Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (16 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ezzel az opcióval kiválaszthatod az értékesítési piacot: Lengyelország (allegro.pl), Csehország (allegro.cz) vagy Szlovákia (allegro.sk). Így a saját nyelveden olvashatod el a külföldi piacon érvényes szabályokról szóló cikkeket. Ha más nyelven szeretnéd olvasni a cikkeket, kattints ide.
Mi tehetsz egy vita pozitív megoldása érdekében
Ha egy vevő vitát kezdeményezett veled szemben, próbáld meg azt a lehető leggyorsabban megoldani. Ha gyorsan válaszolsz a vevő kérdéseire, vagy elküldöd neki a feladásról szóló igazolást, az segíthet a vita sikeres rendezésében.
Nézd meg, hogyan tudsz egy Vitát megoldani gyorsan és pozitív eredménnyel
- Ha egy vevő vitát kezdeményez, a lehető leggyorsabban válaszolj arra. Az Általános Szerződési Feltételek értelmében – a vita elindításától számítva – 24 órád van a válaszadásra. Az eladók ezt átlagosan 2 órán belül teljesítik.
- Ha a vevő nem hagyott üzenetet a Vita oldalon, és a probléma megoldásához nincs elegendő információd – kérj tájékoztatást. Vedd fel a kapcsolatot a vevővel, és kérdezz rá a részletekre.
- Lehet, hogy a vitában említett problémák felzaklatnak. A gyors és megfontolt válaszok jól érzékeltetik a professzionális hozzáállást.
- Válaszolj minden vevő üzenetére, hasonlóképp a mi kéréseinkre is.
- Ha nem tudod feladni a terméket valamilyen véletlen probléma folytán (például a termék megsérült vagy ellopták) – adj visszatérítést a vevőnek, és győződj meg róla, hogy dokumentáltad azt.
- Ha a Vita forrása egy elveszett, nem regisztrált csomag, akkor téged terhel a felelősség, hogy az árut eljuttasd a vevőhöz. Ez azt jelenti, hogy a gazdaságos küldeményként feladott termék meg nem érkezésének a kockázata a te kockázatod. Ha a vevő Vitában azt jelzi, hogy nem kapta meg a feladóvevény nélkül küldött terméket, add fel neki újra, vagy küldd vissza a pénzét.
- Ha a vevő a Vita megkezdésének okaként a Nem kaptam meg a terméket vagy Nem kaptam meg a pénzvisszatérítést a termék visszaküldése után lehetőséget választotta – egy automatikus üzenetet fogunk küldeni nekik, amelyet szabványosnak tekintünk, ha a vita megindításától számított 24 órán belül:
- megadod a követési számot,
- átadod a csomagot a szállítónak,
- a futár kiszállítja a csomagot a vevőnek,
- visszatérítést adsz az Allegrón keresztül.
- Ha túl sok megoldatlan vitád van, blokkolhatjuk fiókjaidat mindaddig, amíg az összes jelentett problémát meg nem oldod. Ezért próbáld meg azokat saját magad megoldani.
Egy Vitát automatikusan lezárunk, ha
- A vevő által kezdeményezett Vita oka:
- nem kaptam meg a terméket,
- probléma a vásárlás lemondásával/elállásával,
- nincs visszatérítés,
de te visszatéríted a vevőnek a megrendelés teljes összegét az Allegrón keresztül.
A Vevő által kezdeményezett Vita oka: Nem kaptam meg a terméket, és:
- a csomag kézbesítve lett a rendelkezésre álló adataink szerint,
- kézbesítést követő 24 óra alatt a vevő nem jelentett semmit sem a Vitában.
Az Allegro Vásárlóvédelmen keresztül kártérítést nyújtunk a vevőnek, de nem terheljük rád ennek az összegnek a visszafizetését.
megjelenítés: világos mód
