Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Doplňujúce informácie v ponukách
Povinnosť podnikateľa informovať spotrebiteľa
Ak predávate na Allegre ako podnikateľ, ste povinný informovať spotrebiteľov. Vyplýva to z rôznych zákonov a smerníc.
Dokumenty stanovujúce rozsah ochrany spotrebiteľa pri online transakciách
- Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES z 8. júna 2000 o určitých právnych aspektoch služieb informačnej spoločnosti, najmä o elektronickom obchode, na vnútornom trhu (ďalej len „Smernica o elektronickom obchode“) (Ú. v. ES L 2000, č. 178, 1.)
- Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85 /577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES
- Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene a doplnení nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o RSO spotrebiteľov)
Slovenské právne predpisy zodpovedajúce týmto dokumentom
- Zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
- Zákon č. 250/2007 Zb., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov
- Zákon č. 102/2014 Zb., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov
- Zákon č. 22/2004 Zb., o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov
O čom musíte informovať spotrebiteľov
Jedným z najdôležitejších práv kupujúceho je právo byť informovaný. Pred uzavretím zmluvy – ktorá sa rovná uskutočneniu nákupu – by mal získať podrobné informácie o objekte, predmete a podmienkach transakcie. Takéto informácie môžu byť uvedené na príslušných kartách: Informácie o zárukach, Reklamačné podmienky, Podmienky vrátenia tovaru, O predajcovi. Ako podnikateľ by ste mali spotrebiteľa najneskôr pri predkladaní ponuky informovať o:
- hlavných znakoch protihodnoty vrátane predmetu služby a spôsobu komunikácie so spotrebiteľom
- identifikačných údajoch vrátane údajov o podniku, subjekte, ktorý registruje podnikateľskú činnosť, a IČO
- adrese sídla firmy, e-mailovej adrese, telefónnom alebo faxovom čísle (ak sú k dispozícii), na ktoré môže spotrebiteľ zavolať, aby sa s podnikateľom rýchlo a efektívne skontaktoval
- adrese, na ktorú môže spotrebiteľ podať sťažnosť – ak sa líši od adresy uvedenej vyššie
- celkovej cene alebo kompenzácii vrátane dane a ak forma poskytnutej služby neumožňuje jej určenie – spôsobe výpočtu dane; taktiež nákladoch na dopravu, poštovnom a iných poplatkoch – a ak nie je možné tieto náklady určiť, mali by ste sa informovať o povinnosti ich zaplatiť; v prípade uzatvorenia zmluvy na dobu neurčitú alebo zmluvy o predplatnom ste povinný informovať spotrebiteľa o celkovej cene alebo náhrade vrátane všetkých splátok za zúčtovacie obdobie, a ak zmluva stanovuje pevnú sadzbu – aj o celkových mesačných splátkach
- nákladoch na komunikáciu na diaľku na uzavretie zmluvy – ak sú tieto náklady vyššie ako bežné náklady na použitie daného spôsobu komunikácie
- termíne a spôsobe platby
- termíne a spôsobe plnenia protihodnoty podnikateľom a jeho reklamačnom poriadku
- spôsobe a lehote na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
- nákladoch na vrátenie tovaru, ktoré spotrebiteľovi vzniknú v prípade odstúpenia od zmluvy. Pri zmluvách uzatvorených na diaľku, o nákladoch na vrátenie tovaru, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou
- neexistujúcom práve na odstúpenie od zmluvy alebo o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stratí právo na odstúpenie od zmluvy
- povinnosti podnikateľa dodať tovar bez vád
- existencii a obsahu záruky a popredajných službách a spôsoboch ich poskytovania
- etickom kódexe, ak je podnikateľ povinný ho dodržiavať, a o spôsobe získania jeho kópie
- dobe trvania zmluvy alebo spôsobe a podmienkach jej skončenia – ak je dohoda uzatvorená na dobu neurčitú alebo sa má automaticky predĺžiť
- minimálnej dobe trvania záväzkov spotrebiteľa podľa zmluvy
- výške prípadnej zálohy alebo inej finančnej zábezpeky a spôsobe jej úhrady, ktorá má byť poskytnutá spotrebiteľovi na žiadosť podnikateľa
- funkčnosti digitálneho obsahu a technických prostriedkoch jeho ochrany
- relevantnej interoperabilite digitálneho obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých podnikateľ vie alebo by mal vedieť
- možnosti využitia mimosúdnych postupov pri podávaní sťažností a uplatňovaní nárokov a o tom, ako sa k týmto postupom dostať.
Okrem toho:
- ak sa zmluva uzatvára v mene iného podnikateľa, je potrebné uviesť identifikačné údaje tohto podnikateľa
- v prípade verejnej aukcie môžu byť údaje o podnikateľovi nahradené údajmi o organizátorovi dražby
- podľa nariadení EÚ (nariadenie č. 524/2013) musia internetové obchody informovať spotrebiteľov o možnosti riešiť konflikty elektronicky prostredníctvom platformy ODR
- podnikateľ je povinný zaslať spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy. Ak podnikateľ uzavrel zmluvu telefonicky, musí návrh, prijatie a uzavretie zmluvy písomne potvrdiť
- informácie o tom, či a akým spôsobom podnikateľ zabezpečuje, aby zverejnená spotrebiteľská recenzia pochádzala od spotrebiteľa, ktorý produkt alebo službu skutočne použil alebo zakúpil.
Okrem toho musí podnikateľ zabezpečiť, aby spotrebiteľ pri zadávaní objednávky výslovne potvrdil, že je povinný zaplatiť.
Zásady ochrany osobných údajov predajcu
Aby ste svojich kupujúcich informovali o tom, ako spracúvate ich osobné údaje, môžete do svojho účtu pridať svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov. Pozrite sa, ako to urobiť a kde to kupujúci uvidia.
Iná povinnosť podnikateľa
- Podnikateľ musí najneskôr na začiatku objednávkového procesu výslovne uviesť jasné a čitateľné informácie o obmedzeniach doručenia a akceptovaných spôsoboch platby.
- Najneskôr v čase, keď spotrebiteľ prejaví vôľu byť viazaný zmluvou, je podnikateľ povinný získať výslovný súhlas spotrebiteľa s každou dodatočnou platbou nad rámec dohodnutej kompenzácie za hlavné zmluvné záväzky podnikateľa.
- Podnikateľ je povinný informovať spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy, ak súhlasí so získavaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, a získať jeho súhlas s dodaním tohto obsahu.
- Predajca je povinný pred uzavretím zmluvy poskytnúť kupujúcemu jasné, zrozumiteľné a jednoznačné informácie – v národnom jazyku spotrebiteľa – dostatočné na riadne a plné užívanie predávanej veci. Musia byť poskytnuté najmä tieto informácie:
- typ tovaru
- názov výrobcu alebo dovozcu
- bezpečnostný štítok a vyhlásenie o zhode požadované osobitnými predpismi
- informácie o prijatí na obchodovanie na Slovensku, a
- v závislosti od druhu tovaru informácie o energetickej hospodárnosti a ďalšie podrobnosti uvedené v osobitných predpisoch.
Čo je parameter Stav
Tento parameter opisuje stav produktu, ktorý predávate. Umožňuje kupujúcemu skontrolovať stav produktu, o ktorý má záujem.
Aké hodnoty môže mať parameter Stav?
Nižšie nájdete zjednodušené definície. Ich úplné verzie si môžete prečítať v Podmienkach používania portálu.
Nový – táto hodnota opisuje úplne nový produkt, ktorý je kompletný, bez akýchkoľvek chýb alebo nedostatkov a nebol použitý, otvorený ani prebalený. Takýto produkt musí byť v originálnom neotvorenom a nepoškodenom balení s neporušenými bezpečnostnými prvkami alebo označením výrobcu – ako napríklad plomby na krabiciach alebo visačky na oblečení. Takýto produkt nesmie mať žiadne znaky používania.
Nový s poškodením – táto hodnota opisuje úplne nový, kompletný a nepoužitý produkt. Môže mať drobné vizuálne vady (ako sú škrabance, preliačiny alebo minimálne poškodenie), ktoré neovplyvňujú jeho funkčnosť. Produkt označený ako Nový s poškodením by mal byť v originálnom balení s neporušeným označením výrobcu – ako napríklad plomby na škatuliach alebo visačky na oblečení. Obal môže mať vizuálne vady (napríklad byť preliačený alebo poškodený).
Použitý – táto hodnota opisuje produkt, ktorý bol použitý. Produkt môže mať znaky používania, ale je plne funkčný. Produktu opísanému ako Použitý môžu chýbať niektoré diely alebo príslušenstvo – napríklad skrutky (v prípade nábytku) alebo slúchadlá (v prípade telefónu).
Protektorovaný – táto hodnota sa používa iba na opis stavu pneumatík. Vzťahuje sa na pneumatiky, ktoré boli regenerované – výmenou opotrebovaného dezénu a nanesením novej vrstvy dezénu. Takéto pneumatiky nie sú poškodené ani staršie ako 5 rokov. Musia byť skontrolované tlakovými skúškami.
Repasovaný výrobcom – táto hodnota popisuje produkt s minimálnymi alebo žiadnymi stopami používania. Produkt bol odborne skontrolovaný, vyčistený a repasovaný výrobcom alebo distribútorom a spĺňa požiadavky uvedené v špecifikáciách. Tovar je v novom alebo náhradnom balení a má originálne alebo nové príslušenstvo.
Repasovaný predajcom, Repasovaný alebo Po renovácii – každá hodnota popisuje produkt, ktorý bol obnovený do použiteľného stavu. Produkt bol skontrolovaný, vyčistený, opravený a je plne funkčný. Má minimálne alebo žiadne stopy používania. Produkt sa môže (ale nemusí) predávať v pôvodnom balení. Má originálne alebo nové príslušenstvo.
Vystavený – táto hodnota opisuje produkt, ktorý bol vystavený v obchode. Takýto produkt je kompletný, s prípadnými menšími znakmi používania, ale plne funkčný. Nemusí sa predávať v originálnom balení.
Prebalený – táto hodnota opisuje úplne nový, kompletný a nepoužitý produkt, bez akýchkoľvek chýb alebo nedostatkov (ako sú škrabance, preliačiny alebo minimálne poškodenie), ktorý bol prebalený.
Nový bez visačky – táto hodnota opisuje úplne nový, kompletný a nepoužitý produkt, bez akýchkoľvek chýb alebo nedostatkov. Takýto produkt nemá visačku výrobcu.
Po vrátení – táto hodnota popisuje produkt, ktorý už bol predaný a vrátený. Takýto produkt je kompletný a môže byť prebalený alebo používaný. Nemusí sa predávať v originálnom balení. Môže sa predávať v náhradnom alebo originálnom neopečiatkovanom balení.
Na diely alebo Nefunkčný – táto hodnota popisuje produkt alebo jeho prvok, ktorý nemusí fungovať podľa očakávania a nie je plne funkčný. Táto hodnota sa vzťahuje na produkty s chybami, ktoré vyžadujú opravu alebo im chýbajú základné časti.
Neúplná súprava/sada – táto hodnota opisuje produkt, ktorý neobsahuje všetky prvky zahrnuté v pôvodnej súprave. Takýto produkt má minimálne alebo žiadne znaky použitia. Nemusí sa predávať v originálnom balení.
Z demontáže – táto hodnota opisuje produkt, ktorý má minimálne znaky používania – okrem iného súvisiace s montážou, prepravou alebo prípravou na predaj. Takýto produkt môže mať iba malé stopy po demontáži. Nemusí sa predávať v originálnom balení.
Vyžaduje renováciu – táto hodnota popisuje starý výrobok so zjavnými stopami používania alebo starnutia materiálu, ktorý je možné odstrániť alebo opraviť. Vzhľad produktu nemá vplyv na jeho fungovanie. Tovar s touto hodnotou nemusí byť v pôvodnom obale.
Nevyžaduje renováciu – táto hodnota popisuje vintage produkt, ktorý nemá zjavné stopy používania alebo starnutia materiálu. Takýto produkt nebol renovovaný a ani nemusí byť – jeho vzhľad sa výrazne nelíši od pôvodného stavu. Produkt je funkčný a môže sa používať podľa určenia. Nemusí byť vo svojom pôvodnom obale.
Digitálny produkt – nový produkt, ktorý nemá fyzickú formu. Kupujúcemu ho sprístupníte napríklad prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy.
Zberateľský produkt/Investičný produkt – produkt, ktorého hodnota vyplýva najmä z jeho jedinečných alebo špecifických vlastností (napríklad obmedzená dostupnosť alebo jeho umelecký, vedecký alebo historický účel), alebo z možnosti zmeny jeho materiálnej hodnoty v priebehu času.
vzhľad: svetlý motív
