Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Zaviedli sme zmeny v paneli Kvalita môjho predaja
Zistite viac o týchto zmenách a taktiež o tom, ako môžu ovplyvniť vaše skóre.
Čo sme zmenili
Celkové skóre
Znížili sme maximálny počet bodov, ktoré môžete získať z 500 na 400. Takto bude vyzerať bodovanie pre každú úroveň:
| Úroveň kvality predaja | Body |
|---|---|
| Super | Body od 230 do 400 |
| Dobrá | Body od 101 do 229 |
| Neutrálna | Body od 0 do 100 |
| Vyžaduje zlepšenie | Body menej ako 0 |
Odstránené ukazovatele
- Odporúčania od kupujúcich
- Nevyriešené Diskusie
- Priemerný čas odpovede
Nové ukazovatele
Zaviedli sme dva nové ukazovatele: Čas vyriešenia reklamácie a Nevyriešené problémy kupujúcich
Čas vyriešenia reklamácie
V tomto ukazovateli:
- kontrolujeme priemerný čas, ktorý vám trvalo prijať alebo zamietnuť reklamácie kupujúcich podané za posledných 30 dní.
- nezahŕňame reklamácie týkajúce sa problémov zo strany dopravcu
- udeľujeme iba kladné body – podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie.
| Skóre | Body |
|---|---|
| 14 dní alebo viac | Body 0 bodov |
| menej ako 14 dní | Body 15 bodov |
| menej ako 13 dní | Body 20 bodov |
| menej ako 12 dní | Body 25 bodov |
| menej ako 11 dní | Body 30 bodov |
| menej ako 10 dní | Body 35 bodov |
| menej ako 9 dní | Body 40 bodov |
| menej ako 8 dní | Body 45 bodov |
| menej ako 7 dní | Body 50 bodov |
Nevyriešené problémy kupujúcich
V rámci tohto ukazovateľa:
- kontrolujeme pomer vyplatených kompenzácií v rámci služby Allegro bezpečný nákup k počtu začatých Diskusií a podaných reklamácií za posledných 30 dní
- zohľadníme tie kompenzácie v rámci Allegro bezpečný nálup, ktoré pridáme k vašim vyúčtovaniam so spoločnosťou Allegro, hoci z tohto pravidla môžu existovať výnimky:
- ak zistíme, že ste s kupujúcim vyriešili problematickú situáciu (Diskusia alebo reklamácia) v súlade so zákonom a našimi pravidlami – môžeme takúto kompenzáciu z tohto ukazovateľa vylúčiť
- ak zistíme, že ste s kupujúcim nevyriešili problematickú situáciu (Diskusia alebo reklamácia) v súlade so zákonom a našimi pravidlami – môžeme takúto kompenzáciu zahrnúť do tohto ukazovateľa, aj keď sme ju nepridali do vyúčtovaní so spoločnosťou Allegro.
- nezahŕňame žiadosti o kompenzáciu vyplývajúce z problémov zo strany dopravcu
- udeľujeme iba záporné body – podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie.
| Skóre | Body |
|---|---|
| 10 % alebo menej | Body 0 bodov |
| nad 10 % do 20 % | Body -20 bodov |
| nad 20 % do 30 % | Body -40 bodov |
| nad 30 % do 40 % | Body -60 bodov |
| nad 40 % 50 % | Body -80 bodov |
| nad 50 % do 60 % | Body -100 bodov |
| nad 60 % do 70 % | Body -120 bodov |
| nad 70 % do 80 % | Body -140 bodov |
| nad 80 % do 90 % | Body -160 bodov |
| nad 90 % do 100 % | Body -180 bodov |
| 100 % | Body -200 bodov |
Ostatné ukazovatele
Včasné odpovede
V tomto ukazovateli budeme naďalej udeľujeme body v závislosti od toho, na koľko percent správ od zákazníkov a správ v Diskusiách sa vám podarí v priebehu 24 hodín odpovedať. Zmenili sme však spôsob počítania bodov a taktiež sme začali kontrolovať čas odpovede na otázky, ktoré zadajú kupujúci pomocou možnosti Spýtať sa na nákup. Podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie.
| Ako to bolo doteraz | Ako to funguje od 26. augusta |
|---|---|
| V tomto ukazovateli ste mohli získať od 40 do -360 bodov. | Ako to funguje od 26. augusta V tomto ukazovateli môžete získať od 50 do -285 bodov. |
| Tento ukazovateľ nezahŕňal odpovede na otázky odoslané kupujúcimi pomocou možnosti Spýtať sa na nákup zobrazenej vedľa objednávok v záložke História nákupov. Zahŕňal však otázky odoslané pomocou možnosti Opýtať sa predajcu na stránke ponuky. | Ako to funguje od 26. augusta Tento ukazovateľ zahŕňa aj odpovede na otázky odoslané kupujúcimi pomocou možnosti Spýtať sa na nákup zobrazenej vedľa objednávok v záložke História nákupov. |
| Za každé 1 % nad 90 % včasných odpovedí sme udelili 4 body. | Ako to funguje od 26. augusta Za každé 1 % nad 95 % včasných odpovedí udelíme 10 bodov. |
| Za každé 1 % pod 90 % včasných odpovedí sme odpočítali 4 body. | Ako to funguje od 26. augusta Za každé 1 % pod 95 % včasných odpovedí odpočítame 3 body. |
| Ak ste za posledných 30 dní nedostali žiadne otázky od kupujúcich ani správy v Diskusiách, v tomto ukazovateli sme vám udelili 40 bodov. | Ako to funguje od 26. augusta Ak ste za posledných 30 dní nedostali žiadne otázky od kupujúcich ani správy v Diskusiách, v tomto ukazovateli vám udelíme 25 bodov. |
Rýchle vrátenie platieb
V tomto ukazovateli naďalej udeľujeme body na základe priemerného času, za ktorý vrátite platby kupujúcim. Zmenili sme iba počet bodov, ktoré získate za konkrétny výsledok. Podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie.
| Priemerný čas vrátenia platby | Koľko bodov sme udeľovali doteraz | Koľko bodov získate od 26. augusta |
|---|---|---|
| viac ako 5 dní | Koľko bodov sme udeľovali doteraz 0 bodov |
Koľko bodov získate od 26. augusta 0 bodov |
| 5 dní alebo menej | Koľko bodov sme udeľovali doteraz 20 bodov |
Koľko bodov získate od 26. augusta 20 bodov |
| 4 dni alebo menej | Koľko bodov sme udeľovali doteraz 30 bodov |
Koľko bodov získate od 26. augusta 40 bodov |
| 3 dni alebo menej | Koľko bodov sme udeľovali doteraz 40 bodov |
Koľko bodov získate od 26. augusta 60 bodov |
| 2 dni alebo menej | Koľko bodov sme udeľovali doteraz 50 bodov |
Koľko bodov získate od 26. augusta 80 bodov |
| 1 deň alebo menej | Koľko bodov sme udeľovali doteraz 60 bodov |
Koľko bodov získate od 26. augusta 100 bodov |
Včasné odoslanie
| Ako to bolo doteraz | Ako to funguje od 26. augusta |
|---|---|
| V tomto ukazovateli ste mohli získať od 40 do -360 bodov. | Ako to funguje od 26. augusta V tomto ukazovateli môžete získať od 40 do -460 bodov. |
| Za každé 1 % nad 90 % objednávok odoslaných podľa deklarácie sme udeľovali 4 body. | Ako to funguje od 26. augusta Za každé 1 % nad 92 % objednávok odoslaných v deklarovanom čase udelíme 5 bodov. |
| Za každé 1 % pod 90 % objednávok odoslaných podľa deklarácie sme odpočítali 4 body. | Ako to funguje od 26. augusta Za každé 1 % pod 92 % objednávok odoslaných podľa deklarácie odpočítame 5 bodov. |
Podmienky používania portálu a pravidlá
V tomto ukazovateli sme zmenili počet záporných bodov, ktoré udeľujeme za pozastavenie účtu. Podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie.
| Ako to bolo doteraz | Ako to funguje od 26. augusta |
|---|---|
| Za prvé pozastavenie účtu sme odpočítali 300 bodov. Za každý ďalší takýto prípad sme odpočítali dvojnásobný počet bodov. | Ako to funguje od 26. augusta Za prvé a každé ďalšie pozastavenie účtu odpočítame 300 bodov. |
| Za prvé pozastavenie vystavovania a ukončovania ponúk sme odpočítali 200 bodov. Za každý ďalší takýto prípad sme odpočítali dvojnásobný počet bodov. | Ako to funguje od 26. augusta Za prvé a každé ďalšie pozastavenie vystavovania a ukončovania ponúk odpočítame 200 bodov. |
| Za prvé pozastavenie vystavovania ponúk sme odpočítali 150 bodov. Za každý ďalší takýto prípad sme odpočítali dvojnásobný počet bodov. | Ako to funguje od 26. augusta Za prvé a každé ďalšie pozastavenie vystavovania ponúk vám odpočítame 150 bodov. |
Ako tieto zmeny ovplyvnia vaše skóre kvality predaja
Môžete si to skontrolovať okamžite. Kliknite na tlačidlo nižšie a prejdite do panela.
Ako si môžete zlepšiť skóre
- Prečítajte si náš článok a zistite, ako získať viac bodov v každom ukazovateli kvality predaja.
- Pozrite si našu Znalostnú bázu – obsahuje užitočné informácie o kvalite predaja.
- Riaďte sa návrhmi Asistenta – sú jedinečné a prispôsobené vášmu účtu.
Ak chcete byť kontaktovaní priamo, vždy nás môžete požiadať o pomoc. Použite kontaktný formulár, pošlite nám svoju otázku a naplánujte si hovor s konzultantom!
vzhľad: svetlý motív
