Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 10 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (2 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Jak požádat kupujícího o odstranění nebo změnu hodnocení
Hodnocení udělené kupujícím nemůžete upravovat. Můžete však kupujícího požádat o změnu.
Odstranit hodnocení Nedoporučeno nemůžete, ale můžete kupujícího požádat, aby ho změnil. Máte na to 90 dní od data nákupu.
Navíc můžete na hodnocení odpovědět – na ta kladná i na ta záporná.
Jak požádat kupující o změnu hodnocení
- Přejděte na kartu Obdržená hodnocení.
- U hodnocení, o jehož změnu chcete požádat, klikněte na [požádat o úpravu hodnocení].
- Uveďte důvod své žádosti a klikněte na [odeslat žádost kupujícímu]. Kupující obdrží zprávu společně s vaší žádostí o změnu hodnocení.
Co se stane, když kupující obdrží mou žádost o změnu hodnocení
Pošleme kupujícímu e-mail obsahující:
- příslušné hodnocení
- odůvodnění vaší žádosti
- den a čas, do kdy může kupující hodnocení upravit nebo odstranit.
Pokud v e-mailu klikne na [Souhlasím], bude přesměrován na stránku, kde může hodnocení upravit nebo odstranit. Pokud kupující své hodnocení odstraní nebo upraví, budeme vás také informovat e-mailem.
Dodatečné informace
- Kupujícího můžete požádat o odstranění hodnocení pouze jednou. Pokud však kupující své hodnocení změní nebo odstraní a udělí vám nové, budeme ho považovat za nové hodnocení. Pokud tedy budete chtít, můžete kupujícího znovu požádat o změnu hodnocení.
- Pokud hodnocení odstraní, může vám do 90 dní od nákupu znovu udělit nové. Také pro vás platí lhůta 90 dní od nákupu, během které můžete kupujícího požádat o změnu hodnocení. Čím později to však uděláte, tím méně času bude mít kupující na změnu nebo odstranění hodnocení.
- Pokud kupující odstraní své hodnocení, neovlivní to vaše doporučení v procentech.
- Pokud kupující odstraní hodnocení a jako důvod uvede, že prodejce poskytl kompenzaci, zobrazíme informace o odstranění tohoto hodnocení na vašem Seznamu hodnocení.
Jak odpovědět na hodnocení
- Přejděte na kartu Obdržená hodnocení.
- U hodnocení, na které chcete odpovědět, klikněte na [odpovědět kupujícímu].
- Napište svou zprávu a klikněte na [odpovědět].
Vaši zprávu budou moci vidět všichni kupující.
Jak byste měli odpovědět na hodnocení Nedoporučeno
- Odpověď na hodnocení od kupujícího není dobrým místem pro komunikaci s kupujícím. Než odpovíte, pokuste se problém vyřešit s kupujícím. Pokud se vám to povede, můžete ve své odpovědi napsat, že se vám podařilo dosáhnout dohody.
- Na odpověď nemáte žádnou časovou lhůtu.
- Negativní hodnocení řešte s respektem a profesionálně. To, jak odpovíte, poukazuje na vaši angažovanost a zájem na vyřešení problému.
- Udržujte si odstup, kroťte své emoce a pokuste se pochopit perspektivu kupujícího.
Co když kupující uskuteční nákup jen proto, aby mi dal hodnocení Nedoporučeno
Dejte nám o tom vědět – klikněte na [kontaktujte nás] pod tímto článkem.
