Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Kiedy możemy ingerować w opinię kupującego
W niektórych przypadkach możemy usuwać opinie i komentarze, które wystawili Twoi kupujący.
W niektórych przypadkach możemy usuwać opinie i komentarze, które wystawili Twoi kupujący. Możemy to zrobić:
- na prośbę kupującego – w każdej sytuacji, na przykład gdy kupujący już raz edytował komentarz i chce zrobić to ponownie. Wtedy może się z nami skontaktować i poprosić o pomoc.
- na Twoją prośbę – na przykład w sytuacji, gdy pomimo prośby, kupujący nie edytuje opinii, a wynika z niej jednoznacznie, że została wystawiona przez pomyłkę.
- gdy treść komentarza narusza nasze zasady lub regulamin
- gdy dostaniemy informację o naruszeniu – zarówno kupujący, jak i sprzedający mogą skorzystać z opcji zgłoś naruszenie, którą wyświetlamy przy komentarzach i odpowiedziach na komentarze na Liście ocen sprzedającego. Możesz z niej skorzystać, gdy komentarz lub odpowiedź narusza:
- dobra osobiste lub dane kontaktowe
- prawa patentowe, autorskie, tajemnice przedsiębiorstwa
- inne przepisy prawa.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Możemy nie podejmować żadnych działań, jeśli uznamy, że nie mamy do tego wystarczających podstaw.
Sprawdź w tabeli poniżej, co możemy zrobić w konkretnych sytuacjach.
| Sytuacja | Co możemy zrobić |
|---|---|
| Treść komentarza narusza nasze zasady lub regulamin. | Co możemy zrobić Usunąć ocenę wraz z komentarzem. |
| Ocena została wystawiona do niewłaściwej transakcji. | Co możemy zrobić Usunąć ocenę wraz z komentarzem, jeśli jego treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę. Jeśli kupujący nie wystawił komentarza, nie usuniemy oceny. |
| Kupujący wystawił ocenę sprzedaży zbyt wcześnie. | Co możemy zrobić Jeśli typ oceny i treść komentarza jednoznacznie nie wskazuje na pomyłkę, nie podejmujemy działania. |
Jeśli dotyczy Cię któraś z tych sytuacji i chcesz, żebyśmy usunęli opinię – daj nam znać. Kliknij [skontaktuj się z nami] pod tym artykułem.
Możemy wykluczyć niektóre oceny z Twojej jakości sprzedaży
Nawet jeśli nie usuniemy danej opinii, możemy wykluczyć ją z Twoich statystyk. Dzięki temu nie wypłynie ona na Twój poziom jakości sprzedaży. Sprawdź, w jakich sytuacjach to robimy.
Nie usuwamy ocen i komentarzy, które kupujący wystawili:
- w wyniku nieporozumienia ze sprzedającym – o ile są zgodne z naszymi zasadami
- za niezgodność towaru z opisem, a także jakość towaru
- za obsługę i kontakt ze sprzedającym
- gdy problemy z dostarczeniem paczki były po stronie przewoźnika.
Opinie i komentarze wystawione przez kupującego możemy też usunąć na podstawie wyroku sądu.
Oceny wystawione w zamian za korzyść
Zgodnie z naszym regulaminem:
- nie możesz nakłaniać kupującego do wystawienia lub zmiany wystawionej oceny w zamian za korzyść (na przykład rabat, darmowy produkt, voucher, pieniądze)
- kupujący nie może kupować wyłącznie po to, żeby wystawić ocenę – czyli po to, aby manipulować oceną lub dla korzyści finansowej czy innej.
To oznacza, że za naruszenie regulaminu uznajemy sytuację, gdy między innymi:
- dołączasz do przesyłki dodatkowy produkt i kartkę z prośbą o komentarz
- prosisz o zmianę komentarza i w zamian oferujesz zniżkę na kolejne zakupy
- prosisz o usunięcie komentarza i w zamian oferujesz zwrot pieniędzy za zakupy
- kupujący oczekuje zniżki na kolejne zakupy w zamian za wystawienie lub zmianę komentarza.
Gdy dostaniemy zgłoszenie o powyższych naruszeniach, możemy usunąć taką ocenę lub podjąć inne działania.
Nie uznajemy za naruszenia sytuacji, w których między innymi:
- dołączasz do przesyłki kartkę z podziękowaniem za zakupy i prośbą o ocenę
- dołączasz dodatkowy produkt lub słodycze i kartkę z podziękowaniem za zakupy
- dołączasz próbki innych produktów
- oferujesz klientowi rekompensatę za nieudaną transakcję, ale nie nakłaniasz go do zmiany lub usunięcia oceny.
