Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Z panela Kvalita môjho predaja odstránime ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich
Momentálne môžete za ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich získať spolu 50 bodov. Od 13. novembra tieto body rozdelíme do dvoch rôznych ukazovateľov.
13․ novembra z panela Kvalita môjho predaja odstránime ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich. Od tohto dňa nebudeme za tento ukazovateľ udeľovať body.
V rámci hodnotenia predaja kupujúci hodnotia 2 oblasti: súlad s popisom a zákaznícky servis. V každej oblasti udeľujú 1 až 5 hviezdičiek podľa toho, ako sú spokojní. Na základe hviezdičiek udeľujeme body v ukazovateli Spokojnosť kupujúcich.
Kupujúci budú môcť naďalej hodnotiť nákupy vo vašom obchode a udeľovať hviezdičky. Stále ich uvidíte vo vašom Zozname hodnotení a na karte Získané hodnotenia. Zároveň pracujeme na zmenách v procese hodnotenia nákupu. Čoskoro vás budeme informovať o riešeniach, ktoré plánujeme predstaviť.
Ako táto zmena ovplyvní vašu úroveň kvality predaja
Momentálne môžete za ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich získať spolu 50 bodov. 13. novembra tieto body rozdelíme do dvoch rôznych ukazovateľov:
- Odporúčania od kupujúcich – maximálny počet bodov, ktoré môžete získať, zvýšime o 40. To znamená, že od 13. novembra udelíme v tomto ukazovateli maximálne 100 bodov.
- Rýchle vrátenie platieb kupujúcim – maximálny počet bodov, ktoré môžete získať, zvýšime o 10. To znamená, že od 13. novembra udelíme v tomto ukazovateli maximálne 60 bodov.
Ak žiadny z vašich zákazníkov nevrátil svoju objednávku za posledných 30 dní – za ukazovateľ Rýchle vrátenie platieb kupujúcim nezískate body. Udeľujeme ich v ukazovateli Žiadne vrátenia tovaru od kupujúcich. Preto tiež zvýšime maximálny počet bodov, ktoré môžete v danom ukazovateli získať, o 10.
Maximálny počet bodov, ktoré môžete získať za kvalitu predaja, bude stále 500.
Ako to ovplyvní skóre pre tieto ukazovatele
Odporúčania od kupujúcich
V prípade odporúčaní na allegro.pl:
- Za každé 0,1% nad 98% odporúčaní od kupujúcich získate 5 bodov.
- Za každé 0,1% pod 98% odporúčaní od kupujúcich odpočítame 2 body.
Pri odporúčaniach na allegro.cz, allegro.sk a allegro.hu:
- Za každé 0,1% nad 95% odporúčaní od kupujúcich získate 2 body.
- Za každé 0,1% pod 95% odporúčaní od kupujúcich odpočítame 2 body.
Body za odporúčania, ktoré získate na každom trhu, budeme aj naďalej počítať úmerne ku všetkým odporúčaniam a sčítať ich.
V tabuľke nižšie si pozrite, ako sa zmenia hranice skóre pre tento ukazovateľ:
| Hranica | Skóre |
|---|---|
| od 75 bodov | Skóre Super |
| od 50 do 74 bodov | Skóre Dobré |
| od 0 do 49 bodov | Skóre Neutrálne |
| od –60 do –1 bodu | Skóre Vyžaduje zlepšenie |
| menej ako –60 bodov | Skóre Neprijateľné |
Rýchle vrátenie platieb kupujúcim a Žiadne vrátenia tovaru od kupujúcich
V týchto ukazovateľoch nebudeme meniť hranice skóre. Zvýšime len počet bodov, ktoré môžete získať za konkrétne výsledky. Pozrite si podrobnosti.
Rýchle vrátenia platieb kupujúcim
V tomto ukazovateli môžete získať až 50 bodov v závislosti od priemerného času za vrátenie platby kupujúcim. Ak je priemerný čas:
- kratší alebo rovný 1 dňu – získate 60 bodov
- kratší alebo rovný 2 dňom – získate 50 bodov
- kratší alebo rovný 3 dňom – získate 40 bodov
- kratší alebo rovný 4 dňom – získate 30 bodov
- kratší alebo rovný 5 dňom – získate 20 bodov .
Za čas vrátenia platby dlhší ako 5 dní nedostanete žiadne body.
Žiadne vrátenia tovaru od kupujúcich
V tomto ukazovateli môžete získať až 60 bodov v závislosti od celkového počtu objednávok za posledných 30 dní. Ak máte:
- 200 alebo viac objednávok – získate 60 bodov
- 150 až 199 objednávok – získate 50 bodov
- 100 až 149 objednávok – získate 40 bodov
- 50 až 99 objednávok – získate 30 bodov
- 10 až 49 objednávok – získate 10 bodov.
Ako táto zmena ovplyvní vašu úroveň kvality predaja
Môžete to zistiť už dnes. Ak to chcete urobiť, prejdite na kartu Nové ukazovatele, ktorú sme pridali do panelu Kvalita môjho predaja.
Na tejto karte nájdete informácie o tom, ako sa po 13. novembri zmení vaše skóre, keď odstránime ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich. Kliknutím na tlačidlo nižšie prejdete na kartu.
Prečo to robíme
- Neustále pracujeme na tom, aby bol program Kvalita môjho predaja jednoduchý a intuitívny. Odstránením ukazovateľa Spokojnosť kupujúcich zjednodušíme spôsob výpočtu a udeľovania bodov.
- V súčasnosti zohľadňujeme hodnotenia zákazníkov v kvalite predaja v 2 metrikách – Odporúčania od kupujúcich a Spokojnosť kupujúcich. Jeden ukazovateľ spokojnosti s nákupom u vás je dostačujúci.
Často kladené otázky
Môžem vás stále kontaktovať a požiadať vás o odstránenie hodnotenia z priemerného hodnotenia predaja aj po odstránení ukazovateľa Spokojnosť kupujúcich?
Áno. Odstránime ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich, ale hodnotenia budeme naďalej zobrazovať vo vašom Zozname hodnotení a na karte Získané hodnotenia. Preto, keď dostanete hodnotenie, môžeme ho vylúčiť – na vašu žiadosť.
Ovplyvnia hodnotenia od kupujúcich kvalitu môjho predaja po odstránení ukazovateľa Spokojnosť kupujúcich?
Nie, od 13. novembra nebudeme do vašej kvality predaja zahŕňať hodnotenia predaja (hviezdičky). Stále vám však budeme udeľovať body v ukazovateli Odporúčania od kupujúcich. Budeme kontrolovať, či zákazníci nákup u vás odporúčajú (palec hore/palec dole).
vzhľad: svetlý motív
