Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Zasilenie kwotą na konkretny zwrot do klienta
Gdy zabraknie Ci pieniędzy na zwrot wpłaty dla kupującego, możesz zasilić saldo u danego operatora kwotą potrzebną do zrobienia konkretnego zwrotu dla klienta.
Kiedy możesz skorzystać z zasilenia
Saldo u danego operatora możesz zasilić wyłącznie kwotą, której potrzebujesz, żeby zwrócić wpłatę konkretnemu klientowi. To oznacza, że nie możesz w dowolnym terminie wpłacić innej kwoty – mniejszej ani większej.
W jaki sposób zasilisz saldo u danego operatora w zależności od rynku sprzedaży
allegro.pl
- złotówki (PLN) – BLIK, przelew online(1), PayPal
- euro (EUR) – PayPal
- korony czeskie (CZK) – przelew online(1), PayPal.
allegro.cz
- korony czeskie (CZK) – przelew online(1), karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay
- złotówki (PLN) – BLIK, przelew online(1), karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay
- euro (EUR): karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay.
allegro.sk
- euro (EUR) – przelew online(1), karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay
- złotówki (PLN) – BLIK, przelew online(1), karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay.
allegro.hu
- forinty (HUF) – karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay
- euro (EUR) – przelew online, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay
- złotówki (PLN) – BLIK, przelew online(1), karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay.
(1) Jeśli wybierzesz przelew online, zobaczysz listę banków, które są dostępne dla danej waluty. Przykładowo, gdy na allegro.cz zasilasz saldo kwotą w złotówkach (PLN) i wybierzesz metodę przelew online, wyświetlimy Ci listę polskich banków.
Jak zasilić saldo u danego operatora
Możesz to zrobić w jednej z dwóch zakładek:
Jeśli zwracasz wpłatę kupującemu
- przez zakładkę Zwroty towarów – przy wybranym zamówieniu rozwiń opcję decyzja zwrotowa, a następnie kliknij [zwróć wybraną kwotę].
- przez zakładkę Zamówienia – przy danym zamówieniu rozwiń menu akcji i kliknij [zwróć wpłatę].
- Przeniesiemy Cię do formularza zwrotu – uzupełnij powód oraz kwotę zwrotu i kliknij [zwróć wpłatę], a następnie potwierdź chęć zwrotu przyciskiem [tak, zwróć wpłatę]. Kliknij go także wtedy, gdy w danym momencie nie masz wystarczającej kwoty w PayU, Przelewy24 lub Allegro Finance.
- Jeśli w PayU, Przelewy24 lub Allegro Finance – zależnie od operatora, którego wybrał klient podczas płatności za zakupy – nie masz wystarczającej kwoty na zwrot, kliknij [wpłać środki].
- Przelej odpowiednią kwotę. System będzie oczekiwał na wpłatę przez 48 godzin.
Wpłata z przewalutowaniem
Możesz wykonać wpłatę z przewalutowaniem, ale zrobisz to tylko przez PayU, o ile kupujący też wybrał tego operatora podczas płatności za zakupy u Ciebie.
Po zleceniu wpłaty dostaniesz od nas mejla z informacjami o:
- kwocie przelewu (w walucie, w której przelew został zlecony)
- wybranej przez Ciebie metodzie płatności
- kwocie zwrotu (i walucie), jaką dostanie kupujący.
Zasilenie kwotą na zwrot a pieniądze z bieżącej sprzedaży
Jeśli pomiędzy zaksięgowaniem Twojej wpłaty a zleceniem zwrotu do klienta (lub automatycznym zwrotem wpłaty), w zakładce Środki i historia operacji pojawią się pieniądze z bieżącej sprzedaży, wykorzystamy je do zwrotu dla kupującego. Będzie to możliwe tylko wtedy, gdy kwota z bieżącej sprzedaży pokryje zwrot do klienta. Natomiast wpłaconą przez Ciebie kwotę zwrócimy na ten sam rachunek, z którego został zlecony przelew.
Dlaczego warto korzystać z tego rozwiązania
- sprawniej obsłużysz zwroty od klientów
- szybszy zwrot wpłaty to dodatkowe punkty za jakość sprzedaży
- możesz szybciej otrzymać rabat transakcyjny (zwrot prowizji)
- kupujący doceniają szybki zwrot wpłaty i chętniej oceniają pozytywnie takie transakcje.
Czy wiesz, że...
Oprócz zasilenia kwotą na konkretny zwrot, możesz korzystać z innych udogodnień, dzięki którym szybciej zwrócisz klientowi wpłatę. Dowiedz się więcej.
