Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Ako požiadať kupujúceho o zmenu hodnotenia
Čo sa stane, keď kupujúci dostane moju žiadosť o zmenu hodnotenia
Doplňujúce informácie
Čo ak kupujúci nereaguje na žiadosť o zmenu negatívneho hodnotenia – aj keď som odstránil dôvod tohto hodnotenia.
Ako by ste mali odpovedať na hodnotenie Neodporúčam
Čo ak kupujúci uskutoční nákup len preto, aby mi dal hodnotenie Neodporúčam
Ako požiadať kupujúceho o úpravu alebo o vymazanie hodnotenia
Pozrite sa, ako môžete požiadať kupujúceho zmenu hodnotenia.
Kupujúceho môžete požiadať, aby zmenil jeho hodnotenie Neodporúčam. Máte na to 90 dní od dátumu nákupu.
Okrem toho, môžete odpovedať na hodnotenie – pozitívne alebo negatívne.
Ako požiadať kupujúceho o zmenu hodnotenia
- Prejdite na kartu Získané hodnotenia.
- Pre hodnotenie, ktoré chcete zmeniť, kliknite na [požiadajte o úpravu hodnotenia].
- Uveďte dôvod svojej žiadosti a kliknite na [odoslať žiadosť kupujúcemu]. Kupujúci dostane správu spolu s vašou žiadosťou o zmenu hodnotenia.
Čo sa stane, keď kupujúci dostane moju žiadosť o zmenu hodnotenia
Kupujúcemu posielame e-mail s:
- predmetným hodnotením
- odôvodnením žiadosti
- dňom a časom, do ktorého môžu hodnotenie upraviť alebo odstrániť.
Ak v emaile kliknú na [Súhlasím] – budú presmerovaní na stránku, kde môžu hodnotenie upraviť alebo odstrániť. Tiež vás budeme informovať e-mailom, ak kupujúci odstráni alebo upraví svoje hodnotenie.
Doplňujúce informácie
- Kupujúceho môžete požiadať o odstránenie hodnotenia iba raz. Ak však kupujúci zmení svoje hodnotenie alebo ho odstráni a dá vám nové – budeme to považovať za nové hodnotenie. Preto môžete požiadať kupujúceho, aby ho znova zmenil, ak chcete.
- Ak hodnotenie odstránia, môžu vám do 90 dní od nákupu udeliť opäť nové. Môžete tiež požiadať kupujúceho o jeho zmenu do 90 dní od nákupu. Čím neskôr to však urobíte, tým menej času má kupujúci na zmenu alebo odstránenie hodnotenia.
- Ak kupujúci odstráni svoje hodnotenie, neovplyvní to vaše odporúčanie v percentách.
Čo ak kupujúci nereaguje na žiadosť o zmenu negatívneho hodnotenia – aj keď som odstránil dôvod tohto hodnotenia.
- Prejdite do záložky Získané hodnotenia.
- Vedľa hodnotenia, na ktoré chcete odpovedať kliknite na [odpovedať kupujúcemu]
- Napíšte svoju správu a kliknite na tlačidlo [odpovedať].
Vaša odpoveď bude viditeľná pre všetkých kupujúcich.
Ako by ste mali odpovedať na hodnotenie Neodporúčam
- Odpoveď na hodnotenie kupujúceho nie je vhodným miestom na komunikáciu s kupujúcim. Pred odpovedaním sa pokúste vyriešiť problém s kupujúcim. Ak sa vám to podarí, môžete do odpovede napísať, že sa vám podarilo dohodnúť.
- Na odpoveď nemáte žiadny časový limit.
- K negatívnym hodnoteniam pristupujte s rešpektom a profesionálne. Vaša odpoveď ukazuje vašu angažovanosť a účasť na riešení problému.
- Udržujte si odstup, kroťte svoje emócie a snažte sa vcítiť do pozície kupujúceho.
Čo ak kupujúci uskutoční nákup len preto, aby mi dal hodnotenie Neodporúčam
Dajte nám o tom vedieť – kliknite na tlačidlo [kontaktujte nás] pod týmto článkom.
vzhľad: svetlý motív
