We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Jakość Twojej sprzedaży: zmienimy sposób liczenia ocen i poleceń od kupujących
Zmienimy sposób liczenia punktów w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących. Będziemy w nich przyznawać punkty w zależności od rynku, na którym klient zrobił zakupy.
Przez pierwsze tygodnie po starcie allegro.sk nie wliczaliśmy wystawionych tam ocen sprzedaży i poleceń od kupujących do statystyk sprzedających, którzy udostępnili swoje oferty na tym rynku. Dzięki temu daliśmy im więcej czasu na poznanie oczekiwań słowackich kupujących.
Co zmienimy 11 czerwca
- Oceny i polecenia od kupujących na allegro.sk zaczniemy wliczać do procenta poleceń, średniej oceny sprzedaży oraz ogólnego wyniku jakości sprzedaży.
- Zmienimy sposób liczenia punktów w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących. Będziemy w nich przyznawać punkty w zależności od rynku, na którym klient zrobił zakupy.
Co to dla Ciebie oznacza
- Jeśli sprzedajesz tylko na allegro.pl – nic się dla Ciebie nie zmieni. Punkty w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących będziemy liczyć na Twoim koncie tak, jak do tej pory.
- Jeśli sprzedajesz na allegro.pl i na zagranicznych rynkach – Twój wynik jakości sprzedaży może się zmienić. Dlatego już dziś przejdź do zakładki Jakość mojej sprzedaży i sprawdź, ile punktów dostaniesz w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących zgodnie z nowym sposobem liczenia punktów.
W tej mierze sprawdzamy procent klientów, którzy w ostatnich 30 dniach polecili zakupy u Ciebie. Możemy w nim uwzględniać polecenia od tego samego kupującego, pod warunkiem że wystawił je do zakupów, między którymi upłynęły co najmniej 3 dni.
Za polecenia z allegro.pl:
- Dostaniesz 3 punkty za każde 0,1% powyżej 98% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 98% poleceń od kupujących.
Za polecenia z allegro.cz i allegro.sk:
- Dostaniesz 3 punkty za każde 0,2% powyżej 96% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 96% poleceń od kupujących.
Punkty za polecenia, które zdobędziesz na każdym z rynków, przeliczymy proporcjonalnie do liczby wszystkich poleceń i zsumujemy. Maksymalnie w tej mierze możesz zdobyć 60 punktów.
Przykład 1
Sprzedajesz tylko na allegro.pl, gdzie 98,5% kupujących poleca zakupy u Ciebie. Za taki wynik otrzymasz 15 punktów. Dostaniesz 3 punkty za każde 0,1% powyżej 98%, czyli 3 punkty x 5 = 15 punktów.
Przykład 2
Sprzedajesz na wszystkich trzech rynkach.
- Na allegro.pl zakupy u Ciebie oceniło 160 klientów. Poleca je 99% z nich. Dostajesz 30 punktów.
- Na allegro.cz zakupy u Ciebie oceniło 20 klientów. Poleca je 95% kupujących. Odejmujemy Ci 20 punktów.
- Na allegro.sk zakupy u Ciebie oceniło 65 klientów. Poleca je 96,5% kupujących. Dostajesz 6 punktów.
Te trzy wyniki przeliczamy proporcjonalnie do liczby wszystkich ocen (160 ocen z allegro.pl + 20 ocen z allegro.cz + 65 ocen z allegro.sk = 245 ocen). Oznacza to, że za polecenia z:
- allegro.pl dostaniesz: 30 punktów x (160 ocen z allegro.pl : 245 wszystkich ocen) = 30 x 0,65 = 19,5 punktów ≈ 20 punktów
- allegro.cz dostaniesz: -20 punktów x (20 ocen z allegro.cz : 245 wszystkich ocen) = -20 x 0,08 = -1,6 punktów ≈ -1 punkt
- allegro.sk dostaniesz: 6 punktów x (65 ocen z allegro.sk : 245 wszystkich ocen) = 6 x 0,27 = 1,62 punktów ≈ 2 punkty
Punkty z każdego rynku zaokrąglamy do liczb całkowitych na Twoją korzyść. Następnie je sumujemy: 20 + (-1) + 2 = 21 punktów.
Jakie będą progi punktowe
| Próg | Wynik |
|---|---|
| od 45 punktów | Wynik Super |
| od 30 do 44 punktów | Wynik Dobry |
| od 0 do 29 punktów | Wynik Neutralny |
| od -60 do -1 punktu | Wynik Wymaga poprawy |
| poniżej -60 punktów | Wynik Nieakceptowalny |
W tej mierze sprawdzamy średnią liczbę gwiazdek, które przyznali Ci kupujący w ramach oceny sprzedaży w ostatnich 30 dniach. Możemy w niej uwzględniać oceny od tego samego kupującego, pod warunkiem że wystawił je do zakupów, między którymi upłynęły co najmniej 3 dni.
Za oceny z allegro.pl:
- Dostaniesz 1 punkt za każde 0,002 w przedziale od 4,9 do 5,0.
- Odejmiemy 1 punkt za każde 0,002 poniżej oceny 4,9.
Za oceny z allegro.cz i allegro.sk:
- Dostaniesz 1 punkt za każde 0,004 w przedziale od 4,8 do 5,0.
- Odejmiemy 1 punkt za każde 0,002 poniżej oceny 4,8.
Punkty za oceny, które zdobędziesz na każdym z rynków, przeliczymy proporcjonalnie do liczby wszystkich ocen i zsumujemy. Maksymalnie w tej mierze możesz zdobyć 50 punktów.
Przykład 1
Sprzedajesz tylko na allegro.pl, gdzie Twoja średnia liczba gwiazdek wynosi 4,990 – jest to o 0,090 więcej niż wartość, od której przyznajemy punkty. Otrzymasz za ten wynik 45 punktów. Dostaniesz 1 punkt za każde 0,002 – czyli 0,09 : 0,002 = 45 punktów.
Przykład 2
Sprzedajesz na wszystkich trzech rynkach.
- Na allegro.pl zakupy u Ciebie oceniło 160 klientów. Twoja średnia ocen to 4,970. Dostajesz 35 punktów.
- Na allegro.cz zakupy u Ciebie oceniło 20 klientów. Twoja średnia ocen to 4,750. Odejmiemy Ci 25 punktów.
- Na allegro.sk zakupy u Ciebie oceniło 65 klientów. Twoja średnia ocen 4,910. Dostaniesz 27 punktów.
Te trzy wyniki przeliczamy proporcjonalnie do liczby wszystkich ocen (160 ocen z allegro.pl + 20 ocen z allegro.cz + 65 ocen z allegro.sk = 245 ocen). Oznacza to, że za oceny z:
- allegro.pl dostaniesz: 35 punktów x (160 ocen z allegro.pl : 245 wszystkich ocen) = 35 x 0,65 = 22,75 punktów ≈ 23 punkty
- allegro.cz dostaniesz: -25 punktów x (20 ocen z allegro.cz : 245 wszystkich ocen) = -25 x 0,08 = -2 punkty
- allegro.sk dostaniesz: 27 punktów x (65 ocen z allegro.sk : 245 wszystkich ocen) = 27 x 0,27 = 7,29 punktów ≈ 8 punktów
Punkty z każdego rynku zaokrąglamy do liczb całkowitych na Twoją korzyść. Następnie je sumujemy: 23 + (-2) + 8 = 29 punktów.
Jakie będą progi punktowe
| Próg | Wynik |
|---|---|
| od 25 punktów | Wynik Super |
| od 10 do 24 punktów | Wynik Dobry |
| od 0 do 9 punktów | Wynik Neutralny |
| od -75 do -1 punktu | Wynik Wymaga poprawy |
| poniżej -75 punktów | Wynik Nieakceptowalny |
Jak możesz przygotować się do tej zmiany
Zadbaj o to, aby kupujący byli zadowoleni z zakupów u Ciebie. W tym celu:
- przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak możesz zwiększyć swoje szanse na pozytywne oceny od kupujących.
- wejdź na naszą stronę i dowiedz się więcej o preferencjach zakupowych czeskich i słowackich klientów.
