Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Udostępniliśmy klientom nową wersję formularza reklamacyjnego dla usługi dostawy
Sprawdź, co to dla Ciebie oznacza.
W zakładce Moje zakupy udostępniliśmy kupującym nową wersję formularza reklamacyjnego. Dzięki niemu klienci łatwiej złożą reklamację na usługę dostawy przez Allegro. Zrobią to dla wszystkich przewoźników, z których korzystają w zamówieniu.
Dodatkowo, dla dostaw spoza programu Allegro Delivery, w formularzu pokierujemy klienta w taki sposób, aby łatwo odnalazł wszystkie informacje niezbędne do złożenia reklamacji bezpośrednio na stronie danego przewoźnika.
Nową wersję formularza wdrażamy stopniowo.
Dlaczego to zrobiliśmy
Chcemy ułatwić klientom składanie reklamacji na usługę dostawy. Dzięki nowemu formularzowi usprawnimy też kontakt między klientem a przewoźnikiem – kupujący dostanie od przewoźnika wszystkie statusy związane ze swoją reklamacją. To może ograniczyć liczbę Dyskusji zakładanych z powodu usługi dostawy.
Dzięki temu, że reklamacje te trafią bezpośrednio do przewoźnika, ich rozpatrzenie będzie odbywało się pomiędzy kupującym a danym przewoźnikiem – bez konieczności Twojej ingerencji.
Pracujemy też nad formularzem reklamacji usługi dostawy dla sprzedających. Gdy będzie gotowy, damy Ci o tym znać w Aktualnościach.
