Jsem prodejce. Co je to řazení podle relevance?

Výchozí řazení seznamu nabídek je podle relevance.

Při řazení podle relevance děláme vše pro to, aby pořadí nabídek na seznamu nabídek co nejlépe odpovídalo tomu, co kupující hledá. To znamená, že v případě dvou velmi podobných dotazů na produkt, jako například „Samsung galaxy s3“ a Samsung galaxy“, mohou kupující na seznamu nabídek vidět různé pořadí nabídek. Je to ovlivněno několika faktory:

• dotazem, který kupující definuje při hledání dané položky (například pokud vyhledává určitou frázi ve vyhledávači, vybere filtry nebo kategorie)
• přiřazení názvu nabídky k danému vyhledávání
• jak se na seznamu nabídek chovali ostatní kupující, například jaké nabídky hledali, jaké si zobrazili a z jakých si zakoupili zboží.

Co bereme v potaz při řazení podle relevance

Při tomto řazení nabídek bereme v úvahu mnoho faktorů. Můžeme je rozdělit na:

Detaily nabídky:

• zda miniatura nabídky splňuje naše požadavky
• zda prodejce vyplnil parametry, které jednoznačně určují vlastnosti produktu, například uvedl barvu položky
• zda prodejce vyplnil povinné parametry
• zda prodejce vystavil svou nabídku v náležité kategorii – napřklad obal na telefon v kategorii Obaly a kryty (kategorie odpovídá hledané frázi)
• zda je nabídka součástí multivariantní nabídky, a pokud ano, bude na seznamu nabídek viditelná nabídka, která nejlépe odpovídá dotazu kupujícího ve vyhledávači a kategorii, ve které hledá
• počet zobrazení stránky nabídky – kolikrát si kupující zobrazili nabídku v různých časových intervalech
• počet přidání do košíku a odebrání z košíku – kolikrát byla daná nabídka v různých časových intervalech přidána do košíku a odebrána z košíku
• počet nákupů nabídky – kolikrát někdo nabídku v různých časových intervalech zakoupil nebo na ni přihodil
• počet přidání do sledovaných a počet odstranění ze sledovaných – kolikrát byla daná nabídka přidána do sledovaných nebo odstraněna ze sledovaných
• cenu
• dostupnost položky (aktuální množství položek v nabídce) – aktuálně tento faktor nebereme v potaz
• zda je nabídka neomezená
• stav nabízené položky
• zda nabídka obsahuje pouze možnost koupit teď
• zda je předpokládaná dodací lhůta nabídky jeden pracovní den.

Pozice nabídky na seznamu, který je seřazen podle relevance, není pevná a může se během dne měnit. Čím pozdější dobu pro odeslání týž den nastavíte, tím déle budou mít vaše nabídky uvedené doručení následující den a tím déle vyniknou nad nabídkami konkurence.

Aktuálně při řazení podle relevance nebereme v potaz doručení týž den (se způsoby doručení, jako je X-press Couriers nebo PickPack).

Údaje o prodejci:

Můžete pravidelně kontrolovat, jak kupující hodnotí kvalitu prodejce, a sledovat vlastní metriky kvality pomocí speciálního panelu Kvalita mého prodeje. Konečné skóre a metriky kvality, které vidíte na tomto panelu, ovlivňují vaši pozici při řazení podle relevance.

Podívejte se, jaké faktory ovlivňují to, jak vás hodnotí kupující:

• počet pozitivních a negativních hodnocení kupujících
• procento kupujících, kteří prodejce doporučují
• průměrné hodnocení ceny dopravy
• průměrné hodnocení shody s popisem
• průměrné hodnocení zákaznického servisu
• zda prodejce poskytne podací čísla zásilek v čase, který uvádí u nabídky v části čas odeslání
• reakční doba na zprávy kupujících
• zda prodejce splňuje podmínky programu Super prodejce
• zda prodejce porušuje Podmínky používání portálu Allegro, zejména:
  • pravidla stanovená v příloze č. 1, například vystavování zakázaného zboží (padělků, kryptoměn atd.)
  • upozornění související s porušením podmínek:
    • článek 13.3 Podmínek používání portálu Allegro, například používání údajů o kupujícím k propagaci vlastních aktivit mimo portál Allegro
    • článek 1.4 Přílohy č. 2, například uvedení záručních podmínek do popisu nabídky namísto do karty Záruka
    • článek 1.7 Přílohy č. 2, například obsah nabídky zahrnuje reklamní nebo propagační obsah, inzeráty nebo další prvky, které usnadňují nákup mimo portál Allegro

Zaujmutí kupujícího

U každé nabídky vypočítáváme zaujmutí kupujícího. Zaujmutí jsou veškeré informace, které nám říkají, zda je nabídka pro kupující zajímavá – například jak často se nabídka objevila na seznamu nabídek vygenerovaném při vyhledávání zboží kupujícím, kolikrát si kupující nabídku zobrazil a zakoupil si ji. Je důležité, jak se zájem o danou nabídku časem mění. Dbejte na spokojenost kupujících. Pamatujte – jejich pozitivní zkušenost začíná ještě před tím, než si vaši nabídku koupí.