Jeśli uważasz, że produkt, który chcesz połączyć ze swoją ofertą, ma niewłaściwe dane – możesz zgłosić ich aktualizację. Dzięki temu masz wpływ na Katalog produktów Allegro i pomagasz nam poprawiać jego jakość.

Jak możesz zgłosić błędne lub brakujące dane

Opcję zgłoszenia błędów w produkcie znajdziesz:

• na karcie produktu, gdy wybierasz go z Katalogu

• w formularzu wystawiania, gdy wystawiasz lub edytujesz ofertę

• w zakładce Mój asortyment – wybierz szczegóły produktu, a następnie kliknij [zgłoś błąd w katalogu].

Gdy zgłosisz błąd w Katalogu, wyświetlimy Ci formularz zgłaszania błędów w produkcie.

W bocznej nawigacji możesz wybrać, jakie zmiany chcesz zgłosić – kategorię, parametry czy zdjęcia. Możesz od razu przejść do odpowiedniej sekcji.

W sekcji Komentarz możesz uzasadnić zgłoszone zmiany – dodać odpowiednie wiadomości, linki albo pliki.

Jak zmienić nazwę produktu

W niektórych kategoriach nazwę produktu tworzymy na podstawie wartości, jakie podajesz w parametrach oferty. Wartości tych parametrów sprawdzisz w sekcji Nazwa produktu. Dzięki temu dowiesz się, w których parametrach zaproponować inną wartość – tak, żeby zmieniła się nazwa produktu.

Gdy zmienisz wartość parametru, z którego składa się nazwa produktu – w sekcji Nazwa produktu automatycznie wyświetlimy zaktualizowaną nazwę.

Jak zmienić kategorię produktu

1. Kliknij [zaproponuj zmianę kategorii].

2. Wyświetlimy Ci propozycje innych kategorii. Możesz wybrać jedną z nich lub dodać kategorię samodzielnie.

Co, jeśli produkt pasuje do kilku kategorii jednocześnie

Wtedy wyświetlimy komunikat Pokaż wszystkie kategorie wystawiania. Gdy go klikniesz, pokażemy Ci, w jakich kategoriach możesz wystawić ofertę – bez zmiany kategorii produktu.

Jak zmienić parametry produktu

Wpisz lub zaznacz odpowiednie wartości parametrów. Pamiętaj jednak, że muszą one odzwierciedlać rzeczywiste dane produktu.

Możesz zaproponować zmianę zarówno parametrów podstawowych, jak i pozostałych parametrów.

Czym są parametry podstawowe

To wszystkie parametry, za pomocą których identyfikujemy produkt.

Czym są pozostałe parametry

To parametry, które pozwalają lepiej opisać produkt. Dzięki nim klienci mogą łatwiej podjąć decyzję o zakupie.

Jak zmienić zdjęcie produktu

Zdjęcia, które widzisz w formularzu, pochodzą z Katalogu produktów Allegro – pozyskujemy je z ofert sprzedających oraz z baz producenckich.

Możesz sprawdzić, które zdjęcie wyświetlamy jako miniaturkę na stronie produktu.

Usuń zdjęcia, które według Ciebie są nieprawidłowe i dodaj nowe. Możesz dodać maksymalnie 16 nowych zdjęć.

Jak poprawnie dodać zdjęcia:

• zwróć uwagę na rozmiary – dłuższy bok zdjęcia powinien mieć długość minimum 500 pikseli
• zadbaj o wysoką jakość – zdjęcie powinno być wyraźne i precyzyjnie wyszparowane, czyli wycięte z tła
• pokaż szczegóły produktu – zdjęcie powinno przedstawiać cechy produktu, które określasz w parametrach. Na przykład: jeśli parametr Kolor to biały, pokaż na zdjęciu biały wariant produktu.
• umieść zdjęcie główne na białym tle. Możesz zastosować tę zasadę do pozostałych zdjęć w ofercie.

Dodatkowo zdjęcia nie mogą zawierać: tekstów i logo – między innymi znaków wodnych, numerów telefonu, opisów wariantów, reklam, instrukcji, daty ich zrobienia, ramek, zarysowań, zniszczeń czy brudnych elementów produktu.

Masz inne sugestie? Opisz je w sekcji Komentarz, w części Uzasadnienie zgłoszenia.

Gdy wszystko masz gotowe, kliknij [wyślij]. Jeśli chcesz, wyślemy Ci mejla z potwierdzeniem, że sprawdziliśmy Twoje zgłoszenie. Szczegóły swojego zgłoszenia sprawdzisz też w zakładce Zgłoszenia zmian.

Gotowe! Możesz kontynuować wystawianie oferty lub pracę w zakładce Mój asortyment.

Jak sprawdzić, co się dzieje z Twoim zgłoszeniem

Zajmiemy się Twoim zgłoszeniem w ciągu dwóch dni roboczych. Jego status sprawdzisz w zakładce Zgłoszenia zmian. Dzięki filtrom na górze strony łatwo posortujesz swoje zgłoszenia według:

• statusu zgłoszenia
• daty modyfikacji
• daty zgłoszenia.

Możesz również użyć filtra tylko zgłoszenia z odrzuceniem – żeby wyświetlić tylko odrzucone przez nas zgłoszenia i sprawdzić ich szczegóły.

Twoje sugestie mogą mieć status:

• zweryfikowane
• częściowo zweryfikowane
• oczekujące
• odrzucone.

W zakładce zobaczysz też:

• zdjęcie produktu z odnośnikiem do wszystkich ofert, które są z nim powiązane
• datę przesłania sugestii oraz jej ostatniej modyfikacji
• link do szczegółów weryfikacji zgłoszenia.

Gdy klikniesz [szczegóły], sprawdzisz:

• parametry, które zostały przez Ciebie zgłoszone do zmiany
• wartości parametrów podane w formularzu
• status weryfikacji zgłoszenia oraz jego wyjaśnienie. Jeśli odrzucimy zaproponowaną przez Ciebie zmianę, wskażemy powód naszej odmowy.

Masz uwagi do rozpatrzonego zgłoszenia? W zakładce wybierz Skontaktuj się z nami i prześlij swoje uwagi.

Co się stanie, gdy zmienimy dane produktu

W zakładce Aktualizacje ofert możesz w prosty sposób sprawdzić, jakie parametry zmieniliśmy w produkcie, z którym są połączone Twoje oferty. W ten sposób szybciej zmienisz swoje oferty i uzupełnisz brakujące informacje. Dzięki temu dane w ofertach połączonych z Katalogiem Allegro będą zawsze zgodne z danymi produktów.

W zakładce Aktualizacje ofert znajdziesz wszystkie swoje oferty połączone z produktami, które mają dane od producenta lub właściciela marki handlowej. Przy każdej ofercie wyświetlimy:

• nazwę produktu, z którym jest ona połączona
• parametr, który zmieniliśmy – na przykład numer GTIN (kod EAN)
• wartość parametru przed zmianą
• nową wartość parametru.

Jak to działa

1. Przejdź do zakładki Aktualizacje ofert i sprawdź, co zmieniliśmy.
2. Aby zaktualizować wybraną ofertę, kliknij [zaakceptuj zmianę].
3. Gotowe!

Jak automatycznie zaktualizować oferty

Jeśli nie chcesz za każdym razem akceptować zmian, możesz włączyć automatyczną aktualizację ofert.

1. Przejdź do zakładki Aktualizacje ofert.
2. W części Automatyczna aktualizacja kliknij [włącz].
3. Gotowe! Gdy wprowadzimy zmiany w parametrach podstawowych produktów, automatycznie zmienimy dane w Twoich ofertach, które są z nimi połączone.

W każdej chwili możesz zrezygnować z tej opcji. Wystarczy, że klikniesz [wyłącz].

Informację o tym, czy oferta została zaktualizowana ręcznie, czy automatycznie, sprawdzisz w zakładce Status aktualizacji, przy wybranej ofercie.

Jak dowiesz się o tym, że zmieniliśmy dane produktu

Gdy stwierdzimy, że produkt z Katalogu ma niewłaściwe dane, poprawimy je. Jeśli Twoje oferty będą połączone z tym produktem, damy Ci o tym znać:

• mejlowo
• w zakładce Mój asortyment – przy ofercie, która wymaga aktualizacji, zobaczysz żółtą ikonę.

Jak grupowo zaktualizować oferty

Zaznacz wybrane oferty w zakładce Aktualizacje ofert. Następnie wybierz Zaakceptuj zaznaczone zmiany.

Podczas grupowej edycji zaktualizujemy automatycznie wszystkie wartości parametrów podstawowych, które zmieniliśmy na takie same, jak w produkcie.

Co, jeśli uważasz, że dane produktu są błędne

Jeśli według Ciebie błędnie zmieniliśmy parametry produktu, możesz:

• połączyć ofertę z innym produktem z Katalogu – gdy edytujesz ofertę, w części Produkt w ofercie kliknij [zmień produkt]
• zgłosić nam błędne dane.

Co się stanie, jeśli nic nie zmienisz w ofertach

Wtedy w Twoich ofertach będziemy wyświetlać inne parametry niż te, które są widoczne w nazwie produktu. Może to wprowadzić kupujących w błąd.

Możemy też rozłączyć Twoje oferty z produktem, gdy będziemy poprawiać połączenia między ofertami a Katalogiem produktów Allegro.