Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (16 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ezzel az opcióval kiválaszthatod az értékesítési piacot: Lengyelország (allegro.pl), Csehország (allegro.cz) vagy Szlovákia (allegro.sk). Így a saját nyelveden olvashatod el a külföldi piacon érvényes szabályokról szóló cikkeket. Ha más nyelven szeretnéd olvasni a cikkeket, kattints ide.
A csomagod várható szállítási ideje
A vevők szeretik tudni, hogy mikor számíthatnak a megrendelt termékekre. Ezért jelenítjük meg a várható szállítási időpontot.
A várható szállítási időpontot a vevők a vásárlás különböző szakaszaiban láthatják, többek között:
- az ajánlati oldalon, a Szállítás részletei lapon,
- a szállítási és fizetési űrlapon,
- a tranzakció befejezését követően - a megrendelést megerősítő oldalon,
- a Vásárlásaim lapon a megrendelés részleteiben.
A szállítási időt mint konkrét dátumot, időintervallumot vagy mint napok számát jelenítjük meg a vevők számára (ha a szállítási idő 7 napnál hosszabb). Például:
- ma,
- csütörtök nov. 25.,
- csütörtök nov. 25. – péntek nov. 26.,
- 10 nap múlva lesz Nálad.
A szállítási idő a feladási időből és a kiszállítási időből áll.
Hogyan számoljuk ki a várható szállítási időt
A platformon rendelkezésre álló adatok alapján objektív algoritmusok segítségével számítjuk ki a várható szállítási időt. A számítás során figyelembe vett tényezők többek között a következők:
- Tényleges (múltbeli és aktuális) adatok arra vonatkozóan, hogy hogyan adod fel a csomagjaidat. Ezeket az információkat a csomagok státuszaiból nyerjük.
- Az általad deklarált feladási idő.
- Tényleges (múltbeli és aktuális) adatok arról, hogy mennyi időbe telik a fuvarozónak a kiszállítás.
- A fuvarozók által deklarált kiszállítási idő.
- Az általad megadott, aznapi feladás időpontja - tehát az az időpont, ameddig a vevőnek le kell adnia a rendelést, hogy még aznap fel tudd adni a csomagot.
- A kategória, amelyben az ajánlat közzé lett téve.
- Az értékesítés szezonális jellegét (karácsony előtti időszak, Allegro Days, Black Friday stb.).
- Munkanapok és ünnepnapok, értékesítési szünetek.
Továbbfejlesztjük a számítási modellt, és több adatot fogunk felhasználni, így a várható szállítási idő egyre pontosabb lesz.
Annak érdekében, hogy az ajánlataidban szereplő várható szállítási idők a lehető legpontosabbak és naprakészebbek legyenek, tüntesd fel a küldő országot, állítsd be a megfelelő kiszállítási időt és feladási időt, válassz bevált szállítási módokat, továbbá időben add hozzá a küldeményszámokat.
Küldő ország
A küldő ország azt jelzi, hogy a terméket hol adják fel (például azt az ország ahol a raktárad található). Nem kell, hogy az az ország legyen, ahol a céged be van jegyezve. Ha Lengyelországban van raktárad, és egyes árukat onnan küldesz, akkor állítsd be Lengyelországot küldő országként ezen ajánlatok esetében.
Gondoskodj róla, hogy ezek az információk pontosak és igazak legyenek, mivel hatással lehetnek a vevők elégedettségére.
Feladási idő
A feladási idő attól a pillanattól, amikor a vevő kifizeti a megrendelést, a csomag feladásáig tart. Ezt minden egyes ajánlatodhoz megadod. Ezt beállíthatod a közzétételi űrlapon vagy az Allegro API segítségével. A feladási idő letelte előtt add hozzá a megrendeléshez a küldeményszámot - így ügyfeleid nyomon követhetik a csomagjuk állapotát.
Az általad megadott feladási időnek pontosnak és a lehető legrövidebbnek kell lennie - legfeljebb 25 munkanap. Ha a termékeket saját, fuvarozóval kötött szerződés alapján adod fel, a szállítási idő (feladás + kiszállítási idő) ne legyen több, mint 35 naptári nap. Ezek a korlátozások nem érintik:
- a Bútor kategóriában és a Gyerekszoba kategórián belül a Bútor alkategóriában található ajánlatokat,
- az egyéni megrendelésre készített termékeket és az elővételi ajánlatokat.
A feladási időt munkanapokban add meg, lengyel idő szerint számolva. Példa: A feladási idő 3 munkanap. A vevő csütörtökön 15:00-kor rendeli meg a terméket - ez azt jelenti, hogy a csomagot legkésőbb kedden 23:59:59-kor fel kell adni.
Ne feledd
A feladási időt a megrendeléseid valós feladása alapján számítjuk ki, nem pedig a deklarált idő alapján. Annak érdekében, hogy elkerüljük az ellentmondásokat az általad deklarált idő és a mi számításainkból származó feladás ideje között, adj meg egy valós és a lehető legrövidebb feladási időt.
- Ha különböző időpontokban adsz fel ajánlatokat, egyesek gyorsabbak, mások lassabbak, ne add meg ugyanazt azt a feladási időpontot az összes ajánlathoz.
- Csoportosítsd az ajánlatokat, és állíts be külön és valós feladási időt minden csoportra.
- Ne állíts be hosszabb feladási időt tartaléknak – ha gyorsabban szállítasz.
- Ne feledd! A rövidebb feladási idő vonzóbb a vevő számára.
- Ha késésre számítasz az áru feladásában, frissítsd a feladási időt, hogy az ügyfelek hozzáférjenek a legfrissebb és helyes adatokhoz.
Azon ajánlatok esetében, amelyekre azonnali vagy 1 napos feladási időt deklaráltál és az aznapi feladásra be vannak állítva az időpontok
Az ilyen ajánlatok esetében a deklarált feladási időt tüntetjük fel.
Ha az alábbi feltételeknek együttesen megfelelsz:
- deklaráltad az ajánlatodban az azonnali vagy 1 napos feladási időt,
- beállítottad az aznapi feladásra vonatkozó időpontokat,
- megfelelsz a követelményeknek, hogy az aznapi feladás időpontja megjelenjen,
- az ajánlatodban 1 napos kiszállítási idővel rendelkező szállítási módot kínálsz,
akkor:
- a határidőpont előtt az ajánlatodban a következő információt jelenítjük meg: "vedd meg XX:XX -ig_ szállítás holnap",
- a határidőpont után a "szállítás holnap" információt jelenítjük meg.
Ha a következő nap munkaszüneti nap, vagy a fuvarozó nem szállít aznap, vagy a fuvarozónak egy napnál hosszabb a kiszállítási ideje, akkor:
- a határidőpont előtt az ajánlatodban a következő információt jelenítjük meg: "vedd meg XX:XX -ig_ szállítás holnapután",
- a határidőpont után a "szállítás holnapután" információt jelenítjük meg.
Ha helyesen állítod be az aznapi feladás időpontját, és azt betartod, akkor az segít meghatározni, hogy a csomag még a vásárlás napján feladásra kerül-e. Érdemes minél későbbi időpontot kitűzni, mivel ez kényelmes a vásárlóid számára, és pozitívan befolyásolja a vásárlási döntéseiket. Mindenekelőtt azonban az aznapi feladási időpontot kell reálisan meghatározni, hogy minden alkalommal be tudd tartani.
A futárszolgálattal egyeztetheted, hogy a futár mikor érkezzen hozzád, hogy felvegye a csomagokat. Ez a saját egyedi megállapodásod a szolgáltatóval. Minél későbbi időpontban állapodsz meg a fuvarozóval, annál több időd lesz a megrendelés elkészítésére és a címkék létrehozására. Ennek köszönhetően a megrendeléseket még aznap, a késői órákban teljesíteni tudod. Vedd fel a kapcsolatot a fuvarozóddal, és kérdezd meg őt erről a lehetőségről.
A deklarált azonnali, 1 napos, 2 napos, 3 napos feladási idejű ajánlatok esetében
Ha nincs beállítva az aznapi feladási időpont, vagy nem felelsz meg azoknak a követelményeknek, hogy az aznapi feladási időpont megjelenjen, akkor a gépi tanulási motor elemzi a feladási gyorsaságodra vonatkozó múltbeli adatokat. A motor külön elemzi az adott (1 nap, 2 nap stb.) deklarációt tartalmazó ajánlatok feladásának gyorsaságát. Az elmúlt 90 nap adatait vesszük figyelembe (különleges időszakok esetén - karácsony előtti, Allegro Days, Black Friday stb.) hosszabb időszakokat is figyelembe vehetünk.
A gépi tanulási motor figyelembe veszi:
- az eladó által deklarált feladási időt,
- az adott eladó feladási gyorsaságának múltbeli adatait,
- a hét napját,
- az aktuális időpontot,
- a szállítási módot,
- a munkanapokat és ünnepnapokat, az értékesítési szüneteket,
- az értékesítés szezonális jellegét (karácsony előtti időszak, Allegro Days, Black Friday stb.),
- hogy az eladó beállította-e az aznapi feladási időpontokat.
Ha az utolsó három munkanapon nem sikerült jelentős számú megrendelést a várható feladási időnek megfelelően feladnod, akkor aznap egy nappal meghosszabbítjuk a várható szállítási időt az összes ajánlatodra vonatkozóan.
Kiszállítási idő
A kiszállítási idő abban a pillanatban kezdődik, amikor a fuvarozó beszkenneli a csomagodat és tart egészen az első kézbesítési kísérletig. Csak bizonyos szállítási módok esetében adhatsz meg kiszállítási időt – az alábbiakban megtudhatod, mely szállítási módokat érdemes választani a külföldi csomagok esetében.
Szállítási módok
Gondoskodj róla, hogy az ajánlataidban olyan fuvarozókkal történő szállítást tegyél elérhetővé, amelyekkel integrálva vagyunk.
Az ezen fuvarozók közvetítésével feladott csomagok esetében automatikusan megkapjuk a küldeményszámokat és azok státuszát, és megjelenítjük azokat az Allegrón. Ezáltal naprakész adatokkal rendelkezünk a küldeményeidről. Ezután a tényleges adatok alapján kiszámítjuk a várható szállítási időt. A többi fuvarozó esetében számításainkban a piaci szabványokon alapuló kiszállítási időt feltételezzük.
Szállítási árak – létrehozás, szerkesztés és csere.
Ha Lengyelországon kívülről adsz fel csomagokat, válaszd azokat a szállítási módokat, ahol a kiszállítási időt saját magad állíthatod be és szerkesztheted. Nézd meg az alábbi táblázatokban található idősávokat, válaszd ki a megfelelő szállítási módot, és add meg a megfelelő kiszállítási időt.
Szállítási módok Európán kívülről feladott csomagok esetén:
| futárküldemény | Szállítás típusa gyorsított | Javasolt kiszállítási idő 1-15 nap | Küldemény nyomonkövetése igen |
|---|---|---|---|
| elsőbbségi postai csomag | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa hagyományos |
Javasolt kiszállítási idő 1-15 nap Javasolt kiszállítási idő 10-25 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése igen |
| elsőbbségi levél | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa hagyományos |
Javasolt kiszállítási idő 1-15 nap Javasolt kiszállítási idő 10-25 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése nem |
| gazdaságos postai csomag | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa gazdaságos |
Javasolt kiszállítási idő 1-15 nap Javasolt kiszállítási idő 20-40 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése igen |
| gazdaságos levél | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa gazdaságos |
Javasolt kiszállítási idő 1-15 nap Javasolt kiszállítási idő 20-40 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése nem |
Szállítási módok az Európában feladott csomagok esetén:
| futárküldemény | Szállítás típusa gyorsított | Javasolt kiszállítási idő 1-8 nap | Küldemény nyomonkövetése igen |
|---|---|---|---|
| elsőbbségi postai csomag | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa hagyományos |
Javasolt kiszállítási idő 1-8 nap Javasolt kiszállítási idő 5-15 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése igen |
| elsőbbségi levél | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa hagyományos |
Javasolt kiszállítási idő 1-8 nap Javasolt kiszállítási idő 5-15 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése nem |
| gazdaságos postai csomag | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa gazdaságos |
Javasolt kiszállítási idő 1-8 nap Javasolt kiszállítási idő 10-25 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése igen |
| gazdaságos levél | Szállítás típusa gyorsított Szállítás típusa gazdaságos |
Javasolt kiszállítási idő 1-8 nap Javasolt kiszállítási idő 10-25 nap |
Küldemény nyomonkövetése igen Küldemény nyomonkövetése nem |
Példa 1. Ha tudod, hogy a fuvarozód 7-15 napon belül szállítja ki a csomagot:
- az árlistákban állítsd be a futárküldemény szállítási módot,
- szerkeszd és írd be a megfelelő szállítási időt.
Példa 2. Ha tudod, hogy a fuvarozód 10-20 napon belül szállítja ki a csomagot:
- Állítsd be az árlistákban a szállítási módot elsőbbségi postai levélküldeményre (ha a fuvarozód megadja a küldeményszámot) vagy elsőbbségi levélre (ha a fuvarozód nem adja meg a küldeményszámokat).
- Szerkeszd és írd be a megfelelő szállítási időt.
Az adott szállítási módot egy árlista keretében csak egyszer adhatod hozzá. Például: ha beállítasz egy futárküldeményt legfeljebb 10 napos szállítási idővel, később nem adhatsz hozzá futárküldeményt egy másik szállítási idővel. Létrehozhatsz azonban két külön árlistát, és mindkettőben beállíthatsz más kiszállítási időt a futárküldemény szállítási módhoz.
Ne feledd, hogy csak olyan szállítási módot válassz, amely lehetővé teszi, hogy magad határozd meg a kiszállítási időt. Ellenkező esetben a várható szállítási idő jelentősen rövidebb lehet a ténylegesnél, ami félrevezetheti a vevőket, és hatással lehet elégedettségükre.
Küldemény száma
Add hozzá a küldeményszámokat a fuvarozó nevének feltüntetésével időben (azaz a deklarált feladási idő letelte előtt).
Ha a rendelésedben több olyan ajánlatból származó termék is szerepel, amelyekre különböző feladási időket adtál meg, akkor a leghosszabb feladási időt vesszük figyelembe. Ennek köszönhetően össze tudod készíteni a teljes megrendelést, feladni a küldeményt, és rögzíteni a fuvarlevélszámot a leghosszabb megadott feladási időnek megfelelően.
Az, hogy megadod a fuvarlevélszámokat és integrálva vagyunk a fuvarozókkal a küldemény státuszának szintjén, lehetővé teszi számunkra, hogy pontosabban adjuk meg a várható szállítási időt. Ügyfeleid közvetlenül az Allegrón vagy a fuvarozó weboldalán követhetik nyomon a csomagjuk státuszát.
A szállítási időre vonatkozó valamennyi információnak (mind a feladási, mind a kiszállítási időre vonatkozóan) láthatónak kell lennie az erre a célra rendelt helyeken. Ha a További információk mezőben adod meg a szállítási információkat, az megtévesztő lehet az ügyfelek számára. Győződj meg tehát róla, hogy a vevők mindig naprakész és pontos információkkal rendelkeznek az ajánlataid szállítási idejét illetően.
Mire figyelj oda
- Gondoskodj róla, hogy az ajánlataidban szereplő szállítási idők legyenek összhangban egymással. A További információk részben ne adj meg más szállítási időt, mint amit a Szállítás részleteiben a várható szállítási idő mezőben megjelenítünk a feladási és kiszállítási idő beállításaid alapján.
- Csak olyan szállítási módokat válassz, amelyek lehetővé teszik a kiszállítási idő megadását és szerkesztését. Például: A megadott szállítási mód Rhenus courier Futárküldemény helyett.
- Ne adj meg Magyarországon kívüli személyes átvételi pontot.
Gyakran ismételt kérdések
Miért olyan tágak a dátumtartományok a várható szállítási időben az ajánlataim esetében, pl. öt nap?
Ennek oka lehet, hogy a csomagjaidat nem a deklarált feladási időnek megfelelően adod fel – néha aznap, néha pedig néhány nappal a vásárlás után. Ezért nagyon fontos, hogy az ajánlatokban a valós feladási idő szerepeljen, és azt be is tartsd. A tág dátumtartományok oka lehet, hogy az általad megadott feladási időbe beleesik egy hétvége, a szabadságod vagy ünnepnapok. A várható szállítási idő megadásakor az ügyfelek számára átszámoljuk a munkanapokat naptári napokra, figyelembe véve a feladásod során esetlegesen előforduló szabadnapokat.
Nem jobb, ha feladási időt ráhagyással adjuk meg? Előfordulhat olyan szituáció, hogy olyan sok megrendelésem lesz, hogy nem győzöm a gyors feladást. Ekkor mi legyen?
A legfontosabb az, hogy mennyire reálisan adod fel a megrendeléseket – ez alapján jelenítjük meg az ajánlataidban a feladási időt:
- ha a megrendelések száma szokásos – állíts be rövidebb feladási időt, ami megfelel a normál helyzetekben történő tényleges teljesítésnek,
- ha több megrendelésed van, mint amennyit időben fel tudsz adni – módosítsd csoportosan a feladási időt hosszabbra. Reagálj valós időben a megrendelések mennyiségére.
Az ajánlati oldalamon
Az ajánlati oldalon megadjuk a feladási időt, vagyis azt az időt, amely alatt a csomagot átadod a futárnak vagy az átvételi pontnak – ebben az esetben általában 24 órán belül. Az ajánlati oldal szállítás részleteiben azonban már a várható szállítási időt adjuk meg, vagyis azt, hogy a csomag mikor érkezik meg az ügyfélhez vagy az átvételi pontra – innen a 8 nap. Úgy tűnik, hogy ez a szakasz, amikor a fuvarozó kiszállítja a csomagot, kb. 7 nap.
Az ajánlatot árverésre bocsátom, és az még 6 napig tart. Az ajánlati oldalon a
Igen, a feladási időre vonatkozó információk az ajánlati oldaladon helyesek, mivel gyorsan adod fel a csomagokat. Amikor a vásárló belép a Szállítás részleteibe, ott azt látja, hogy a várható szállítási idő "10 - 12 nap múlva megérkezik", ami figyelembe veszi az árverés végéig hátralévő 6 napot és a fuvarozónak, a csomag kiszállításához szükséges időt.
megjelenítés: világos mód
