Ako používať záložku Objednávky

V záložke Objednávky nájdete objednávky od vašich zákazníkov. Môžete ich jednoducho filtrovať a spravovať – napríklad pridaním sledovacích čísel zásielok alebo kontrolou platobných údajov.

Ako zobrazujeme objednávky v tejto záložke

Všetky tovary, ktoré ste predali, uvidíte v záložke ako objednávky od kupujúcich – bez ohľadu na predajný trh. Každá objednávka pozostáva zo všetkých tovarov zaplatených v rámci jednej transakcie od jedného kupujúceho.

Filtrovanie a vyhľadávanie objednávok

Ak máte aspoň jednu objednávku v ponuke zdieľanej na stránke allegro.cz alebo allegro.pl, zobrazí sa dodatočný filter: predajný trh.

Informácie o trhu nájdete aj v Podrobnostiach objednávky.

V záložke môžete filtrovať objednávky:

• podľa stavu objednávky:

• všetky
• nové
• spracúva sa
• čaká na odoslanie
• pripravené na vyzdvihnutie
• odoslané
• vyzdvihnuté
• zrušené
• vrátené

• podľa stavu platby:

• všetky
• uhradené
• platba na dobierku
• rozdelená platba
• neuhradené
• čaká na overenie

• podľa dopravcu a spôsobu doručenia – môžete zobraziť len objednávky, pri ktorých si kupujúci vybrali konkrétny spôsob doručenia
• podľa dátumu
• podľa krajiny doručenia
• podľa možných akcií:

• odložená platba – potrebná faktúra
• vyžaduje sa faktúra s DPH
• vyžaduje sa sledovacie číslo zásielky
• žiadosť o vrátenie provízie z predaja

• podľa štítku – tento filter je k dispozícii iba v prípade, že máte Predplatné Allegro.

Pomocou vyhľadávača môžete nájsť objednávku pomocou informácií, ktoré máte, ako napríklad:

• názov ponuky
• číslo ponuky alebo referenčné číslo
• číslo platby
• užívateľské meno zákazníka
• meno a priezvisko zákazníka.

Možnosti rýchleho filtrovania

Pod filtrami nájdete nasledujúce možnosti rýchleho filtrovania:

• je potrebná faktúra s DPH – tento filter vám zobrazí objednávky, pre ktoré ste ešte nepridali faktúru
• žiadosť o vrátenie provízie z predaja – zobraziť objednávky, na ktoré môžete požiadať o transakčnú zľavu – zahŕňa to:

• zrušené objednávky, pre ktoré sme neposkytli transakčnú zľavu automaticky
• objednávky, za ktoré kupujúci dostane vrátenie platby prostredníctvom Allegro Finance
• objednávky nie staršie ako 45 dní

• je potrebné sledovacie číslo zásielky – na zobrazenie objednávok, v ktorých kupujúci:

• zvolil spôsob doručenia, ku ktorému už môžete pridať sledovacie číslo zásielky, ako napríklad listovú zásielku alebo doručenie kuriérom
• zaplatil za svoj nákup
• nezrušil svoju objednávku.

Zoradenie objednávok

V predvolenom nastavení sa najnovšie objednávky zobrazujú úplne hore v zozname objednávok. Môžete ich tiež zoradiť podľa:

• dátumu predaja (od najstaršieho alebo najnovšieho)
• dátumu platby (od najstaršieho alebo najnovšieho)
• odhadovaného času odoslania (od najstaršieho alebo najnovšieho).

Hodnota objednávky

Túto funkciu môžete použiť, ak máte Predplatné.

V záložke si môžete skontrolovať celkovú hodnotu viacerých objednávok súčasne.

Vyberte objednávky a kliknite na [Wartość zamówień] /(Hodnota objednávky) v dolnej časti. V súhrne uvidíte:

• ceny tovarov
• náklady na doručenie
• náklady na doplnkové služby.

Dostanete hodnotu objednávky v predajnej mene daného trhu. Hodnotu objednávky nezobrazujeme v mene platby.

Čo je predajná mena

Je to mena, v ktorej nastavujete ceny svojich ponúk a prijímate platby za objednávky z konkrétnych trhov. Ak chcete predávať na inom ako slovenskom trhu, nastavte cenu v predajnej mene daného trhu.

Čo je mena platby

Je to mena, v ktorej kupujúci vidí ceny produktov na danej doméne Allegro a v ktorej môže zaplatiť svoju objednávku. Bez ohľadu na menu, v ktorej kupujúci za svoju objednávku zaplatí, prevádzkovateľ platby vám prevedie peniaze v predajnej mene daného trhu.

Správa objednávok

Pri každej objednávke nájdete všetky kľúčové informácie, ako napríklad:

• dátum predaja
• informácie o ponukách, ako napríklad: číslo ponuky a názov
• cenu (zobrazuje sa ako „zľavnená cena“, ak sa líši od pôvodnej ponukovej ceny)
• údaje kupujúceho
• spôsob doručenia
• počet zásielok
• správa od kupujúceho
• stav platby
• stav objednávky
• jazyk, ktorým kupujúci hovorí.

Informáciu o počte zásielok nájdete pod cenou zvoleného spôsobu doručenia kupujúcim. Vypočítame ju podľa toho, koľko zásielok si zákazník vyberie na odoslanie. Napríklad, ak kupujúci kúpi 2 tovary, z ktorých každý sa zmestí po 1 do balíka, uvidíte 2 zásielky.

Ak chcete spravovať objednávky, kliknite na [možnosti]. Túto funkciu nájdete pri každej objednávke.

Týmto spôsobom môžete:

• odoslať svoju zásielku prostredníctvom nástroja Odosielam s portálom Allegro
• pridať sledovacie číslo zásielky
• pridať poznámku
• požiadať o doplatok
• skontrolovať platobné údaje
• požiadať o transakčnú zľavu
• poslať správu kupujúcemu.

Ak k objednávke pridáte sledovacie číslo zásielky alebo poznámku, zobrazia sa vedľa nej aj príslušné ikony.

Zmena stavov objednávok

Manuálne môžete spravovať takmer všetky stavy objednávok. Jediný stav, ktorý nemôžete nastaviť sami je vrátená, nakoľko ho prideľujeme automaticky po tom, čo kupujúci vrátil všetky zakúpené produkty a vy ste im za nich vrátili platbu. Stavy pripravené na vyzdvihnutie a vyzdvihnuté používame na označenie objednávok, ktoré si kupujúci od vás vyzdvihnú osobne.

Stav zásielok, ktoré ste odoslali kupujúcim, nájdete v podrobnostiach objednávky.

Stavy objednávok môžete taktiež zmeniť hromadne. Jednoducho zaškrtnite všetky ponuky, ktorých stav chcete zmeniť a pre všetky vyberte nový stav.

Faktúry

Ak vám kupujúci pošle svoje fakturačné údaje, vedľa objednávky sa vám zobrazí vyhradená ikona. Kliknutím na túto ikonu zobrazíte informácie o faktúre.

Priložte doklad o kúpe a kliknite na tlačidlo [uložiť]. Faktúru zašleme vášmu zákazníkovi.

Kedy môžete pridať faktúru do záložky Objednávky

• keď kupujúci zadá svoje fakturačné údaje do formulára na doručenie a platbu
• keď kupujúci zaplatí za nákup alebo si zvolí platbu na dobierku.

Tlač

Vyberte si danú objednávku a kliknite na tlačidlo [tlačiť]. Môžete si vybrať, ktoré údaje z podrobností objednávky a prepravného listu chcete vytlačiť:

• údaje o kupujúcom a podrobnosti o doručení
• parametre produktu a objednávky
• podrobnosti platby
• doplňujúce informácie o objednávke.

Export údajov

Táto funkcia je dostupná, ak máte Predplatné Allegro.

Vyberte objednávky a kliknite na [exportovať] v spodnej časti. Môžete:

• exportovať údaje objednávky do súboru CSV alebo XML
• integrovať údaje o objednávke s E-Nadawca (E-odosielateľ) – návod, ako to urobiť, je dostupný na webovej stránke E-Nadawca.

Ďalej vyberte, ktoré údaje objednávky chcete exportovať:

• parametre objednávky
• parametre tovaru
• údaje o kupujúcom a podrobnosti o doručení
• podrobnosti platby
• doplňujúce informácie o objednávke.

Označovanie objednávok štítkami

Táto funkcia je dostupná, ak máte Predplatné Allegro.

Štítky vám umožňujú zvýrazniť vybrané objednávky, čo vám pomôže zorganizovať si prácu a slúžiť vašim zákazníkom. Viac informácií o štítkoch. Ak používate štítky, môžete ich použiť na filtrovanie objednávok.

Objednávky v Allegro API

Allegro API vám umožňuje sledovať a spravovať vaše objednávky. Pozrite si všetky funkcie na stránke Allegro API.