awbqcd5a7@allegromail.com.
Doména maskovanej adresy závisí od trhu registrácie. Ak si zaregistrujete účet na stránke allegro.pl, budete svoje e-maily posielať cez maskované adresy v rámci domény allegromail.pl. Ak si zaregistrujete účet napríklad na stránke allegro.sk, budete svoje emaily posielať zákazníkom cez maskované adresy v rámci domény allegromail.com.
Ako identifikovať správy od rovnakého odosielateľa
Správy odoslané z rovnakej e-mailovej adresy môžete ľahko identifikovať, pretože prvá časť adresy je vždy rovnaká a odkazuje priamo na adresu odosielateľa.
V prípade správ týkajúcich sa zadaných objednávok adresa obsahuje aj príslušný identifikátor transakcie. Identifikátor je jedinečný, t. j. odlišný pre každú transakciu. Adresa slúži iba na operácie súvisiace s konkrétnou transakciou a môže sa použiť na správu danej objednávky. Zároveň túto adresu môžu využívať logistickí operátori, ktorí ju môžu použiť na komunikáciu so systémami Allegro za účelom overenia danej objednávky.
Príklad
Zákazník si kúpil jeden z vašich produktov. Jeho email bude mať tvar stálykódodosielateľa+identifikátortransakcie@allegromail.pl, napríklad 8awgqyk6a5+cub31c122@allegromail.pl.
8awgqyk6a5 je trvalý prvok adresy pre tohto konkrétneho klienta – všetky e-maily od tohto klienta budú obsahovať tento fragment.
cub31c122 je identifikátor konkrétnej objednávky, teda pre každú objednávku bude iný.
Môžem svojmu zákazníkovi napísať z e-mailovej adresy, ktorá nie je v nastaveniach môjho účtu Allegro?
Nie. Nedoručujeme správy odoslané zákazníkom z e-mailových adries, ktoré nie sú pridané do účtu. Ak takéto adresy používate, pridajte ich do zoznamu vašich adries na karte Moje e-mailové adresy.
Čo sa stane, ak mi kontrahent pošle e-mail na adresu, ktorú už nepoužívam a ktorá bola odstránená z databázy adries priradených k môjmu účtu?
Takáto správa nebude doručená na e-mailovú adresu odstránenú z databázy adries, ale dostanete ju na hlavnú adresu priradenú k vášmu účtu.
Dostane sa e-mail od kuriéra môjmu zákazníkovi? Aké domény sú podporované?
Áno, pokiaľ je adresa v príslušnej doméne. Zoznam domén, z ktorých sa správy dostanú k vašim zákazníkom, nájdete nižšie. Domény zo zoznamu nemusíte pridávať na kartu Moje e-mailové adresy. Nižšie uvedený zoznam obsahuje domény najznámejších kuriérskych spoločností, brokerov a domény nástrojov, ktoré podporujú predaj.
Zoznam domén / e-mailových adries
- @alior.pl
- @apaczka.pl
- @BROKERKURIER.pl
- @dbschenker.com
- @dhl.de
- @dhl.com
- @dpd.com.pl
- @eBOX24.pl
- @FastPost.pl
- @fedex.com
- @furgonetka.pl
- @geis.pl
- @geisparcel.pl
- @gls-group.eu
- @GrupaKurierska.pl
- @inpost.pl
- @kurierdpd.com.pl
- @KurierNetplus.pl
- @mail.furgonetka.pl
- @mbank.pl
- @Netkurier-24.pl
- @now.monedo.pl
- @paczkawruchu.pl
- @paczkomaty.pl
- @PilnaPaczka.Pl
- @sendfast.pl
- @sendit.pl
- @SendItNow.pl
- @tani-kurierzy.pl
- @TanszyKurier.pl
- @ups.com
- @pl.rhenus.com
- @raben-group.com
- @poczta-polska.pl
- @e-nadawca.poczta-polska.pl
- @epaka.pl
- @akurier.pl
- @polkurier.pl
- @dpd.be
- @paket.dpd.de
- @information.dpd.fr
- @ipko.pl
- @bgzbnpparibas.pl
- @zlapkuriera.pl
- @lepszykurier.pl
- @sendego.pl
- @gls-poland.com
- @gls-poland.com.pl
- @pegazkurier.pl
- @qlink.com.pl
- info@shipcenter.pl
- @ecard.pl
- @suus.com
- @tuwysylam.pl
- @jasfbg.com.pl
- @schenker.com.pl
- @info.pekaes.pl
- @tnt.com
- @przesylarka.pl
- @grupainteger.pl
- @kurjerzy.pl
- @przelewy24.pl
- @patronservice.com.pl
- @globkurier.pl
- @dhl24.com.pl
- @szybkikurier.eu
- @pewnykurier.pl
- @spaczkowani.pl
- @spakuj-wyslij.pl
- @dts.pl
- powiadomienie@zadbano.pl
- @2use.de
- @beingdeliveryexperts.com
- @chronopost.co.ci
- @chronopost.com.ci
- @chronopostinternational.de
- @deliveryexperts.com
- @digiposte.de
- @dpd.ae
- @dpd.am
- @dpd.asia
- @dpd.at
- @dpd.ba
- @dpd.be
- @dpd.bg
- @dpd.biz
- @dpd.by
- @dpd.ch
- @dpd.cl
- @dpd.cloud
- @dpd.co
- @dpd.co.ke
- @dpd.co.rs
- @dpd.co.uk
- @dpd.com
- @dpd.com.bd
- @dpd.com.es
- @dpd.com.mk
- @dpd.com.mt
- @dpd.com.pa
- @dpd.com.pk
- @dpd.com.pl
- @dpd.com.pt
- @dpd.cz
- @dpd.de
- @dpd.dk
- @dpd.ec
- @dpd.ee
- @dpd.es
- @dpd.eu
- @dpd.fi
- @dpd.fr
- @dpd.gr
- @dpd.group
- @dpd.hk
- @dpd.hr
- @dpd.hu
- @dpd.ie
- @dpd.in
- @dpd.info
- @dpd.is
- @dpd.it
- @dpd.kg
- @dpd.kz
- @dpd.li
- @dpd.lt
- @dpd.lu
- @dpd.lv
- @dpd.md
- @dpd.me
- @dpd.mk
- @dpd.mt
- @dpd.my
- @dpd.net
- @dpd.net.br
- @dpd.ng
- @dpd.nl
- @dpd.no
- @dpd.pe
- @dpd.pt
- @dpd.pw
- @dpd.ro
- @dpd.rs
- @dpd.ru
- @dpd.se
- @dpd.si
- @dpd.sk
- @dpd.sm
- @dpd.tel
- @dpd.tm
- @dpd.ua
- @dpd.uk
- @dpd.us
- @dpd.vn
- @dpd.xxx
- @dpddeutscherpaketdienst.com
- @dpddrivingchange.com
- @dpdfun.de
- @dpdgeopost.de
- @dpd-geopost.de
- @dpdgroup.com
- @dpdgroup.de
- @dpd-group.de
- @dpdgroup.fr
- @dpd-group.fr
- @dpdgroup.hk
- @dpdgroupdrivingchange.com
- @dpdgroupe.com
- @dpdgroup-explore.com
- @dpdgroup-intranet.com
- @dpdgroup-lise.com
- @dpdgroup-simon.com
- @dpdgroup-smind.com
- @dpdgroup-workwear.com
- @dpd-gruppe.com
- @dpd-gruppe.de
- @dpdigital.de
- @dpdit.de
- @dpd-neuzustellung.de
- @dpd-paketnavi.de
- @dpd-paketnavigator.de
- @dpd-sendungsverfolgung.de
- @dpdtourmanager.com
- @dpdtracking.com
- @dpdwebpaket.de
- @driving-change.com
- @dynamicparceldistribution.com
- @dynamicparceldistribution.de
- @dynamicparceldistribution.eu
- @dynamic-parcel-distribution.com
- @dynamic-parcel-distribution.de
- @dynamic-parcel-distribution.eu
- @eshopperbarometer.dpd.com
- @europeanroadexpress.com
- @europeanroadexpress.de
- @forward-my-parcel.com
- @geopost.fr
- @geopostgroup.com
- @geopost-group.com
- @geopost-group.de
- @geopost-groupe.com
- @geopost-team.com
- @importe-mon-colis.com
- @import-my-parcel.com
- @kurierdpd.com.pl
- @mydeliveryexpert.com
- @mydpd.com
- @mydpd.de
- @mydpdbusiness.com
- @mydpdbusiness.de
- @neuzustellung.de
- @paketnavi.de
- @paketnavigator.de
- @paket-navigator.de
- @parcel-manager.com
- @parcelnavigator.com
- @parcel-navigator.com
- @portals-dpdgroup.com
- @return-my-parcel.com
- return-myparcel.org
- @shipping-manager.com
- @urby.fr
- @wearedeliveryexperts.com
- @weloveparcels.com
- @yourdeliveryexperts.com
- @bliskapaczka.pl
- @e-speedpak.net
- @pogotowiepaczkowe.pl
- @pogotowiepaletowe.pl
- @e-podajdalej.com.pl
- @flypak.pl
- @speedpak.net
- @apikurier.pl
- @zamawianiekuriera.pl
- biuro@tanieprzesylkikurierskie.pl
- noreply@tpay.com
- ruch@ruch.com.pl
- powiadomienia@ankiety.allegro.pl
- komunikacja@ankiety.allegro.pl
- @tanikurier.com
- DHL.Polska@dhl.pl
- @orlenpaczka.pl
- @powiadomienia-dpd.pl
- kontakt@x-press.com.pl
- powiadomienia-system@pointpack.pl
- @allekurier.pl
- noreply@dpdbaltics.com
- transakcje@dotpay.pl
- kurier@nolimit.pl
- noreply@wedo.cz
- noreply@dhlparcel.nl
- serv@intime.sk
- noreply@bring.com
- dostava@posta.si
- @ppl.cz
- noreply@anpost.ie
- powiadomienia@ambro.pl
- mall@staffino.com
- noreply@gls-czech.com
- noreply@postnord.dk
- MeineSendung@post.at
- dhl@deburen.nl
- @zasilkovna.cz
- @onedelivery.pl
- @onedelivery.cz
- @onedelivery.sk
- noreply@mojdpd.si
Upozorňujeme vás, že nástroje na podporu predaja môžu v odosielaných správach automaticky nastaviť spätné adresy. Uistite sa, že ste aj tieto adresy pridali na kartu Moje e-mailové adresy.
Prekladáte moje správy, ktoré posielam kupujúcim zo zahraničných trhov?
Áno, vaše e-maily automaticky prekladáme kupujúcim zo zahraničných trhov. Náš preklad sa zobrazí nad originálom. Zákazníka zároveň informujeme, že číta automatický preklad a že si môže kedykoľvek prečítať originálnu verziu.
Čo nemôžete zahrnúť do korešpondencie na portáli Allegro
E-mailová komunikácia by mala prebiehať v priateľskej, zdvorilej a profesionálnej atmosfére. Obsah odoslaných správ nemôže napríklad porušovať Podmienky používania portálu Allegro.
Chceme, aby komunikácia medzi predajcami a kupujúcimi bola priateľská, zdvorilá a profesionálna. Preto si skontrolujte, či správy, ktoré odosielate alebo prijímate:
- neporušujú Podmienky používania portálu Allegro
- nepovzbudzujú príjemcu, aby konal takým spôsobom, ktorý by vás mohol pri používaní služby vystaviť nebezpečenstvu
- neobsahujú nadávky a frázy, ktoré by mohli príjemcu uraziť.
Zakázaný obsah
V správe nemôžete:
- ponúkať predaj alebo kúpu zakázaných predmetov uvedených v Prílohe č. 1 k Podmienkam používania portálu Allegro – napríklad: drogy, detskú pornografiu alebo alkohol
- navrhovať uzatvorenie transakcie mimo portálu Allegro pomocou fráz ako: „priamym nákupom u nás ušetríte peniaze“, „neklikajte, zavolajte nám“, “objednám emailom”
- poskytovať odkazy na webové stránky, ktoré:
- robia reklamu na uzatváranie obchodov mimo portál Allegro
- sprostredkúvajú predaj mimo portálu Allegro
- používajú frázy súvisiace s takzvaným nigérijským podvodom (odkaz dostupný iba v angličtine)
- zahŕňajú obsah, ktorý porušuje bezpečnosť služby vrátane bezpečnosti predajcov a kupujúcich – ako napríklad návrh na zverejnenie prihlasovacích údajov alebo čísla bankového účtu.
Ako nahlásiť správu so zakázaným obsahom
Ak dostanete správu, ktorej obsah porušuje naše pravidlá, nahláste nám to. Kliknite na tlačidlo [kontaktujte nás] pod týmto článkom, opíšte záležitosť a priložte snímky obrazovky s viditeľnou e-mailovou adresou odosielateľa alebo jeho používateľským menom Allegro. Každú správu overíme a podnikneme potrebné kroky.
Vyjednávanie o cene
Ako kupujúci sa môžete pokúsiť vyjednávať o cene. Chceme, aby transakcie na portáli Allegro boli bezpečné. Preto sa uistite, že nákup a platba prebehne cez portál Allegro, keď sa s predajcom dohodnete. Vďaka tomu môžete využiť program Allegro bezpečný nákup, ak potrebujete.
Ako nahlásiť spam, urážlivé správy alebo inú korešpondenciu, ktorá porušuje Podmienky používania portálu Allegro
Dajte nám vedieť o nevyžiadaných správach, ktoré ste dostali, aby sme mohli primerane konať. Nezabudnite pridať príslušnú správu do vášho prehľadu.
Nie je dovolené používať údaje dostupné na portáli Allegro na rozosielanie spamu, vyhrážok alebo urážlivých správ. Ak dostávate nechcené správy súvisiace s vašimi predajmi alebo nákupmi na portáli Allegro – dajte nám vedieť.
Ako uložiť a poslať nám nechcené správy, ktoré ste dostali
1. Uložte si e-mail
Aby sme mohli podniknúť potrebné kroky, musíme si prečítať celú korešpondenciu (vrátane správ, ktoré ste odoslali a prijali) a ubezpečiť sa, že je autentická. Z tohto dôvodu vás žiadame, aby ste poskytli korešpondenciu vo formáte súboru EML alebo MSG, ktorý je k dispozícii pri ukladaní správ z väčšiny obľúbených poštových schránok. Aby ste tak urobili:
- vyberte Súbor > Uložiť ako
- pomenujte súbor, vyberte formát súboru a určite, kam chcete súbor uložiť
- potvrďte.
Okrem toho môžete súbor previesť do formátu súboru ZIP alebo RAR. Môžete tiež pripojiť snímky obrazovky správ uložené vo formáte JPG.
Ako urobiť snímku obrazovky
- Otvorte si stránku, ktorú chcete nasnímať.
- Kliknite na [Print Screen] alebo [Print Scrn] v pravej hornej časti klávesnice.
- Otvorte grafický editor, napríklad MS Paint, a vložte snímku obrazovky kliknutím na [Ctrl+V].
- Vyberte Súbor > Uložiť ako.
- Pomenujte súbor, vyberte formát JPG a určite, kam chcete súbor uložiť.
- Potvrďte.
2. Kontaktujte nás
Dôkladne opíšte incident a priložte korešpondenciu uloženú tak, ako je uvedené vyššie, ku kontaktnému formuláru. Týmto spôsobom vás budeme rýchlejšie kontaktovať a budeme konať primerane.
vzhľad: svetlý motív
