Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Pozostałe ustawienia na koncie
Jak zmienić język, walutę i kraj dostawy na Allegro
Allegro jest dostępne po angielsku. Zobacz, jak możesz szybko zmienić ustawienia języka, kraj dostawy albo walutę, w której widzisz ceny przedmiotów.
Jak zmienić język, walutę i kraj dostawy
Na swoim koncie Allegro
- Zaloguj się na swoje konto.
- Kliknij na swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu, a następnie kliknij [konto].
- Znajdź sekcję Ustawienia lokalizacji i kliknij język, kraj lub walutę.
W oknie, które zobaczysz, możesz zmienić:
- kraj dostawy – po zmianie kraju dostawy, zobaczysz tylko oferty:
- wystawione przez sprzedających, którzy oferują wysyłkę do tego kraju
- z dostępnymi preferowanymi opcjami dostawy
- język – w tym języku:
- możesz korzystać z Allegro i wystawiać swoje oferty
- będziemy Ci wysyłać mejle i dokumenty
- walutę – kiedy ją ustawisz, zobaczysz:
- ceny w tej walucie
- metody płatności dostępne dla tej waluty.
- kraj dostawy – po zmianie kraju dostawy, zobaczysz tylko oferty:
Kliknij [zmień]. Gotowe!
Język, walutę i kraj dostawy zmienisz również, jeśli klikniesz na flagę w prawym górnym rogu strony.
Ta flaga to flaga Twojego kraju dostawy. Oznacza to, że ona się zmieni, jeśli zmienisz swój kraj dostawy.
W Sales Center
- Przejdź do Sales Center.
- Kliknij na swoją nazwę użytkownika w lewym dolnym rogu, a następnie kliknij [zmień język].
- W oknie, które zobaczysz, możesz zmienić język – w tym języku:
- możesz korzystać z Allegro i wystawiać swoje oferty
- będziemy Ci wysyłać mejle i dokumenty.
- Kliknij [zmień]. Gotowe!
Język uzupełniania oferty ustawiamy automatycznie na podstawie Twoich ustawień lokalizacji na Allegro, gdy przechodzisz do formularza wystawiania
Przykładowo, jeśli na swoim koncie masz ustawiony język polski, to właśnie język polski będzie językiem bazowym Twojej oferty i w tym języku uzupełnisz jej opis. Jeżeli masz ofertę, której językiem uzupełniania jest na przykład angielski, a chcesz podać opis po polsku – musisz stworzyć nową ofertę lub samodzielnie przetłumaczyć ją na język polski. Po przejściu do formularza wystawiania dla danej oferty, nie będziesz mieć możliwości zmiany języka w formularzu.
Z jakich funkcji możesz korzystać, gdy zmieniasz ustawienia
W zależności od Twoich ustawień, część usług na Allegro może być dla Ciebie niedostępna. Sprawdź szczegóły w tabeli poniżej:
| Usługa | Waluta inna niż PLN | Język inny niż polski | Kraj dostawy inny niż Polska |
|---|---|---|---|
| Allegro Pay | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski nie |
Kraj dostawy inny niż Polska tak |
| Raty PayU | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski nie |
Kraj dostawy inny niż Polska tak |
| Allegro Share | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski nie |
Kraj dostawy inny niż Polska nie |
| Monety | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski tak |
Kraj dostawy inny niż Polska tak |
| Karty podarunkowe | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski tak |
Kraj dostawy inny niż Polska tak |
| Kupony | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski tak |
Kraj dostawy inny niż Polska tak |
| Allegro Lokalnie | Waluta inna niż PLN nie |
Język inny niż polski nie |
Kraj dostawy inny niż Polska tak |
| Darmowa dostawa w ramach Allegro Smart! | Waluta inna niż PLN tak |
Język inny niż polski tak |
Kraj dostawy inny niż Polska nie |
Obowiązki sprzedającego, które wynikają z ustawy o ochronie konsumentów
Jeśli jesteś przedsiębiorcą i masz konto firmowe, do Twoich obowiązków należy poinformowanie konsumentów o istotnych warunkach umowy przed jej zawarciem – szczególnie w przypadku sprzedaży na odległość.
Możesz spełnić ten obowiązek, gdy przygotujesz i dodasz ogólne warunki umowy. Dzięki temu Twoi klienci będą mogli zapoznać się z wszystkimi istotnymi aspektami transakcji przed zakupem, a Ty wyjaśnisz dokładnie wszystkie kwestie dotyczące zamówienia. W niektórych krajach taka informacja wymagana jest też przez prawo.
Jak dodasz ogólne warunki umowy
- Przejdź do zakładki O sprzedającym.
- Zjedź do sekcji Ogólne warunki umowy.
- Załaduj plik pdf – maksymalnie 3 MB.
Dodaj tylko jeden plik. Jeśli chcesz, możesz zamieścić w nim kilka wersji. W ten sposób warto stworzyć ogólne warunki umowy w kilku językach.
Niezależnie od nazwy, jaką będzie miał Twój plik, pokażemy go kupującym jako Ogólne warunki umowy.pdf.
Gdzie kupujący zobaczą Twoje ogólne warunki umowy
Dodane przez Ciebie ogólne warunki umowy Twoi klienci:
- zobaczą bezpośrednio w ofertach – w sekcji O sprzedającym
- dostaną mejlowo – jako załącznik do wiadomości po zakupie.
Jak zamknąć konto na Allegro
Możesz zakończyć działalność na Allegro poprzez odstąpienie od umowy z serwisem lub rozwiązanie umowy. Zrobisz to w kilku prostych krokach.
Możesz zakończyć działalność w Allegro przez:
Odstąpienie od umowy z Allegro
Kiedy możesz odstąpić od umowyMożesz w prosty sposób odstąpić od umowy z nami – bez podawania przyczyny, jeśli nie minęło jeszcze 14 dni od momentu rejestracji Twojego konta.
Jak odstąpić od umowyAby odstąpić od umowy, wyślij nam ten wniosek. Dostaniesz od nas mejla z potwierdzeniem.
Od razu po przesłaniu wniosku stracisz dostęp do swojego konta. Wylogujemy Cię i nie zalogujesz się już ponownie.
Co dalejWniosek o odstąpienie od umowy zazwyczaj rozpatrujemy od razu, w ciągu kilku minut. Maksymalnie może to potrwać do 7 dni.
- Jeśli na Twoim koncie nie było zakupów ani sprzedaży – całkowicie i nieodwracalnie usuniemy Twoje dane osobowe z naszych systemów.
- Jeśli masz już na koncie jakiś zakup albo wystawioną ofertę – Twoje dane usuniemy po upływie czasu, który wskazujemy w Polityce ochrony prywatności.
Rozwiązanie umowy z Allegro
Kiedy możesz rozwiązać umowęZ rozwiązania umowy możesz skorzystać w każdej chwili – także wtedy, gdy nie spełniasz już warunków odstąpienia od umowy.
Jak rozwiązać umowęAby rozwiązać umowę z Allegro, wyślij nam ten wniosek. Będzie to wypowiedzenie umowy, którą zawarliśmy z Tobą podczas rejestracji konta.
Co dalejOd momentu, w którym złożysz wniosek, zaczniemy liczyć okres wypowiedzenia – potrwa on 60 dni. Przez ten czas będziesz mieć możliwość zalogowania się na swoje konto oraz dokończenia rozpoczętych zakupów, licytacji i Dyskusji. Nie skorzystasz już jednak z większości funkcji Allegro, między innymi nie kupisz i nie wystawisz kolejnych przedmiotów. Nie będziemy też wysyłać do Ciebie powiadomień mejlowych, na przykład o odpowiedzi w Dyskusji. W ciągu pierwszych 7 dni okresu wypowiedzenia usuniemy także wystawione przez Ciebie oferty.
Po upływie 60 dni Twoja umowa z Allegro zostanie rozwiązana. Twoje dane usuniemy po upływie czasu, który wskazujemy w Polityce ochrony prywatności.
Kiedy możemy usunąć Twoje konto
Możemy rozwiązać umowę:
- jeśli wielokrotnie naruszasz Regulamin Allegro lub
- na kontach, na których nie ma żadnego zakupu lub sprzedaży przez co najmniej:
- 5 lat od rejestracji konta lub
- 10 lat od ostatniej transakcji na koncie.
Zanim rozwiążemy z Tobą umowę z powodu braku zakupów lub sprzedaży, damy Ci o tym znać mejlowo. Jeśli od tego momentu niczego nie kupisz ani nie wystawisz na sprzedaż na Allegro lub Allegro Lokalnie w ciągu 30 dni – automatycznie rozwiążemy z Tobą umowę. Oznacza to, że usuniemy Twoje konto i wszystkie dane, które na nim są.
Co warto zrobić, zanim skończy się Twój okres wypowiedzenia
- Wypłać pieniądze ze sprzedaży.
- Opłać ewentualne zaległości wobec Allegro.
- Jeśli masz otwarty rachunek fakturowy – ureguluj saldo na koncie Allegro i zamknij go w zakładce Faktury lub skorzystaj z przycisku [skontaktuj się z nami] pod tym artykułem.
- Jeśli korzystasz z Abonamentu – wyłącz tę usługę w zakładce Abonamenty.
Jeśli masz aktywną usługę Allegro Pay – spłać swoje wszystkie zakupy opłacone tą metodą.
Jeśli masz aktywną usługę Allegro Cash – wyłączymy ją na Twoim koncie zaraz po tym, jak wyślesz wniosek o rozwiązanie umowy. Jeśli na Twoim koncie Allegro Cash pozostaną pieniądze – zwrócimy je na rachunek bankowy, który został przez Ciebie użyty do aktywacji tej usługi. Jeśli chcesz dostać te pieniądze na inny rachunek – skontaktuj się z nami.
Jeśli masz aktywną usługę Allegro Smart! – wyłączymy ją na Twoim koncie zaraz po tym, jak dostaniemy od Ciebie wypowiedzenie umowy. W ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze za niewykorzystany okres Allegro Smart! Przelejemy je na konto, z którego została opłacona usługa. Wyślemy Ci także mejla z korektą faktury.
Czy mogę zrezygnować z otrzymywania powiadomień
Tak, możesz zrezygnować z otrzymywania niektórych powiadomień, ale są również takie powiadomienia, które musisz otrzymywać. Z otrzymywania tych drugich, niestety, nie możesz zrezygnować.
Tak. Jeśli chcesz z nich zrezygnować, odznacz odpowiednie zgody na liście w zakładce Zgody na powiadomienia.
Znajdziesz w niej powiadomienia podzielone na:
- ogólne
- dla kupującego
- dla sprzedającego.
Odznacz te, których nie chcesz otrzymywać. Wyłączenie powiadomień może potrwać do 2 dni.
Niektórych powiadomień nie można wyłączyć. Są to:
- powiadomienia o nowej wiadomości na czacie
- powiadomienia o zakupie lub wylicytowaniu przedmiotu
- powiadomienia o przesyłce.
Jeśli nie chcesz otrzymywać mejli o obserwowanych ofertach, wejdź do zakładki Obserwowane oferty i kliknij [zmień] w prawym górnym rogu:
Następnie odznacz pole przy wyświetlonym komunikacie:
Jeśli nie chcesz otrzymywać mejli o obserwowanych wyszukiwaniach, sprzedających czy kategoriach – wejdź do zakładki Obserwowane wyszukiwania i postępuj tak samo.
Mam zablokowane konto. Czy mogę założyć nowe?
Aby założyć nowe konto po wcześniejszej blokadzie, musisz uzyskać naszą zgodę. Nie korzystaj z konta innej osoby ani nie zakładaj nowego bez zgody serwisu.
Jeżeli Twoje konto na Allegro zostało zawieszone, aby założyć nowe – musisz otrzymać naszą zgodę.
W tym celu napisz do nas i wyjaśnij blokadę poprzedniego konta:
- jeśli jesteś kupującym – napisz tutaj
- jeśli jesteś sprzedającym –napisz tutaj.
Jeśli nie wyjaśnisz blokady poprzedniego konta, a mimo to uda Ci się zarejestrować i aktywować nowe konto, nie oznacza to, że wyraziliśmy zgodę na jego rejestrację. Będzie ono założone niezgodnie z Regulaminem, przez co w każdej chwili możemy je zawiesić bez możliwości przywrócenia mu aktywności.
W przypadku blokady jednego z kont z powodu rażących naruszeń zasad, sankcje mogą dotyczyć także pozostałych Twoich kont, nawet jeśli konta te zostały zarejestrowane jeszcze przed blokadą.
Po zawieszeniu konta niedozwolone jest również korzystanie z konta innej osoby oraz rejestrowanie kont na dane innych osób. Konsekwencją naruszenia tej zasady może być zawieszenie wszystkich kont używanych przez osobę, której konto jest zawieszone.
Jeśli z naszych danych systemowych wynika, że kilka osób regularnie i niezależnie od siebie korzystających z Allegro jest ze sobą powiązanych (poprzez nazwisko, adres domowy bądź adres IP komputera), a zdarzy się, że jedna z nich złamie nasze zasady i jej konto zostanie zawieszone, nie blokujemy automatycznie kont pozostałych osób.
Jeśli jednak istnieją przesłanki, że właściciel zawieszonego konta korzysta z innych kont, są one blokowane. Ryzyko blokady dotyczy w szczególności takich powiązanych kont, które pojawiły się lub wznowiły działalność dopiero po blokadzie jednego z nich.
