Jak korzystać z zakładki Zamówienia

Dzięki zakładce Zamówienia zarządzanie sprzedażą na Allegro będzie dla Ciebie jeszcze łatwiejsze. Możesz wygodnie filtrować zamówienia i łatwo nimi zarządzać, na przykład dodawać numery przesyłek czy sprawdzać szczegóły płatności.

Jak wyświetlamy zamówienia w zakładce

Wszystkie sprzedane przedmioty z Twoich ofert – niezależnie od rynku sprzedaży, zobaczysz w zakładce jako zamówienia od kupujących. Każde zamówienie składa się ze wszystkich zakupów opłaconych w tym samym czasie przez jednego kupującego.

Informacje pozakupowe i aktualny widok oferty

Gdy w zakładce Zamówienia klikniesz:

• w nazwę oferty – w osobnej karcie wyświetlimy Ci informacje pozakupowe
• w numer oferty – w osobnej karcie wyświetlimy Ci aktualny widok oferty.

Co znajdziesz w informacjach pozakupowych

Po kliknięciu w nazwę oferty, sprawdzisz informacje o ofercie z momentu zakupu:

• datę i godzinę zakupu
• nazwę i numer oferty
• opis i parametry oferty
• informacje o warunkach zwrotu, reklamacji i gwarancji.

Zobaczysz wtedy te same informacje, które kupujący mogą sprawdzić w zakładce Moje zakupy w Szczegółach zakupu.

Co znajdziesz w aktualnym widoku oferty

Po kliknięciu w numer oferty, wyświetlimy Ci informacje o ofercie w momencie wyświetlania. Mogą się one różnić od informacji o ofercie z momentu zakupu.

W aktualnym widoku oferty możesz sprawdzić, między innymi:

• jakiego produktu dotyczy zamówienie
• czy oferta jest aktywna
• ile sztuk produktu jest dostępne do zakupu w ofercie
• jaki jest obecny deklarowany czas wysyłki.

Filtrowanie i wyszukiwanie zamówień

W zakładce możesz wygodnie filtrować zamówienia:

• po statusie zamówienia:

  • wszystkie
  • nowe
  • w realizacji
  • do wysłania
  • do odbioru
  • wysłane
  • odebrane
  • anulowane
  • zwrócone

• po statusie płatności:

  • wszystkie
  • opłacone
  • płatność przy odbiorze
  • podzielona płatność
  • nieopłacone
  • do weryfikacji

• po metodzie dostawy – możesz wyświetlić tylko te zamówienia, w których kupujący wybrali zaznaczone przez Ciebie metody

• po dacie

• po kraju dostawy

• po możliwych akcjach:

  • odroczona płatność - wymaga FV
  • wymaga FV
  • wymaga numeru przesyłki
  • wniosek o zwrot prowizji

• po etykiecie – ten filtr dostępny jest wyłącznie dla posiadaczy Abonamentu Allegro

• po cechach zamówienia:

  • Usługi dodatkowe
  • Bon
  • Allegro Pay
  • Smart!
  • Wiadomość do sprzedającego
  • Pytanie od kupującego
  • Kupujący prosi o FV
  • Dodana notatka
  • Zwrot wpłaty od kupującego.

Skorzystasz również z wyszukiwarki, która przeszukuje różne informacje o zamówieniu: tytuł, numer lub sygnaturę oferty, numer zamówienia, identyfikator płatności oraz login, imię i nazwisko klienta.

Jeśli masz przynajmniej jedno zamówienie w ofercie udostępnionej na rynku zagranicznym, wyświetlimy Ci dodatkowy filtr: rynek sprzedaży.

Informację o rynku sprzedaży znajdziesz też w Szczegółach zamówienia.

Opcje szybkiego filtrowania

Pod filtrami zakładki znajdziesz również opcje szybkiego filtrowania:

• wymaga FV – ten szybki filtr wskaże Ci zamówienia, do których faktura nie została jeszcze dodana
• wniosek o zwrot prowizji – pokaże Ci liczbę zamówień, do których możesz złożyć wniosek o rabat transakcyjny – będą to na przykład zamówienia:
  • anulowane, w których nie zwróciliśmy automatycznie prowizji
  • w których kupujący otrzyma zwrot wpłaty przez Allegro Finanse
  • w których od zakupu nie minęło więcej niż 45 dni.
• wymaga numeru przesyłki – ten szybki filtr pokaże Ci, gdy w jakimkolwiek zamówieniu kupujący:
  • wybierze metodę dostawy, do której już możesz dodać numer przesyłki, na przykład: list, przesyłkę kurierską
  • zapłaci za towar
  • nie anuluje zamówienia.

Sortowanie zamówień

Domyślnie, na samej górze listy zamówień, wyświetlane są najnowsze zamówienia. Możesz je jednak posortować:

• po dacie sprzedaży (od najstarszej lub od najnowszej)
• po dacie wpłaty (od najstarszej lub od najnowszej)
• po przewidywanej dacie wysyłki (od najstarszej lub od najnowszej).

Wartość zamówień

Z tej funkcji skorzystasz, jeśli masz aktywny Abonament.

W zakładce możesz sprawdzić łączny koszt dla wielu zamówień jednocześnie.

Zaznacz wybrane zamówienia i kliknij przycisk [Wartość zamówień]. Znajdziesz go na dole strony. W podsumowaniu wyświetlimy:

• cenę przedmiotów
• koszty dostawy
• koszty usług dodatkowych.

Wartość zamówienia trafi do Ciebie w walucie sprzedaży na określonym rynku.

Czym jest waluta sprzedaży

To waluta, w której ustalasz ceny swoich ofert oraz otrzymujesz wpłaty za zamówienia z poszczególnych rynków. Jeśli chcesz sprzedawać na innym rynku niż Twój rynek rejestracji, ustal cenę w walucie sprzedaży tego rynku. Dla allegro.pl będą to złotówki (PLN), dla allegro.cz – korony czeskie (CZK), a dla allegro.sk – euro (EUR).

Czym jest waluta płatności

To waluta, w której kupujący widzi ceny produktów na wybranej domenie Allegro i może w niej opłacić swoje zamówienie. Niezależnie od tego, w jakiej walucie kupujący opłaci zamówienie kupujący, operator płatności i tak zasili Twoje środki w walucie sprzedaży danego rynku.

Zarządzanie zamówieniami

Przy każdym zamówieniu znajdziesz wszystkie niezbędne dane, takie jak:

• data sprzedaży
• informacje o ofertach, jak: tytuł i numer oferty
• cenę (widoczną jako cena po rabacie, jeśli oferta w zamówieniu została objęta rabatem)
• dane kupującego
• informacje o metodzie dostawy
• informacje o liczbie przesyłek
• wiadomość od kupującego
• status płatności
• informację o języku, którym posługuje się klient.

Informację o liczbie przesyłek wyświetlamy pod ceną, wybranej przez kupującego, metody dostawy. Wyliczamy ją na podstawie tego ile przesyłek wybrał klient. Na przykład kupujący zakupił dwa przedmioty, które mieszczą się po 1 w paczce, wtedy sprzedający zobaczy 2 przesyłki.

Aby zarządzać zamówieniami, skorzystaj z przycisku [akcje]. Znajdziesz go przy każdym zamówieniu.

W ten sposób możesz:

• nadać przesyłkę przez Wysyłam z Allegro
• dodać numer przesyłki
• dodać swoją notatkę
• poprosić kupującego o dopłatę
• sprawdzić szczegóły płatności
• złożyć wniosek o przyznanie rabatu transakcyjnego (zwrot prowizji).

Jeśli uzupełnisz numer przesyłki lub dodasz notatkę, to przy zamówieniu również pojawią się odpowiednie ikony.

Grupowa zmiana statusów zamówień

Możesz grupowo zmieniać statusy zamówień. Wystarczy, że wybierzesz wszystkie oferty, dla których chcesz zmienić status i wybierzesz nowy status.

Faktury

Jeśli kupujący poda dane do faktury, to przy zamówieniu zobaczysz odpowiednią ikonę. Kliknij na nią, a wyświetlisz dane.

Załącz dowód zakupu i kliknij [zapisz]. Przekażemy fakturę Twojemu klientowi.

Kiedy wyświetlimy opcję dodania faktury w zakładce Zamówienia

• gdy kupujący wypełni dane do faktury w formularzu dostawy i płatności
• jeśli klient opłaci zamówienie lub wybierze płatność przy odbiorze.

Wydruki

Zaznacz wybrane zamówienia i kliknij drukuj. Możesz wybrać, które dane ze Szczegółów zamówienia i Listy wysyłkowej wydrukować:

• dane kupującego i dostawy
• parametry przedmiotów i zamówienia
• szczegóły płatności
• dodatkowe informacje do zamówienia.

Eksport danych

Z tej funkcji skorzystasz, jeśli masz Abonament.

Zaznacz wybrane zamówienia i na dole ekranu kliknij [eksportuj dane]. Możesz:

• eksportować dane zamówień do pliku CSV lub XML
• zintegrować dane zamówień z Elektronicznym Nadawcą – znajdziesz tam instrukcję, z której dowiesz się, jak to zrobić.

Następnie wybierz, które dane zamówień chcesz wyeksportować:

• parametry zamówienia
• parametry przedmiotów
• dane kupującego i dostawy
• szczegóły płatności
• dodatkowe informacje do zamówienia.

Etykiety do oznaczania zamówień

Z tej funkcji skorzystasz, jeśli masz Abonament.

Etykiety to oznaczenia, dzięki którym wyróżnisz wybrane zamówienia, co pomoże Ci w organizacji pracy i obsłudze Twoich klientów. Dowiedz się więcej o etykietach. Jeśli stosujesz etykiety, możesz filtrować po nich zamówienia od kupujących.

Zamówienia w API Allegro

API Allegro umożliwia monitorowanie i zarządzanie zamówieniami. Wszystkie możliwości znajdziesz na stronie API Allegro.