Ako zmeniť údaje produktu z katalógu Allegro

Ak sa domnievate, že produkt, ktorý chcete prepojiť so svojou ponukou, má nesprávne údaje - môžete požiadať o ich aktualizáciu. Týmto spôsobom sa podieľate na zlepšení kvality Katalógu produktov Allegro.

Ako môžete nahlásiť nesprávne alebo chýbajúce údaje

Možnosť nahlásiť chyby produktu nájdete:

• na strane produktu, keď si ho vyberiete z Katalógu

• vo formulári na vystavenie, keď vystavujete alebo upravujete ponuku - v sekcii Produkty v ponuke kliknite na [nahlásiť nesprávne informácie o produkte]

• v záložke Môj sortiment kliknite na tri bodky na pravej strane, následne na Produkt a Nahlásiť nesprávne informácie o produkte.

Keď nahlásite chybu v katalógu, zobrazí sa vám formulár pre nahlásenie chýb produktu.

Môžete si vybrať zmeny, ktoré chcete nahlásiť – týkajúce sa kategórie, parametrov alebo obrázkov – a prejsť priamo do vybranej sekcie.

Požadované zmeny môžete zdôvodniť v sekcii Odôvodnenie podania – pridaním ďalších podrobností, odkazov na údaje o produkte alebo súborov. Podrobný opis každej sekcie nájdete ďalej v tomto článku.

Ako zmeniť názov produktu

Vo formulári uveďte svoj návrh pre názov produktu.

Mal by obsahovať:

• typ produktu
• značku
• aspoň jednu základnú charakteristiku, ako napríklad farbu, váhu alebo rozmer.

Ako zmeniť kategóriu produktu

1. V sekcii Kategória kliknite na [navrhnúť zmenu kategórie].

2. Zobrazíme vám návrhy pre ďalšie kategórie. Môžete si vybrať jednu z nich alebo pridať kategóriu sami.

Čo ak je produkt kompatibilný s viacerými kategóriami súčasne

Potom sa vo formulári pre nahlásenie chýb zobrazí správa Zobraziť všetky kategórie vystavovania. Keď naň kliknete, predstavíme vám, v ktorých kategóriách môžete vystavovať ponuku – bez zmeny kategórie produktu.

Ako zmeniť parametre produktu

Zadajte alebo vyberte príslušné hodnoty parametrov. Nezabudnite však, že musia zodpovedať skutočným údajom o výrobku.

Môžete navrhnúť zmeny základných aj iných parametrov.

Čo sú základné parametre

Je to súhrn parametrov podľa ktorých identifikujeme produkt.

Ak v priebehu vystavovania ponuky nahlásite chybu v základných parametroch produktu, obratom vám vytvoríme neoverený produkt – v súlade s vašimi úpravami.

Ako vystaviť ponuku s prepojením na neoverený produkt

1. Vo formulári na vystavenie vyhľadajte produkt, s ktorým chcete prepojiť vašu ponuku.
2. Ak sa domnievate, že produkt má nesprávne údaje, kliknite na [Nahlásiť chybu v katalógu] produktovú kartu.
3. Vo formulári pre nahlásenie chýb produktu v časti Základné parametre zadajte alebo vyberte príslušné hodnoty parametrov a kliknite na [odoslať].
4. Vytvoríme neoverený produkt. Na strane produktu ho označíme: V procese overenia.
5. Ak chcete ponuku vystaviť, kliknite na [vystaviť ponuku s produktom]. Prepojte ponuku s dočasnou verziou produktu a doplňte zvyšné informácie vo formulári na vystavenie.

Vašu žiadosť spracujeme do 2 pracovných dní. Jej stav môžete sledovať na karte Žiadosti o zmeny v produktoch. Dovtedy tam uvidíte stav ponuky V procese overenia a v Katalógu produktov Allegro budú dostupné 2 produkty: pôvodný a jeho dočasná verzia. To znamená, že počas tejto doby môžete svoju ponuku skombinovať s ktorýmkoľvek z nich.

Ako postupovať po schválení zmeny

Vtedy aktualizujeme základné parametre pôvodného produktu. Upozorníme na to predajcov, ktorí s ním majú prepojené ponuky. Aktualizácia neprebieha automaticky, takže ju budú musieť vykonať sami predajcovia.

Po schválení zmeny a aktualizácií parametrov produktu, odstránime jeho neoverenú verziu – pretože už nie je potrebná. Vaše ponuky, ktoré boli prepojené s dočasnou verziou, automaticky prepojíme s aktualizovaným pôvodným produktom.

Čo ak vašu žiadosť zamietneme

Potom vašu ponuku odpojíme od neoverenej verzie produktu. Budeme vás o tom informovať e-mailom.

V tejto situácii prepojte svoju ponuku s iným produktom alebo vytvorte v katalógu nový produkt . Prečítajte si, ako na to.

Aké sú ďalšie parametre

Sú to parametre, ktoré umožňujú lepšie popísať produkt. Uľahčujú kupujúcim rozhodovanie pri nákupe.

Ako zmeniť obrázok produktu

Obrázky, ktoré vidíte vo formulári, pochádzajú z katalógu produktov Allegro – získavame ich z ponúk predajcov a databáz výrobcov.

V sekcii Obrázky produktov si môžete skontrolovať, ktorý obrázok zobrazujeme ako miniatúru na stránke produktu. Ak chcete pre ponuku navrhnúť iný hlavný obrázok, kliknite na [zmeniť miniatúru]. Potom vyberte obrázok, ktorý navrhujete ako novú miniatúru, a kliknite na [hotovo].

Odstráňte obrázky, ktoré sú podľa vás nesprávne, a pridajte nové. Môžete pridať až 16 nových obrázkov.

Ako správne pridať obrázky:

• venujte pozornosť veľkosti – dlhšia strana obrázka by mala mať dĺžku aspoň 500 pixelov
• zabezpečte vysokú kvalitu – obrázok by mal byť zreteľný a presne vystrihnutý, teda vyrezaný z pozadia
• zobrazte podrobné údaje o produkte – obrázok by mal zobrazovať vlastnosti produktu, ktoré špecifikujete v parametroch. Napríklad: ak je parameter biela farba, na obrázku zobrazte biely variant produktu.
• umiestnite svoj hlavný obrázok na biele pozadie. Toto pravidlo môžete aplikovať aj na ostatné obrázky z vašej ponuky.

Obrázky navyše nesmú obsahovať: texty a logá – vrátane vodoznaku, telefónne čísla, popisy variantov, reklamy, návody, dátum zhotovenia, rámy, škrabance, poškodenia alebo znečistené prvky produktu.

Nezabudnite vyplniť sekciu Odôvodnenie podania. Poskytnite nám všetky materiály, ktoré odôvodňujú požadované zmeny, napríklad fotografiu balenia s údajmi o produkte.

Na pravej strane zobrazíme Súhrn zmien. Ak je všetko v poriadku, kliknite na [podať žiadosť]. Ak chcete, pošleme vám e-mail s potvrdením, že sme vašu žiadosť posúdili. Stav žiadosti si môžete skontrolovať na karte Žiadosti o zmeny v produktoch.

Hotovo! Vo vystavovaní ponuky alebo úpravách môžete pokračovať na karte Môj sortiment.

Ako zistiť, čo sa deje s vašou žiadosťou

Vašu žiadosť spracujeme do dvoch pracovných dní. Jej stav môžete sledovať na karte Žiadosti o zmeny v produktoch. Vďaka filtrom v hornej časti stránky môžete svoje žiadosti jednoducho roztriediť podľa:

• stavu žiadosti
• dátumu úpravy
• dátumu nahlásenia.

Takisto môžete použiť filter len zamietnuté žiadosti na zobrazenie iba tých žiadostí, ktoré sme zamietli, a kontrolovať ich podrobnosti.

Vaše návrhy môžu mať stav:

• overené
• čiastočne overené
• čaká na overovanie
• zamietnuté.

Na karte nájdete aj:

• obrázok produktu s odkazom na všetky s ním prepojené ponuky
• dátum odoslania návrhu a jeho poslednej úpravy
• odkaz na podrobnosti overenia žiadosti.

Keď kliknete na [podrobnosti], skontrolujete:

• parametre, ktoré ste žiadali zmeniť.
• hodnoty parametrov uvedené vo formulári
• stav overenia žiadosti a jeho odôvodnenie. Ak zamietneme vami navrhovanú zmenu, uvedieme dôvod zamietnutia.

Máte nejaké pripomienky k posúdenej žiadosti? Na karte kliknite na odkaz Kontaktujte nás a pošlite nám svoje námietky.

Čo sa stane, keď zmeníme údaje o produkte

Na karte Aktualizácia ponúk si jednoducho môžete skontrolovať, aké parametre sme zmenili v produkte, s ktorým sú prepojené vaše ponuky. Môžete tak rýchlejšie meniť svoje ponuky a pridať chýbajúce informácie. Tým sa zabezpečí, že údaje v ponukách prepojených s katalógom produktov Allegro budú vždy zodpovedať údajom o produkte.

Na karte Aktualizácia ponúk nájdete všetky ponuky prepojené s produktami s podrobnosťami od výrobcu alebo vlastníka značky. Pri každej ponuke zobrazíme:

• názov produktu, s ktorým je prepojená
• parameter, ktorý sme zmenili – napríklad kód EAN (GTIN)
• hodnotu parametra pred zmenou
• novú hodnotu parametra.

Ako to funguje

1. Prejdite na kartu Aktualizácia ponúk a skontrolujte, čo sme zmenili.
2. Ak chcete aktualizovať vybranú ponuku, kliknite na [akceptovať zmenu].
3. Hotovo!

Ako automaticky aktualizovať ponuky

Ak nechcete zakaždým akceptovať zmeny, môžete povoliť automatickú aktualizáciu ponúk.

1. Prejdite na kartu Aktualizácia ponúk.
2. V časti Automatická aktualizácia kliknite na [povoliť].
3. Hotovo! Keď vykonáme zmeny základných parametrov produktov, automaticky zmeníme údaje vo vašich ponukách, ktoré sú s nimi prepojené.

Túto možnosť môžete kedykoľvek zrušiť. Stačí kliknúť na [zrušiť].

Na karte Stav aktualizácie vedľa vybranej ponuky, si môžete skontrolovať, či bola ponuka aktualizovaná ručne alebo automaticky.

Ako sa dozviete, že sme zmenili základné parametre produktu

Keď zistíme, že produkt z Katalógu má nesprávne základné parametre, opravíme ich. Ak sú vaše ponuky prepojené s týmto produktom, budeme vás o tom informovať:

• e-mailom
• na karte Môj sortiment – vedľa ponuky, ktorá si vyžaduje aktualizáciu, sa zobrazí žltá ikona.

Vyberte vybrané ponuky na karte Aktualizácia ponúk. Potom vyberte položku Akceptovať vybraté zmeny.

Pri hromadnej úprave automaticky aktualizujeme všetky hodnoty základných parametrov, ktoré sme zmenili na rovnaké ako v produkte.

Ak sme podľa vášho názoru chybne zmenili parametre produktu, môžete:

• spojiť ponuku s iným produktom z katalógu – pri úprave ponuky v časti Produkty v ponuke kliknite na [zmeniť produkt]
• nahlásiť nám nesprávne údaje.

Vo vašich ponukách sa potom zobrazia iné parametre ako tie, ktoré sú uvedené v názve produktu. To môže byť pre kupujúcich zavádzajúce.

Pri prácach na zdokonaľovaní prepojenia medzi ponukami a katalógom Allegro môžeme takisto vaše ponuky a produkt rozdeliť.