Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Ako nájsť zásielku v záložke Vrátený tovar
Každá zásielka, ktorú kupujúci vracia pomocou dostupných spôsobov vrátenia Allegro, musí mať prepravný štítok. Vďaka informáciám na štítku môžete zásielku ľahko nájsť v záložke Vrátený tovar a priradiť vrátenie ku kupujúcemu.
Ak chce kupujúci vrátiť produkt, ktorý si od vás kúpil, mal by sa uistiť:
- či neuplynula lehota na vrátenie
- či má právo vrátiť tovar – pozrite sa, kedy môžete odmietnuť vrátenie tovaru.
Ako môže kupujúci vrátiť produkt
Kupujúci môžu svoj nákup vrátiť napríklad prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru Allegro. Môžu si vybrať bezplatné spôsoby vrátenia v rámci Allegro Smart!, vrátiť zásielku v rámci kampane Neplaťte za vratenia spotrebiteľom na allegro.hu alebo zaplatiť spiatočnú zásielku a odoslať ju na vlastné náklady.
Každá zásielka, ktorú kupujúci vráti spôsobom vrátenia Allegro, musí mať prepravný štítok.
Ako nájdete spätnú zásielku na karte Vrátený tovar
Stav vrátenia si môžete skontrolovať na karte Vrátený tovar.
Ak chcete nájsť danú spätnú zásielku a prepojiť ju s kupujúcim, zadajte do vyhľadávacieho panela jeden z nasledujúcich údajov:
- sledovacie číslo zásielky – nájdete ho na expedičnom štítku
- číslo vráteného tovaru – vygenerujeme ho, keď kupujúci použije formulár na vrátenie tovaru Allegro, uvidíte ho vedľa konkrétneho vráteného tovaru
- telefónne číslo kupujúceho
- prihlasovacie meno kupujúceho
- meno a priezvisko kupujúceho
- názov ponuky.
Na každom štítku na vrátenie tovaru nájdete číslo vrátenia platby v nasledujúcom formáte: XXXX/202X (číslo za znakom „/“ sa vzťahuje na rok, napríklad 50J5/2025). V závislosti od dopravcu môže byť číslo vráteného tovaru označené ako Vrátený tovar, vrátenie spotrebiteľom alebo External Reference v prípade medzinárodných štítkov.
Ak na štítku nenájdete číslo vrátenia, je možné, že vrátený tovar bol odoslaný iným spôsobom vrátenia mimo Allegra, alebo bol balík vrátený ako nevyzdvihnutá objednávka.
V závislosti od toho, ktorý dopravca vybavuje vrátenie tovaru, sledovacie číslo zásielky sa môže objaviť na rôznych miestach na štítku. Nižšie zistíte, ako ho nájsť.
Kde nájdete sledovacie číslo zásielky na štítku na vrátenie tovaru
Ak kupujúci vráti produkt zakúpený na allegro.pl cez:
- InPost, Poczta Polska alebo DPD – číslo sledovania vráteného tovaru je na štítku pod čiarovým kódom
- DPD – sledovacie číslo vráteného tovaru je na štítku v poli pod dodacou adresou a začína písmenom A
- Allegro One Courier – ID sledovacieho čísla vráteného tovaru je na štítku pod Nr paczki (číslo balíka) a začína sa A000.
- Allegro Delivery – sledovacie číslo zásielky vráteného tovaru začína AD.
Ak kupujúci vráti produkt zakúpený na allegro.cz:
- z Česka do Poľska, na balíku budú dva štítky: PPL a DHL.
- z Česka do Poľska alebo do Česka – Sledovacie číslo zásielky na vrátený tovar nájdete na štítku PPL pod identifikátorom PPL – pozostáva z 11 číslic
- na Slovensko – sledovacie číslo zásielky je na štítku DPD.
Ak kupujúci vráti produkt zakúpený zo Slovenska na allegro.sk:
- na Slovensko – sledovacie číslo zásielky je na štítku DPD
- do Poľska – sledovacie číslo zásielky je na štítku DHL pod referenčným číslom – pozostáva z 11 číslic
- do Česka – sledovacie číslo zásielky je na štítku DHL pod identifikátorom PPL – pozostáva z 11 číslic.
Ak kupujúci vráti produkt zakúpený z Maďarska na allegro.hu:
- do Poľska – sledovacie číslo zásielky je na štítku DHL pod referenčným číslom – pozostáva z 11 číslic
- do Česka – sledovacie číslo zásielky je na štítku DHL pod identifikátorom PPL – pozostáva z 11 číslic.
- na Slovensko – sledovacie číslo zásielky je na štítku DPD.
vzhľad: svetlý motív
