We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Jak odszukać przesyłkę w zakładce Zwroty
Każda paczka, którą kupujący zwróci za pomocą dostępnych metod zwrotu Allegro, musi mieć etykietę nadawczą. Dzięki informacjom umieszczonym na etykiecie łatwo odszukasz przesyłkę w zakładce Zwroty i powiążesz dany zwrot z kupującym.
Jeśli kupujący chce zwrócić kupiony u Ciebie produkt, powinien upewnić się, że:
- nie minął termin na jego zwrot
- ma prawo do zwrotu – zobacz, kiedy możesz odmówić przyjęcia zwrotu towaru.
Jak kupujący może zwrócić produkt
Kupujący może zwrócić produkt na przykład za pomocą formularza zwrotu na Allegro. Ma on do wyboru darmowe metody zwrotu w ramach Allegro Smart!, może zwrócić paczkę w ramach promocji Nie płać za zwroty konsumenckie na allegro.hu albo może samodzielnie opłacić i nadać przesyłkę ze zwrotem.
Każda paczka, którą kupujący zwróci za pomocą dostępnych metod zwrotu Allegro, musi mieć etykietę nadawczą. Dzięki informacjom umieszczonym na etykiecie łatwo odszukasz przesyłkę w zakładce Zwroty i powiążesz dany zwrot z kupującym.
Jak możesz odszukać przesyłkę ze zwrotem w zakładce Zwroty
Statusy zwrotów sprawdzisz w zakładce Zwroty.
Żeby odszukać daną przesyłkę ze zwrotem i powiązać ją z kupującym, wystarczy, że w wyszukiwarce wpiszesz jedną z informacji:
- numer przesyłki – znajdziesz go na etykiecie zwrotnej naklejonej na paczkę
- numer zwrotu – wygenerujemy go, kiedy kupujący skorzysta z formularza zwrotu Allegro, zobaczysz go przy konkretnym zwrocie
- numer telefonu kupującego
- nazwę kupującego
- imię i nazwisko kupującego lub
- tytuł oferty.
Na wszystkich etykietach zwrotów konsumenckich znajdziesz numer zwrotu w formacie XXXX/202X, gdzie po / jest rok, na przykład 50J5/2025. Numer zwrotu, w zależności od przewoźnika, może być oznaczony jako Zwrot lub Zwrot konsumencki albo External Reference w przypadku etykiet międzynarodowych.
Jeśli numer zwrotu nie jest widoczny na etykiecie, możliwe, że zwrot został nadany inną metodą zwrotu, poza systemem Allegro, lub paczka wróciła jako nieodebrane zamówienie.
W zależności od tego, jaki przewoźnik obsługuje zwrot, numer przesyłki może znajdować się w różnym miejscu na etykiecie. Poniżej sprawdzisz, jak go odszukać.
Jak znaleźć numer przesyłki na etykiecie zwrotnej
Jeśli kupujący zwraca produkt kupiony na allegro.pl za pomocą przewoźnika:
- Inpost, Poczta Polska lub DPD – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie pod kodem kreskowym
- UPS – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie pod nazwą Reference No.1, zaczyna się od litery A
- DPD – numer przesyłki znajdziesz na etykiecie w polu pod adresem doręczenia, zaczyna się od litery A
- Allegro One Kurier – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie pod nazwą Nr paczki, zaczyna się od litery A
- Allegro Delivery – numer przesyłki zwrotnej zaczyna się od liter AD.
Jeśli kupujący zwraca produkt kupiony na allegro.cz:
- z Czech do Polski lub do Czech – numer przesyłki znajdziesz na etykiecie DPL pod nazwą PPL identifier, składa się on z 11 cyfr
- do Słowacji – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DPD.
Jeśli kupujący zwraca produkt kupiony na allegro.sk ze Słowacji:
- do Słowacji – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DPD
- do Polski – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DHL pod nazwą Reference Nbr, składa się on z 11 cyfr
- do Czech – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DHL pod nazwą PPL identifier, składa się on z 11 cyfr.
Jeśli kupujący zwraca produkt kupiony na allegro.hu z Węgier:
- do Polski – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DHL pod nazwą Reference NBR, składa się on z 11 cyfr
- do Czech – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DHL pod nazwą PPL Identifier, składa się on z 11 cyfr.
- do Słowacji – numer przesyłki zwrotnej znajdziesz na etykiecie DPD.
